三月二十一日，江北区智慧城市运营管理中心，显示屏上显示着辖区内的实时监控情况。记者 崔力 摄\视觉重庆

　　本报讯 （记者 张莎）近日，江北区智慧城市运营管理中心接到文明城区专项巡查任务，在巡查中文明监督员发现大石坝七村公共卫生间女厕所内换气百叶窗破损。中心受理后立即派单，江北区环卫所快速响应、修复破损，问题在两三个小时内处理完毕。

　　江北区全国文明城区建设办公室相关负责人介绍，江北区既是全国文明城区，也是全国首个城市管理智慧化运用范例城区。为让文明城市巩固和提升插上“智慧翅膀”，去年12月，作为江北区“一把手”工程的智慧城管4.0全新上线。

　　智慧城管4.0最大特色就是城市运行“一网统管”。江北区依托江北智慧城市运行管理服务平台，不仅整合城市管理、文明城区、安全生产、生态环境、公共服务等网格化管理服务事项，还整合共享公安、住建、森林防火、河长制等行业视频资源2.8万余路，从而形成跨部门、跨行业、跨领域的标准化智慧城市治理模式。

　　与文明城区“联姻”后，“智慧大脑”管得更宽、管得更细。江北区在全市率先出台《重庆市江北区智慧城市治理立案、处置及结案精细化管理标准》，将文明城区创建涉及到的主次干道、校园周边、交通场站等36类点位测评要求写入标准，并纳入智慧城市运行管理服务平台管理。同时，将全区划分为6550个基础单元网格、461个区街两级责任网格，构建起区级、镇街、社区、物业小区、服务公司等多层级网格基层治理体系，实现城市管理责任区域和责任主体全覆盖。

　　3月21日，记者走进江北区智慧城市运营管理中心，看到巨大显示屏上实时监控画面和数据不时切换，显示着整个辖区内的实时动态。

　　江北区智慧城市运营管理中心相关负责人介绍，为发挥“千里眼”作用，他们与技术公司深度合作，联合开发了智慧城管视频智能抓拍系统，可对占道经营、店外经营、违规户外广告、打包垃圾、乱堆物堆料等62类城市管理问题智能抓拍，实现智能采集、一键批转、自动派遣、智能核查、智能结案。

　　据统计，自智慧城管4.0上线以来，江北区智慧城市运营管理中心已收集问题9万多个，结案率97.87%，回访满意度99%。今年，根据全国文明城区创建工作要求，智慧城管又针对全区交通、环境卫生、公共秩序、水域等开展专项排查，有效上报284个问题，已完成整改236个、正在处理中的48个。