医院深化优质护理服务

“党员责任岗”志愿者为患者提供微笑服务

　　党旗飘扬，映照初心。近年来，潼南区中医院始终秉持“坚持党对公立医院全面领导”的原则，凝心聚力打造“医心为您”党建品牌，以“爱心为您服务”“匠心为您提质”“清心为您树德”为宗旨，强化使命担当，激活医院党建和业务双引擎，实现党建工作与医院发展同频共振、深度融合的良好局面。

　　爱心为您服务

　　擦亮党员责任之窗

　　“您好，有什么可以帮您？针灸科请上2楼国医馆专家门诊。”医院门诊部内，导诊志愿者邓婷正面带微笑地为前来就诊的患者服务，胸前佩戴的党徽格外引人注目。

　　作为医院“党员责任岗”里普通的一员，邓婷的主要职责是在就诊高峰期为患者提供爱心服务，内容包括就医导诊、文明劝导、挂号咨询、服务特殊患者等。

　　该院党委副书记、院长何键介绍，医院打造“医心为您”党建品牌以来，秉持“爱心为您服务”的理念，在院内广泛设置“党员责任岗”，党员职工规范佩戴党徽，亮身份晒承诺，按照“一张笑脸相迎、一把椅子请坐、一声鼓励暖心”的“三个一”开展工作，自觉接受群众监督。目前，该院共设有“党员责任岗”59个，全体党员参与其中。

　　除设置“党员责任岗”，医院还不断改善医疗服务环境，优化就医流程，擦亮服务群众的窗口。医院着力推进美丽医院建设，为群众提供卫生整洁、温馨舒适的医疗服务环境，提升群众就医体验感；着力优化就医流程，加快推进互联网医院、智慧医院建设，让智慧为医疗服务赋能。

　　该院还成立了“医心为您”志愿服务队，充分发挥党员先锋模范带头作用，聚焦群众“急难愁盼”问题，开展了抗疫专岗、健康宣讲、社区义诊、送诊下乡等一批有影响力、有特色、有温度的志愿服务项目，推动“我为群众办实事”实践活动走深走实。

　　匠心为您提质

　　培铸医院发展之魂

　　一直以来，医院党委聚焦医院医疗技术水平、护理服务质量、学科建设水平以及强化人才队伍建设等工作，不断加速推进医院可持续发展的步伐，使医院医疗服务质量迈上了新台阶。

　　党建引领，人才聚力，搭建高质量人才梯队。医院党委高度重视人才队伍建设，抢抓“千名硕士进潼南”机遇，招引进各类人才200余名，引进中医硕士博士人才30余人，引进脑外科、脑病科等紧缺高级人才8名。引进建立国医大师石学敏（院长）、岐黄学者方邦江民医名家传承工作室，中医师承带徒30余人。加强“双培养”力度，建立一支政治素质、业务能力“双过硬”，具有工匠精神的专业队伍。

　　在做好人才引进工作的同时，该院也注重对现有人才的培育，建立业务骨干“传帮带”常态机制，由科室主任、副主任“一对一”“一带多”联系带教青年医师，帮助新进青年医师适应工作环境，提升技能水平，全面释放医院人才红利。

　　“实现党建和业务工作深度融合，以党建引领提升医疗服务质量，让群众真正受益。”该院党委书记何胜君表示，医院深化党建领航，推动医疗质量改进，建立完善质量与安全控制体系，狠抓核心制度落实，医院核心竞争力、综合服务能力和区域影响力明显提升。

　　以技促质，着力推动医疗质量改进。近三年，医院共审批开展新技术新项目40余项，开展区域首例喉癌手术、人工听骨听力重建术、颅内恶性肿瘤切除等新技术；同时加强急诊急救能力建设，建设胸痛中心，方体定向软通道技术成功救治区域首例脑干大量出血患者，成功抢救严重肝脾破裂车祸伤患者。

　　清心为您树德

　　厚植风清气正之根

　　夫医者，非廉洁纯良不可信也。医德医风建设是医院精神文明建设的重要部分，也是提高医疗质量，提升群众满意度必须抓好的关键环节。

　　一直以来，医院注重加强党风廉政建设，以“医心为您”党建品牌为抓手，着力探索医德医风管理教育规范化、医德医风问题纠治制度化、党风廉政教育常态化的医德医风管理“三化”模式，让人民群众享受更加安全、高效、优质、清廉的健康服务。

　　医院定期开展医德医风风险点排查自纠，聘请了7名社会人士担任行风建设监督员，修订完善制度14项。定期开展医药耗材供应商代表约谈，签订《廉洁购销合同》，切实纠正医疗购销领域不正之风，保障人民群众健康权益。

　　潼南区中医院“医心为您”党建品牌，指引着该院全体医务工作者以党建为引领，以人民健康为中心，以促进中医药传承创新发展为核心，用爱心服务、匠心提质、清心树德，为人民群众健康保驾护航，促进中医药事业和医院的跨越式发展，全力推进社会卫生健康事业高质量发展。

　　韩洁洋 图片由潼南区中医院提供