市住房城乡建委近日发布《重庆市城镇住房发展“十四五”规划（2021—2025年）》（简称《规划》）。《规划》提出，“十四五”时期，重庆市将逐步实现从“住有所居”向“住享乐居”迈进，启动城镇老旧小区改造约1.06亿平方米，实施棚户区改造约10万户，实施智慧小区建设项目600个……

　　围绕城市更新和老旧小区改造的具体要求，以重庆万科物业为代表的品牌物业企业积极融入社区治理，大力提升管理服务水平和质量，持续探索新发展的有效路径和方式，为提升人居生活服务、人居环境、焕新城市面貌作出贡献。

　　听民意、汇民智、暖民心

　　助力老旧小区蝶变

　　老旧小区改造是重要的民生工程和发展大事。重庆万科物业推动老旧小区改造计划落地，展现出“头部”企业在履行社会责任上的迅速反应。

　　据渝北区双凤桥街道办事处工作人员介绍，汇祥林里3000二期小区已建成近10年，这个“高龄”的老小区此前存在环境欠佳、基础设施破损、公共服务设施缺失、消防安全隐患等问题。面对该小区存在的实际问题，重庆万科物业在前期的调研考察工作中，多次深入社区居民、物业单位以及街道办事处，充分了解到小区居民们的生活现状，收集大家的改造意愿，结合社区实际情况，以群众意愿驱动社区改造空间设计。

　　成功入驻后，万科物业对汇祥林里3000二期小区实施了一系列改造工程：首先，从细节上对小区环境和安全要素进行优化。如对藏在地下死角的管道进行清洁修复、露台改造、车库升级、清洗楼梯、安装防晒伞等；并形成清洁机制，定期进行花园杂草、绿化维护、空置房打扫等，提升小区环境，消除安全隐患。

　　其次，在小区内加装了30余个监控，升级安保系统，并配备了同属万物云旗下的科技公司万睿科技所研发的访客自助登记机和车辆识别系统。此外，还对小区进行“软实力”改造。

　　服务上，针对业主的事务请求，管家20分钟内响应，普通问题30分钟内解决，复杂问题4小时内解决，重大问题1天内出书面解决方案。为优化社区氛围，万科物业在入驻后还积极举办各项社区活动，融洽邻里关系。

　　在智能化应用方面，万科物业通过自主开发的“住这儿”和“助英台”两大APP，实现汇祥林里3000二期小区的智能化管理。

　　万科物业入驻汇祥林里3000二期小区一年时间里，将整个小区的面貌焕然一新，受到业主们的广泛好评。汇祥林里3000二期管家负责人邓丽君表示，“希望通过我们的物业服务，让业主回家更安心，居住更舒心，通过物业服务融入他们的生活中的每一个细节。”

　　业内有关人士坦言：“老旧小区改造应以人为本引导空间设计，居民个体既是改造的受益者，也应该是改造的参与者与评价者。万科物业以听民意、汇民智的方式做到了暖民心、惠民生”。

　　筑建“安心社区”新样本

　　“小民生”彰显大情怀

　　值得一提的是，万科物业积极响应国家政策，在老旧小区改造的过程当中，特别关注邻里共建，打造人文氛围，为行业发展探寻了新路径。

　　每年9月的最后一个周日，万科物业都要开启业主的狂欢月——朴里节。在重庆，万科锦程外围的商业街“万锦汇”广场由于地势宽广，常作为“朴里节”大型社区落地活动的首选场所。

　　今年3月，在万锦汇与3号写字楼相连处，原先露天的手扶电梯穿上了长达10米的透明“雨衣”。“雨衣”内部采用钢结构支撑，顶部是玻璃材质的遮雨棚，遮风挡雨的同时兼顾采光功能，不仅颜值高，还与商业街建筑风格融为一体，十分和谐。此前，由于电梯老化且使用率高，每逢下雨时，电梯停运都给周围居民出行带来极大不便。在重庆万科物业与渝中区石油路街道河运路社区的积极协商下，扶梯装上了雨棚，为周围居民解决了一大难题。

　　随着城市化进程的发展，老旧小区逐年增多。老小区如何“焕”出新天地？如何提升居民居住的幸福感？与城市共生长，于细微处见真章，重庆万科物业用实际行动交出了一份让业主满意的答卷，以力所能及的方式，为每一个小家庭、小社区、小商业场景，为每一种微小而不同的生活，带来全面升级的更优质的服务体验。

　　科技赋能老房不老

　　万科物业焕新“智慧人居”

　　在老旧小区焕新方面，重庆万科物业始终保持长久的投入和探索，以科技赋能，使老房不老，致力于“智慧人居”的打造。

　　近日，万科锦程斩获了重庆市渝中区住房和城市建设委员会颁发的“星级小区”称号，这已是万科锦程连续3年获此殊荣。

　　万科锦程项目首期于2012年交付，这个小区被贴上过很多标签，人文社区、安心社区、智慧社区等。今年，站在交付10年的新起点，重庆万科物业围绕社区的改造升级，针对智慧社区、照亮回家路、园区换新貌3个版块制定了19个细项一一焕新，让10年小区常住常新，越住越安心、越住越智能。

　　值得一提的是，除了园区面貌的焕新，万科物业还计划在智慧升级这个板块加大投入，比如在小区主入口增设访客自助登记机，园区内加装高空抛物摄像头，以及对电梯监控、车库单元门禁系统、楼栋单元门禁系统等进行升级。

　　近年来，万科物业依靠科技的力量推进线上、线下的融合打通，让科技力量更好融入业主生活的方方面面。未来，重庆万科物业将始终响应国家政策，多措并举为老旧小区品质提升提供新经验。

　　张婷婷