近年来,我国平台经济快速发展,网络购物、订餐外卖、交通出行、旅游住宿、网络游戏等大型平台,通过大数据、人工智能等手段为消费者提供了更丰富的产品和服务。但与此同时,也存在一些侵害消费者权益的行为,比如大数据杀熟、网络游戏抽奖概率作假、网上促销欺诈等,引发社会广泛关注。
专家指出,大数据算法本身是一种技术手段,经营者或平台往往采取推荐算法、价格算法、排名算法、概率算法、评价算法等多种手段,从而达到提升经营效率的目的。而一些平台正是利用了大数据算法这一优势,收集消费者信息,分析消费偏好、消费习惯、收入水平等,将同一商品或服务以不同的价格卖给不同的消费者,往往老客户看到的价格反而比新客户要贵出许多,从而获取更多剩余价值。
算法变为算计,是大数据算法无序发展的反映,不利于市场公平有序竞争,使消费者面临数据算法的压榨,成为技术欺凌的对象。因此,治理网络消费领域的侵权乱象势在必行。
刘代荣