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例如在推进“出生一件事”全程网办优化工作中,我市优化设计统一身份认证方式,用线上人脸识别代替现场身份核验;将卫生、健康、公安、医保、社保等部门相关数据接入“渝快办”平台,用数据关联核验代替现场提交材料;通过“前端一体申报、后台并联处理、信息集成共享”方式,打通关键堵点,推动服务模式优化升级,提高企业群众办事效率。
“在对第一批试点情况进行整理分析后,我们作了进一步优化,并有序新增了第二批套餐项目,逐个制定操作规程标准。”该负责人说。
减环节减材料减时间
“一件事”套餐服务通过减环节、减材料、减时间,为企业和群众提供了高效的办事体验。
记者在重庆市人民政府网站看到,政务服务专栏中有65项“一件事一次办”服务事项,包括“结婚一件事”“我要开办企业”“职工退休”等。
以“职工退休”为例,市民办理职工退休,只需持参保人员社会保障卡或居民身份证,以及“职工退休”事项申报表等材料,到办理现场一次,就可完成相关的关系转移、欠费补缴、重复退费等手续,20个工作日内就能办结。与过去分次办理相比,“职工退休”套餐服务可让办事人少跑4趟,减少4个环节,减免7份材料,节约26天时间。
再如“创业”套餐,办事人只需跑一次,“一条龙”服务即可将相关环节轻松搞定。与过去的分次办理相比,“一件事”套餐办理承诺时限缩减为45个工作日,可减少环节15个,减免材料21份。
与此同时,我市鼓励各区县各部门积极改革创新,让企业和群众能一次性办更多事。目前,各区县也纷纷推出了“我要开饭店”“适龄儿童入学一件事”“社保卡申领一件事”等多种“一件事”套餐服务。
据统计,我市推行“一件事”套餐服务来,企业和群众平均办理时间减少40%、跑动次数减少72%、办理环节减少47%、办理材料减少31%。