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服务号“新华保险”

　　2022年“3·15”期间，新华保险积极贯彻落实银保监会关于开展2022年银行业保险业“3·15”消费者权益保护教育宣传活动的统一要求和部署，精心策划开展系列活动，助力构建和谐金融生态环境。

　　新华保险作为国有控股的大型寿险公司，始终锚定“中国最优秀的以全方位寿险业务为核心的金融服务集团”的发展愿景，准确把握新发展阶段，深入践行新发展理念，积极融入新发展格局，坚持金融为民理念，认真履行企业责任，切实保护消费者权益。

　　“3·15”期间，新华保险将以“共促消费公平，共享数字金融”为活动口号，紧密围绕活动主题，聚焦特殊群体、特定地区，利用数字化技术，拓展金融服务范围，推动解决“数字鸿沟”，并开展针对性、有特色的教育宣传活动，进一步增强消费者的风险识别能力和防范意识。同时，大力推进诚信教育和诚信文化建设，践行诚信服务，切实保护消费者合法权益。

　　聚焦特殊群体，持续开展“银发服务驿站”柜面窗口老年人智能服务关爱活动，切实解决运用智能技术困难，推进数字化转型教育宣传。同时，加大对老年人、残障人士等特殊群体应用软件功能建设，强化特殊群体的金融权益保护。

　　聚焦特定区域，利用数字化技术拓展金融服务广度和深度，对金融消费者8项基本权利和投诉维权救济方式等进行广泛的教育宣传，尤其是对无网点地区及无法到达网点人群的教育宣传，增强消费者的服务获得感。

　　聚焦权益教育，开展风险提示，提醒广大消费者注意防范非法集资、非法放贷、金融诈骗等非法金融活动侵害，其中重点面向老年消费者提示金融消费风险，树立理性投资、价值投资观念，“不乱投”，面向年轻消费者，科普金融基础知识，倡导理性借贷消费理念，远离校园不良网络贷款侵害，“不乱贷”。

　　聚焦诚实守信，面向消费者评聘服务质量监督员，面向业务队伍组织评选“诚信荣誉之星”，加强各级管理人员和内外勤员工诚信教育，夯实诚信基础。同时，全新发布“客户服务十大承诺”，组织开展“总经理接待日”活动，及时妥善处理消费投诉纠纷，切实维护消费者合法权益。

　　新华保险将以消费者为中心强化消费者权益保护工作，创新开展金融教育宣传活动，增强消费者风险防范意识，消除侵害消费者权益隐患，全力以赴，为构建和谐金融生态环境做出应有贡献。

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　　新华人寿保险股份有限公司（简称“新华保险”）成立于1996年9月，总部位于北京市，是一家大型寿险企业，目前拥有新华资产管理股份有限公司、新华家园养老服务（北京）有限公司和新华世纪电子商务有限公司、新华家园健康科技（北京）有限公司、新华养老保险股份有限公司、新华卓越康复医院有限公司等子公司。2011年，新华保险在上海证券交易所和香港联合交易所同步上市，A股代码为601336，H股代码为01336。