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获得感是最好的新年礼物
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“双减”,让教育回归本真
“yyds”刷屏背后是情感的共振
东原用心续写品牌口碑佳话
重庆工商职业学院“小马”服务队把实事办进师生心坎里
    
 
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2021 年 12 月 31 日 星期 放大 缩小 默认 
条条有回应 件件有落实
重庆工商职业学院“小马”服务队把实事办进师生心坎里

  “小马哥,上课教室的桌椅及机房电脑已老旧失修,亟待修缮与更新。”“小马哥,专升本考试已到冲刺阶段,目前自习室座位紧张,可否将闲置教室利用起来,为更多同学安心备考提供合适场所”……

  每当重庆工商职业学院的工作平台响起师生们对“小马哥”的召唤,总能及时得到“好的,马上办!”“立即解决!”的回应。

  原来,学校结合“我为群众办实事”实践活动,设立“小马志愿服务队特设党支部”,持续推进“马上办”常态化、制度化、规范化,使“小马”服务队成为党建工作基层组织制度建设的亮点。

  据悉,学校在每个单位(部门)、每个学生班级与学生社区间都配备了一定比例的“小马”志愿服务队伍。当师生有建议诉求时,可寻求所在班级班长“小马哥”、所在单位(部门)同事“小马哥”、所在学生社区宿管“小马哥”的帮助,也可通过QQ工作群内@小马哥、校园智慧办事大厅“智慧工商”提交意见诉求等形式,实时在线反馈问题。

  对师生提出的各类意见建议及有关诉求,学校“马上办”管理中心建立了“快速响应”工作机制。其中,通过QQ工作群等渠道公开提出的意见建议及诉求将立即得到回复,按照限时办结制度高效办理;通过“智慧工商”等平台提出的意见建议及诉求,将于半个工作日内得到响应,同样按照限时办结制度高效办理,达到“条条有回应,件件有落实”的良好效果。

  为推动“小马”与志愿者服务深度融合,学校还积极引导学生“小马哥”加入青年志愿协会,于每周三下午开设“小马”服务日,结合社区党团员接待日、党员服务站、社团义务维修等活动,营造“人人都是小马哥”浓厚氛围,多方联动、形成合力。

  据统计,学校目前已累计办理师生各类诉求254件,内容涵盖教学教务、学生事务等8个方面。不论是协调解决老校区教工就餐问题,破解教学区域无热水供应、粉笔灰飞扬难题,还是在优化办事流程等方面“让数据多跑路,让师生少跑腿”,“小马哥”一呼就应的快速响应机制,让一件件难事琐事都有了化解的可能。

  此外,“小马哥”还贴心送上“附赠服务”,如不仅解决专升本学生自习难题,还为夜间备考学生送上爱心牛奶,不仅解决粉笔灰难题,还为学生加装护眼设备等,通过一系列“小切口”做好服务民生的“大文章”,极大提升了师生获得感、幸福感与安全感。

  下一阶段,重庆工商职业学院将进一步优化工作流程,进一步畅通沟通渠道,及时回应师生关注的大事、小事、身边事,积极为学校“双高建设”构建上下齐心、有呼必应的良好工作格局。

  吴晨昊 侯海燕

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