创新经济走廊公司服务专员为园区企业解决困难出谋划策 摄/李显彦

　　“一天时间所有手续办完，《不动产权证》《建设用地规划许可证》《建设工程规划许可证》全部到手，渝北‘交地即办证’办事效率太高了，大大节省了我们的时间和资金成本！”日前，“三证”在手的中科智远（重庆）科技发展有限公司副总经理柏宏对渝北区营商环境的“优化升级”大力点赞。

　　能如此快速省心地办结审批手续，离不开中科智远公司落地园区前沿科技城的运营主体——创新经济走廊公司全方位、全流程的代办服务：专区受理、上门接件、专员代办、节点追踪、全程协同、限时反馈等环节。让园区企业基本实现了“办事不跑腿、审批不出园”。

　　今年以来，创新经济走廊公司全面贯彻落实渝北区打造国际一流营商环境大会精神，坚持以“服务好每一个企业、服务好每一位企业家”为目标，制定“六个一”工作措施，细化“十步骤”工作流程，实行“全方位”全程代办，全体员工化身“勤务员”，用“店小二”精神，把服务做到企业急需处、把服务做到企业家心坎上。

　　“六个一”工作措施

　　用服务的“真功夫”打造营商环境的“升级版”

　　OPPO智能生态科技园、传音智能终端产业园、大明电子、松下真空节能新材料研发制造基地、泰山电缆研发制造基地、朗萨家私集团……细数落地临空前沿科技城的知名项目，名单可以排很长。

　　毗邻江北国际机场的临空前沿科技城，区位突出，交通便利，基础配套齐全，产业集聚加速，已成为重庆新近崛起的一个明星产业园。截至目前，已落户68个企业，协议总投资约565亿元、达产总产值约1169亿元、达产总税收约37亿元。

　　走进园区，处处可见体现“尊重企业，尊重企业家”的标语，时时能感受到“全力奔跑、加速发展”的干事创业劲头。

　　“服务好每一个企业、服务好每一位企业家，是我们园区工作的全部。”创新经济走廊公司主要负责人表示，在扎实开展自查自纠工作基础上，公司将打造营商环境“升级版”作为今年“十件大事”之首，制定“六个一”工作措施，即树立一个理念、完善一套机制、开展一轮走访、建立一个窗口、完善一批设施、解决一批难题，不搞花架子、狠下真功夫，打造服务和效率最优、成本和负担最低的营商环境“升级版”。

　　据了解，该公司树立的理念就是“尊重企业，尊重企业家”，完善的机制主要包括“一个企业、一个领导、一个专员”的专班式服务机制落实服务责任制，定期深入企业倾听心声、解决企业诉求的“日研判、周调度、月清零”工作制，开展营商环境调查评价的考核制。

　　前期，该公司对入驻企业全覆盖“开展一轮走访”，收集到一些企业的诉求和困扰其发展的难题。随即，该公司启动“主要领导挂帅、分管领导负责、专人一跟到底”的快速响应机制，按照“清单制+责任制+销号制”，通过“完善一批设施”等办法，对这些问题进行逐一回应解决。

　　“我们先后收到优琥电子提出协助其办理搭接临时用水，大明电子股权变更、办理配套费减免，宇邦项目提出协调种植土调运等诉求100余件，目前已办结95件，剩余的正在加紧推进中。”该公司相关负责人介绍。

　　“十步骤”工作流程

　　用服务的“提前量”成就企业的“刚刚好”

　　“签约即供地、交地即交证、拿证即开工”，渝北优化营商环境的“三即”创新，让招商引资项目落地按下“快进键”、建设跑出“加速度”。

　　“我深深感受到了渝北速度，没想到今天能一次性拿到‘两证’。”3月22日，落户在前沿科技城的招商项目——重庆连年佳机械制造有限公司（以下简称“连年佳公司”）相关负责人在渝北区行政审批服务大厅一次性取得了《不动产权证》《建设工程规划许可证》。

　　这是渝北区“交地即交证”的首个落地案例，刷新了审批速度新纪录。在以往，一个新项目落地，需要到规资局、住建委等多部门办理手续，每一项证件办结都有法定时限，从签约到开工建设最快也要一个多月。依托创新经济走廊公司的“十步骤”工作流程、区级部门的前置预审，连年佳公司不仅节省了时间，还节约了经费。

　　据了解，为让企业心无旁骛做好主业、做强实业，创新经济走廊公司对“三即”措施进行分解细化，聚焦企业需要走的程序、交的资料等，把企业跑审批的过程分成10个对接步骤，以方便园区进行代办，用服务的“提前量”成就企业的“刚刚好”。

　　这10个工作流程明确了“项目初步达成投资意向时”“获得规划条件函后”“方案预研审定后至土地招拍挂公告到期前”“在土地招拍挂公告期间”“取得《建设用地规划许可证》后”等重要时点，创新经济走廊公司各相关部门要如何“预先”或“同步”推进相应工作，以实现快速供地，并确保“两证”或“三表一承诺”在“一个工作日”办结，从而加速企业项目开工、资金回笼？

　　“我们变‘被动等待’为‘主动靠前’，尽量让落户园区的企业多用时间跑市场、少费功夫跑审批。”创新经济走廊公司相关负责人表示，接下来，公司将继续主动作为，积极推动“六个一”工作措施走深走实，把服务做得更超前、更精准、更便利、更贴心。

　　“全方位”代办服务

　　用服务“多一分周全”换取企业“少一分操心”

　　3月28日，渝北区2022年第一季度重大招商项目集中签约开工活动举行。当天，松下真空节能新材料研发制造基地、天箭高精度惯性器件研发制造基地、源丰汽车电子研发生产基地等10余个落户临空前沿科技城的项目同期开工。

　　这么多招商项目能够以最快的速度实现开工，既有赖于渝北区上下的全力推动，也得益于创新经济走廊公司的全程服务。

　　这其中，重庆天箭惯性科技股份有限公司的故事，生动诠释了园区“全方位”代办服务的热忱和效率。“公司购新地、扩产能，深切感受到了区委、区政府支持实体经济、民营企业发展的决心，也是对园区良好营商环境的认可。”重庆天箭惯性科技股份有限公司总经理许图表示。

　　项目签约前，园区便为该项目“内定”了一名“一对一”的服务专员，参与项目的相关对接等事项。项目签约后，服务专员便成了该项目的“贴身保姆”，对项目的落地、建设等全流程事务进行跟踪服务，尤其是在“找部门、问政策、跑审批”等“麻烦事”上，更是全面充当“勤务员”。只要企业一个电话，诉求便有门可投，“烦恼”便有人帮解。

　　“作为一名服务专员，我们努力充当企业诉求的‘终点’，同时也是事务办理的‘起点’。”创新经济走廊公司产业发展部工作人员吴凤表示，全程代办服务的流程主要包括“接件”“办理”“督办”“反馈”四个环节。当企业把相关材料交给服务专员的时候，就像接力跑的“交棒”一样，他们的事情便可视为“完成”；接下来，便是服务专员通过“办理”“反馈”等环节，接力把后续的事项快速办结，共同跑出“好成绩”。

　　服务有温度，投资才能显热度。为让全程代办服务覆盖面更广、便利性更高，创新经济走廊公司正扩大建设企业服务“驿站”，通过组建“专责、专职、专业”的代办服务队伍，一站受理、集成服务、限时办结，实现企业“办事不出园”，打通服务“最后一公里”，用服务“多一分周全”换取企业“少一分操心”。

　　王彩艳 杨敏