工行金融活水精准滴灌“三农”沃土 刘辉 摄/视觉重庆

工行志愿者主动为群众办实事、解难题

进建筑工地为工人提供上门服务

工行重庆市分行办公室党支部党建文化墙

　　牢记殷殷嘱托，勇担职责使命。

　　在人民银行重庆营管部、重庆银保监局的指导下，工行重庆市分行立足新发展阶段、贯彻新发展理念，融入新发展格局，以党建引领推动各项工作，以经营质效检验党建成效，不断将学习教育融入经营发展、镌入党员灵魂，凝聚起高质量发展路上坚定前行的智慧与力量。

　　在遍布山城的各个工行网点，党建工作深深融入日常服务，化为一支支饱蘸初心的金融之笔，正书写着大行为国为民的鲜活故事。

　　守初心 擦亮特色党建品牌

　　2月7日，工行重庆市分行网络金融部党支部第一期“活水”论坛开讲。论坛邀请了银行卡中心业务骨干，从数字人民币的起源、概念、功能、应用、创新等方面进行了全面讲解，并开展专题研讨，进一步拓展了全员视野，充分营造了“全员学习、全员思考、全员提升”的良好氛围。据悉，开设“活水”论坛、定期举办创新沙龙，是该支部通过创新党建工作，激发全员创新意识、奋进意识和建功意识的最新实践之一。

　　“问渠哪得清如许，为有源头活水来”。作为与互联网拥抱最紧密的专业，工行重庆市分行网络金融部党支部坚持以“活水文化”为引领，深化学习型组织建设，激励党员和员工永葆活跃思想，坚持传承创新；永葆开放姿态，坚持合作共赢；永葆进取作风，坚持砥砺奋进，不断学习新知识，接受新理念，探索新领域，展现新作为，成为一泓活水，汇入全行改革发展的星辰大海。

　　扎根巴渝多年，工行重庆市分行深入践行初心使命，坚持将学习教育与支部标准化规范化建设紧密结合起来，创新丰富学习载体，突出标准与特色、有声与无形、党建与经营三个“融合”，并于去年实现党建阵地建设全覆盖，不断提升金融服务品质，打造了体现时代特征和重庆特色的工行文化品牌。

　　将学习成果转化为落实乡村振兴、成渝地区双城经济圈建设等国家战略的强大精神动力。2021年，工行重庆市分行为川渝共同实施重大项目完成贷款审批近千亿元；涉农贷款、精准帮扶贷款余额分别达228亿元、77亿元，获评重庆市“年度服务乡村振兴典范奖”。受益于重庆工行特色线上普惠贷款产品，石柱土家族自治县某中药材专业合作社负责人激动地说：“工行对我们的资金支持真是一场‘及时雨’，我们发展产业带动农户走致富路的信心更足了！”

　　持恒心 树立优质服务标杆

　　持之以恒，久久为功。工行重庆市分行坚持以党建引领业务发展，积极推进党建工作与优质服务有机结合，构建优质服务管理机制，并在辖内网点复制与推广，积极打造新形势下特色服务管理工作的业界新标杆。

　　在长嘉汇弹子石老街景区，工行重庆自贸区分行成立了银行卡创新工作室，面对疫情之下商户陷入的困境，一方面持续开展“工行友谊商户计划”，营销、培训商户，吸引优质商户，帮助商户增加流量，提升商户客群资产。另一方面积极组织“爱购长嘉汇”、“工享长嘉汇”促销引流活动，从商户痛点着手，高频引流，建立维护于商户稳定、长期的合作关系，为工行持卡人营造良好用卡环境。

　　在总行“48”字工作思路和“三比三看三提高”工作方法的指引下，工行重庆江北支行紧紧跟随工行重庆市分行党委的领导，积极发挥团队纽带作用，整合行内基础优势资源为客户提供专业的金融服务，在超大型客户的营销、维护上作出卓越贡献，荣获 2021年重庆分行卓越集体奖。2015年，江北支行为重庆长安汽车股份有限公司成立专属的长安团队，通过线上保理、付款票据通、长安E贷等产品的创新组合，适应长安供应链特点，解决链上融资难题，全力支持汽车龙头企业做强做优。江北支行作为长安汽车供应链唯一合作银行，自2018年首次突破上游供应商融资至今，累计办理供应链融资超1.5亿元。

　　传承红色基因，弘扬实干精神，渝北支行不断克服重重困难，支持实体经济，彰显了大行的责任与担当。该行以实际行动响应中央号召，为受疫情影响短期现金流出现困难的小微企业排忧解难，以高效率为客户设计续贷方案并快速落地；充分利用政府平台信息，为创新型小微企业提供必要的金融支持。如积极落实总行推出的“跨境贷”小微线上融资产品，对名单内客户逐户上门了解金融需求，对企业进行实体考察，指导客户申请贷款，并于2022年初成功为2户企业发放“跨境贷”贷款共计185万元。

　　筑匠心 善用科技赋能普惠

　　进学校、入医院、访企业、走社区、下乡村……广袤的巴渝大地上，四处是重庆工行人带着便携式智能柜员机（以下简称“拉杆箱”）跋涉的身影，他们将便捷的金融服务送至客户身边，构建起“您身边的银行”，也把“我为群众办实事”实践活动要求落实到每一次服务中。

　　据工行重庆市分行相关负责人介绍，“拉杆箱”是指为客户提供非现金业务服务的小型智能设备，是基层“作战”工具，可以上门办理各类银行卡开卡（启用）、账户开销户、网上（手机）银行开户、产品领取、转账汇款、生活缴费等业务。截至目前，该行已投入运营191台新一代版本“拉杆箱”，实现分支行和县支行全覆盖，累计为群众提供上门金融服务9000余次、办理业务25万笔，以实际行动践行金融为民、金融利民、金融惠民。

