本报讯 （记者 向菊梅 实习生 李兰馨）3月14日早上，#行程码崩了#这个话题冲上热搜。不少网友反映，自己的行程码页面显示“当前网络不稳定”“可直接发送短信CXMYD到所属运营商进行查询”。

　　行程码为什么崩了呢？疫情防控背景下，行程码若崩了，用户怎样查自己的行程呢？

　　“我们查询了一下，发现是信通院出现了问题，不仅是移动用户，电信和联通用户也出现了同样的问题。”中国移动10086热线工作人员回应。

　　重庆日报记者随后了解到，行程码崩了后，还有三种办法可以证明自己的行程。一是使用国务院客户端防疫行程卡，打开微信、百度、支付宝App扫描对应二维码即可查看。二是使用国务院客户端防疫行程卡服务时，若遇到网络错误等服务不稳定情况，可发送CXMYD给所属运营商（电信10001/移动10086/联通10010）查询行程。三是下载“通信行程卡”App，打开也可以查询。

　　上述工作人员提醒，如遇短时间内大量用户发CXMYD到手机运营商，可能导致系统崩溃，用户可耐心多等待一会儿。