建设智慧工会，在全市工会率先推出智能法律机器人服务，开展迎宾取号、智能法律咨询、法律业务指引、位置引导、自助查询等项目，让广大职工群众通过法律机器人享受免费、精准、及时、有效的法律咨询服务。

　　推进“互联网+”，加快实现传统工会运行模式向数字化工会转型，进一步完善和丰富渝北职工之家微信公众号，通过市场化、社会化运作和提供便利、优惠的“一站式”服务，使每名工会会员随时随地通过网络平台，享受到工会提供的各项教育培训和普惠服务。

　　近年来，渝北区总工会主动拥抱互联网，持续推进网上工会建设，切实以打造智慧工会为抓手，积极为职工提供精细化服务，促使职工服务工作向信息化、数据化、高效化转变，努力实现对职工群众全方位全天候服务。

　　拥抱互联网

　　率先启动智慧工会

　　当今，互联网日益成为广大职工学习、工作、生活的新空间，获取公共服务的新平台。每天海量的网络信息在广大职工的键盘指尖上流动，职工期盼他们的心声能够得到工会“娘家人”的回应。可以说，互联网已经成为工会工作的新阵地，成为工会改革创新的突破口。

　　“在新时代的新形势下，工会工作必须与互联网深度融合发展，形成更广泛的以互联网为基础设施和创新要素的工会工作新形态，通过智慧工会建设，进一步增强工会组织的吸引力、凝聚力。”渝北区总工会相关负责人坦言，通过智慧工会建设，可以进一步密切工会与职工群众的联系，切实做强基层、夯实基础，有效激发基层活力，最大限度地把广大职工组织到工会中来。

　　于是我们看到，为适应互联网时代特点，通过运用互联网、大数据、云计算、人工智能等先进信息技术构建工会智能化服务职工体系，渝北区总工会以职工为中心、以网络平台为基础，着力优化升级网上服务，在全市率先启动智慧工会，为职工群众提供普惠性、便捷性、精准性、常态化服务。

　　今年5月20日，“渝北智慧工会”正式上线，直接在线上为职工提供建会入会、互助保障、法律援助、困难帮扶、技能提升、教育培训等服务，为广大职工搭建起沟通“零障碍”、服务“零距离”、关爱“零时差”的桥梁。截至目前，渝北区已注册渝北智慧工会单位342个，涵盖职工10546人。

　　据介绍，“渝北智慧工会”以“官方微信+小程序”为平台，设置十余个大栏目上百个子栏目，劳模风采将展示渝北的全国劳模、省部级劳模、先进工作者的典型事迹，让榜样成为力量；服务中心可实现手机上单位建会、职工入会；职工维权开设劳务监督、劳动纠纷、维权案例、法律援助等子栏目，全力为职工服务；职工圆梦基金设置春送岗位、夏送清凉、金秋助学、冬送温暖、互助保障等栏目，让广大职工及时感受到“娘家人”的温暖；为丰富职工生活，释放压力，还开设有职工学校、活动中心等特色栏目。

　　“渝北智慧工会”以职工为中心、以网络平台为基础、以会员服务为载体，推进职工个性化普惠性服务，实现由工会“定菜单”到职工“点菜单”的转变，把互联网当作提升职工技能、服务产业工人队伍建设改革的重要渠道，建设完善网上技能竞赛、劳模管理、职工技术创新、法律服务系统，建设困难职工和农民工帮扶服务系统，利用网络平台和大数据进行分析，有针对性地开展精准帮扶。

　　打造职工商城

　　网上下单送货上门

　　为带头消费，在5月20日“渝北智慧工会”正式上线的同时，渝北区总工会启动了职工520消费季启动仪式。据了解，渝北区职工只要点击进入“渝北智慧工会”小程序中的“职工商城”主页面就能抢优惠券。

　　此次优惠券分两批发放，5月20日发放1500张50元优惠券和250张100元优惠券，6月10日发放1500张50元优惠券和250张100元优惠券，优惠券有效期为10天，共计20万元消费券。据介绍，优惠券为全场券，可用于抵扣职工在“职工商城”购买商品的实际支付金额，如优惠券为50元，在支付时将从商品价格中直接减50元。

　　据了解，为了让职工真正享受福利，在渝北智慧工会建设过程中，渝北区总工会联手中邮渝北片区分公司共同打造职工商城，为工会职工定制团购专区、渝北农特、粮油乳品、果蔬生鲜、休闲食品、生活家居、数码家电、洗护用品、文创产品、精品图书等专区，现已入驻240余种商品，囊括渝北农特产品、粮油乳品等，并已开通支付、查询等多项功能，职工只需网上下单，就可享受到送货上门等服务。

　　“我们通过不断整合资源、丰富服务内容、加大投入支持，普惠性服务平台建设成效显著，职工商城的打造无疑就是其中的一道精彩剪影，正日渐成为服务职工的一张亮丽名片。”渝北区总工会相关负责人介绍。下一步，区总工会将和中邮渝北片区分公司深化合作，推动职工商城进一步增加商品数量，优化服务质量，让职工商城真正成为服务职工、惠及职工的阵地。

　　该负责人同时表示，接下来，渝北区总工会将积极探索、大胆创新，进一步加强信息整合和资源共享力度，完善和丰富“智慧工会”服务功能，力争做到线上线下双覆盖，服务职工无缝对接，切实打通工会联系服务职工的“最后一公里”，努力将渝北“智慧工会”建设成为工会系统联系、服务、引导职工的新阵地，并逐步形成以渝北“智慧工会”为主导，系统上下联动、数据资源授权共享的“互联网+工会”工作格局。

　　文/龙亿 何君林