　　科技是第一生产力，创新是引领发展的第一动力。工行重庆市分行立足群众“急盼难愁”，坚持以党建工作汇聚起科技创新的巨大动力，通过科技创新赋能金融服务优化升级，切实打通了普惠金融服务的“最后一公里”。

　　位于沙坪坝社保中心附近的沙坪坝嘉新支行，针对社保卡业务相对集中、日常来网点办理社保业务的老年人占大多数的情况，以科技赋能金融服务“适老化”，助力老年客户跨越“数字鸿沟”。“今年以来，二代社保卡集中到期换卡老年客户猛增，但客户在办理社保卡签发、启用等业务时，需要站立在固定填单台签订多份业务凭证，老年客户在填单时相对较为吃力。”据支行相关负责人介绍，嘉新支行为此购置了移动填单台，由网点大堂在客户坐在等候区时，将移动填单台推至客户面前指导其提前填写相关业务凭证，在解决老年客户行动不便的同时，加快了业务办理效率，得到了老年客户的一致好评。

　　献爱心 大力弘扬雷锋精神

　　为践行助人为乐、乐于奉献的雷锋精神，弘扬尊老、爱老、敬老的中华民族传统美德，3月5日上午，工行重庆合川支行党委、团委组织党团员志愿者，由支行纪委书记带队走进合川区社会福利院，开展了以“传承红色基因弘扬雷锋精神”为主题的送温暖活动，为空巢、孤寡老人们送去了温馨的祝福和暖心的问候。

　　当天，合川支行志愿者一行踏进养老院，把爱心慰问物资逐一分发给老人们。随后，志愿者还给老人们进行了金融防诈骗知识的讲解和宣传，通过生动形象的宣传折页图片和浅显易懂的讲解，提高了老人们的金融风险防范意识和知骗、识骗、防骗能力。

　　情系雷锋纪念日，爱洒春风三月天。今年3月，工行重庆市分行向全辖分支行发出“向雷锋同志学习”的号召，组织党员开展系列志愿服务活动，以工行的细微服务凝聚起恢弘的时代大爱，推动形成“传承红色基因弘扬雷锋精神”的浓厚氛围，让雷锋精神永葆时代风采。

　　近日，一名客户焦急地拿着一大叠发票和病历来到工行重庆星光大道支行，厅堂客服人员立刻上前接待。原来，客户母亲因突发脑梗正在医院ICU抢救，急需支取母亲工行定期存款用于支付治疗费，但他不知道母亲定期存单存放位置和密码。了解情况后，网点立即启用工行个人客户紧急医疗费用支取特事特办绿色通道，并安排人员陪同客户前往医院协助沟通，帮助客户在当日成功支取了定期存款并汇入医院指定账户支付了医疗费，解决了客户的燃眉之急。临走时，客户连声道谢：“没想到这么复杂的业务，你们这么快就处理好了，真是为老百姓干实事啊！”

　　下决心 倾情耕耘“三农”沃土

　　坚决贯彻落实党中央乡村振兴战略，既是工商银行履行大行担当的必然选择，也是其加快经营转型的必由之路。工行重庆市分行将学习教育同落实乡村振兴战略紧密结合，建立学习教育长效机制，把学习成效转化为奋进新征程、建功新时代强大动力。

　　据悉，工行重庆市分行结合重庆大城市、大农村、大库区、大山区特点，深挖资源禀赋，以学促行、以学促干，奏响特色产业发展、基础设施提升、惠农服务触达“三部曲”，推动乡村振兴取得实效。截至2021年末，该行涉农贷款余额228亿元，精准帮扶贷款余额77亿元；脱贫地区（原14个国家级贫困县）各项贷款余额407亿元；4个国家级乡村振兴帮扶县各项贷款余额60亿元。去年12月，该行被重庆日报评为“年度服务乡村振兴典范奖”。

　　特别是在金融服务产业振兴方面，工行重庆市分行坚持因地制宜发展特色农业产业，让当地群众“钱袋子”真正鼓了起来。自学习教育开展以来，该行农林牧渔业贷款增长1.6亿元，新型农业经营主体贷款增长0.57亿元。按照“一县一策、一县一品”的思路，以市场为导向，积极探索金融扶贫有效途径，创新开展“银行+政府”“银行+担保”等金融服务新模式。通过推出“农担贷”、万吨商户贷、明品福商户贷、长寿“兴农养鱼贷”“荃豆医药贷”等产品，解决了以往农户、农企无法提供担保的难题，各项创新产品已覆盖全市30多个区县，累计向超过1000户客户发放贷款超6亿元，成为农民工返乡创业、“贷”动农业产业发展、农户致富增收的有力推手。

　　与此同时，工行重庆市分行还积极推行“1+2+N普惠金融服务到村”服务模式，使普惠金融基地成为当地村民均等享受获取基础金融服务、普及金融知识、保障金融消费权益的阵地，在23个区县累计建成基地153个，有序推进农村普惠金融服务点的建设布局。

　　工行重庆市分行相关负责人表示，接下来，该行将继续在党的坚强领导下，不断深化党建与业务高质量融合发展，踔厉奋发、笃行不怠，持续建设“人民满意银行”，以优质金融服务助力重庆开创社会主义现代化建设新局面，在新时代新征程上争取更大胜利和荣光。

　　余冬晖 图片由工行重庆市分行提供