社保工作人员为群众办理业务

社保工作人员耐心为群众解答疑问

　　全区养老、工伤保险参保人数分别达到45.16万人、38.40万人，城乡养老保险参保率持续保持在96%以上；

　　推进社会保险服务新系统上线运行，实现12个事项“及时办”、15个事项“快速办”、3个事项“打包办”、32个事项“全渝通办”、72个事项“网上自主办”……

　　这一份沉甸甸的成绩单，见证着九龙坡区人力资源和社会保障局践行建设规范高效、服务优质、作风良好、人民满意的社保服务品牌的决心。

　　近年来，九龙坡区人力资源和社会保障局积极完善社保管理体系和服务网络，推进社保业务流程再造，全力落实参保扩面、社保待遇按时足额发放工作，以社保人的担当，努力为辖区群众提供更加贴心暖心的社会保障服务。

　　推进社银合作

　　一站式办理业务真便捷

　　“真的好方便，没想到现在开通社保卡可以这么方便。”来自河南的张女士办理社保卡时感叹道。作为一名外来打工者，张女士本以为在外地激活社保卡会费时又费力，最近她听说银行网点也可以办理社保，抱着试一试的态度，她来到位于杨家坪步行街的工商银行网点，没想到十来分钟便办好了她的社保业务，工作人员还帮助她开通了电子社保卡，以后可以在手机上进行操作，方便又快捷。

　　张女士感受到的“便捷”，正是得益于九龙坡区人力资源和社会保障局与九龙坡区银行联合开展的“社银合作”项目。近年来，九龙坡区积极与辖区银行网点开展合作，充分发挥金融机构经办网点多、服务能力强的优势，丰富社保服务渠道，实现优势互补，方便群众“多点办”“就近办”，让“最多跑一次”向“就近跑一次”迈进。“社银合作”让广大市民享受到实实在在的方便。

　　目前，九龙坡区人力资源和社会保障局已与代发银行开展充分合作，推出13个合作银行网点，市民在家门口即可享受到社保卡功能激活、电子社保卡开通等多项服务。

　　“我们还将与银行深化合作内容，持续与银行进行资源共享，提供社保便民延伸服务，同时在社保大厅开设银行专柜，为市民提供更加便捷的服务。”九龙坡区社会保险事务中心相关负责人表示。

　　落实惠企政策

　　争当营商环境排头兵

　　营商环境好不好，企业最有发言权。如何持续优化营商环境，激发市场主体活力？九龙坡区人力资源和社会保障局从全方位打造惠企利企营商环境、服务全区经济实现高质量发展大局出发，在落实惠企政策、主动服务企业方面积极作为。

　　“感谢社保中心的工作人员来我们企业进行宣讲，给我们详细介绍社会保险的最新政策，并指导我们进行申报。”格力电器（重庆）有限公司员工表示。

　　对于社保政策进企业，格力电器（重庆）有限公司相关负责人用“太及时、真暖心”来表达内心的感激。九龙坡区人力资源和社会保障局积极推进企业宣讲，把惠企政策送到企业面前，在纾解企业发展困难的同时，更增强了企业发展的信心。

　　据了解，近年来，九龙坡区人力资源和社会保障局在抓实抓好“减免缓”政策落实、降低企业生产经营成本、帮助全区企业纾解暂时性生产经营困难的同时，紧抓创新服务，锚定“一窗综办、全渝通办、优先网办”目标，扎实开展社保业务流程再造，推行“综合柜员制”。同时，优化企业参保登记及业务办理流程，通过“一网通”平台，实现新开办企业“一网、一窗、一次、一日”社保网上全流程办结。2020年至今为3.7万户企业减免50亿元，帮助企业渡过难关。

　　另一方面，全力推进社会保险服务新系统上线运行，实现12项事项“即时办”、15项事项承诺60分钟“快速办”、3项事项“打包办”、32项事项“全渝通办”、72项事项“网上办”。探索购买社会服务、优化为企服务的路子。把惠民之策、利民之举传递到企业身边，以社保“软服务”锻造营商硬实力。

　　开展便民服务

　　唱响暖心惠民好声音

　　社会保障是一项面向人民的事业。人民群众离得近、看得见、用得上，才能尽可能多地发挥出社会保障工作便民利民的作用。九龙坡区人力资源和社会保障局秉持为市民群众提供更便捷、更周全、更贴心的社保服务的初心，以实际行动，让辖区群众享受暖心的社会保障服务。

　　近日，在九龙街道公共服务中心大厅，退休居民陈阿姨在工作人员的指点下，通过人工窗口进行社保业务办理操作，不到十几分钟便完成了三代社保卡的更换。“很方便，不用再大老远地跑去社保局办理了。”陈阿姨欣喜地说。

　　对像陈阿姨一样的退休居民来说，一张薄薄的社会保障卡就是身边最常用到的生活必需品。随着九龙坡区社保中心积极推进窗口服务环境建设、镇街社保所窗口标准化建设，越来越多市民在家门口即可享受贴心暖心的社保服务。

　　“我们目前已建立包含社保中心大厅、各镇街公共服务中心、合作银行网点等27个社保卡制卡点，实现‘全城通办’‘即申即发’‘即发即用’服务，方便辖区群众办理业务。”九龙坡区社会保险事务中心相关负责人介绍。

　　近年来，九龙坡区人力资源和社会保障局坚持聚焦民生，实现精准发力，以服务辖区群众为宗旨，持续深化“放管服”改革，开展便民服务。大力推行“减要件、压时限、缩流程”，优化服务事项清单72项，审批事项精简幅度和办理时限均压缩30%以上。推进业务流程再造，梳理了85项镇街办理事项，推行重庆人社APP业务受理，实现“在线办”“就近办”和“一次办”，群众评价满意度达到99%。

　　同时，持续打造“为民而动”特色党建品牌，以“服务群众零距离”为要求，扎实开展“三进三送”社保政策宣讲活动，开通社保直通车，进社区、村组200多场次；搭建社保政策问答微信群，累计服务群众5000余人次。用心用力解决群众的烦心事，让参保者“明白”参保、“明白”享受待遇、“明白”社保业务，真正享受高质量、高效率的社保服务，切实提升居民群众的获得感、幸福感、安全感。

　　社会保障一头连着人民群众的切身利益，一头连着经济社会稳定发展。接下来，九龙坡区人力资源和社会保障局将以推动全民参保为重点，强化责任担当，推进企业职工养老保险参保扩面，不断扩大社会保险覆盖范围。加强软硬实力建设，提供贴心、人性化服务，不断提升对外形象，打造社保“暖”字招牌。谋定而动，久久为功，把社会保障这个“安全网”完善好使用好，护佑群众生活幸福安稳、企业发展行稳致远，着力实现九龙坡区社会保障事业高质量发展。

　　贺娜 李显彦 图片由九龙坡区社会保险事务中心提供