如果领导对你说“辛苦了”,作为员工应该怎么回答呢?可能很多人都会谦卑地回答:不辛苦、应该的、没关系等。但这样的回答真的会加分吗?未必。如何回应领导的这句话,其实是一个技术活。不但要明确沟通的工作场景,还要熟悉领导的管理类型,好的回答会给你加分不少。
情境1 以礼相待回复浮夸型领导
浮夸型领导常客套,总是把“辛苦了”挂在嘴边。这句话对他们来说更多是口头禅,并视为对员工的尊重。在工作分配、沟通交流,以及结果检查,都能听到领导重复在说“辛苦了”。
高情商的人会采用礼貌客气的方式回答:“领导客气了,这是应该的,这项工作中有个关键点我思考了很久……”领导虽然只是客气一下,但不代表你可以随意回答,应该在回答过程中伺机提及工作细节,但不深入汇报,给领导留下“繁忙”努力的印象即可。不卑不亢的回复,既能提升你在领导心里的形象,还能杜绝后续不被随意使唤。
情境2 积极真诚回复务实型领导
务实型领导比较随性温和,有坚定的价值观,对下属宽容信任,对团队工作目标充满热情和激情。他们在说“辛苦了”的时候,更多是发自内心的认可和肯定。高情商的人同样会采用积极真诚的回复:“谢谢领导的肯定,这项工作确实比较耗费时间,但我们整个团队都非常重视,尤其是……”在面对务实型领导时,要做到以心交心,真诚地表达想法,让领导对工作脉络有更细致的了解,在时间充足的情况下可以略微展开。在回复中,既成就自己又突出了别人。这对务实型的领导很适用,因为他们更关注团队的业绩和实力,而非在意个人的能力。
情境3 运用反问回复教练型领导
教练型领导是催化剂,能激发人的积极行动,助推低效过程发生正向改变,创造新理念,甚至能引起整个团队质的变化。他们往往更善于聆听和提问,会深入地观察下属所需的支持。他们在说“辛苦了”时,高情商的人会抓住机会反问回复:“谢谢领导关心,这项工作在推进中遇到了一些问题,引发了几点思考,您看这样是不是会更高效些……”教练型领导更关注员工的行动力,他们的责任旨在帮助团队完成任务,发展和激励每个成员。员工在回复时可以把自己和团队的想法,找个切入点适度展开,坦诚表达,借此获得领导“私教”的机会,解答工作中的困惑,提升专业水平。
行走职场,能力固然重要,但良好的沟通则会成为人脉的加持。要珍视每一次与领导对话的机会,做到有底气、有观点、有态度,用简单的回复收获领导的重视,让自己在升职加薪的路上如鱼得水。