鸳鸯司法所调解室

白鹭社区垃圾分类智能投放点

　　“扫码后把垃圾分类投放，就能获取积分兑换米面油，这个智能环保屋确实不错！”11月30日中午，两江新区鸳鸯街道白鹭社区居民马大爷在社区的智能环保屋扔完垃圾，来到旁边洗手池一边洗手，一边笑呵呵地说。

　　今年7月，鸳鸯街道白鹭社区的重庆首个智能环保屋投用。该环保屋拥有自动识别开箱、储量监控、定时空气净化等一系列智能化技术，不但实现对小区生活垃圾全品类的“一站式”管理，还通过有效的激励机制，充分调动居民参与垃圾分类的积极性。环保屋投运几个月以来，极大促进了居民的垃圾投放意识从“要我分”向“我要分”转变。

　　打造社区智能环保示范项目，只是鸳鸯街道依托信息化、数字化、智慧化助推基层社会治理，提升群众安全感、获得感、幸福感众多举措的一个缩影。

　　近年来，该街道始终坚持以人民为中心的发展思想，通过党建引领，创新智能化基层社会治理新手段、新途径，有效推动了社会治理重心下移，并促进基层社会治理主体多元化发展，切实提升基层社会治理的效能和质量。

　　为智能化锚定用武之地

　　智能化的快速发展，为基层社会治理优化提升提供了强大的技术支撑。众多的智能化手段和工具应该如何来应用？具体又应用到哪些方面？面对这些问题，鸳鸯街道作了深入思考。

　　“一切都要回到党为人民服务的根本宗旨上来。”鸳鸯街道党工委相关负责人表示。简单而言，就是要“回应群众关切，社区为群众办实事、解难题，真正做到服务群众零距离”，通过智能化等先进手段和理念，更好地推行“我为群众办实事”落地见效，将党的政治优势和组织优势转化为基层治理优势，提高服务社会治理的实际能力和水平。

　　对此，鸳鸯街道围绕打造社会治理“红色引擎”，完善社区治理模式，充分发挥基层党组织、非公党组织、社会组织的作用。当地一方面加强基层社会治理共同体建设，夯实基层组织基础。另一方面则在社区“两委”换届选举、党史学习教育中，通过召开居民院坝会、党支部主题党日，畅通察民情、通民意、解民忧的渠道，围绕社区服务、物业管理、小区建设等群众关切，打“智慧”牌探索高效优质的治理新途径。

　　“物联网+大数据”助力商业繁荣

　　鸳鸯街道聚焦民生福祉，以满足居民需求为导向，智慧赋能加速推进“一刻钟”便民生活服务圈发展，创新驱动提升商业活力，充分挖潜各类资源，持续优化“一刻钟”便民生活服务圈设施布局。在社区周边规划文化服务、智能服务、养老服务等配套场所陆续建成，形成社区全覆盖、布局均衡、梯次合理的便民设施网络和“一刻钟”便民生活服务圈。

　　智慧商超、智能健身、智能家居专卖店、餐厅机器人……如今的鸳鸯街道“一刻钟”便民生活服务圈，让居民在步行15分钟左右的范围内，商业和生活消费需求都能得到满足，居民生活幸福指数陡然提升。近期，全国首批城市“一刻钟”便民生活服务圈试点名单发布，鸳鸯街道金岭社区、金州社区也位列其中。

　　随着社区商业布局、服务功能的不断完善和智能化技术的成熟应用，目前当地的社区商业已从业态、管理、服务等多个方面呈现出线上线下融合发展创新态势，在挖掘特色化、智慧化、体验化商品和服务方面开始迭代升级。“一刻钟”半径内，形成了“大商圈+社区商业”的商业布局和商业聚集效应，不仅有生活超市及多项生活服务配套，而且业态不断丰富。

　　结合社区居民的各类生活需求，许多商家还围绕鸳鸯街道打造“一刻钟”便民生活服务圈试点的设想，探索智能化“新零售”“一店多能”新模式，新型业态不断涌现，激发出更多消费潜能。

　　赋能“枫桥经验”重庆实践

　　如今步入鸳鸯司法所调解室，就能见到智能终端、液晶拼接屏、高清广角摄像头等互联网设备一应俱全，科技感十足。

　　“在这里，调解员、当事人可以通过智能终端与异地的当事人远程视频调解。”工作人员介绍说，智能终端系统集成了远程视频交互、全景录音录像等技术，可为当事人提供更加便捷的操作和更好的使用体验，群众不但可以通过终端系统在线申请法律援助，也可以查询法律服务机构。终端机还配有身份证识别区、打印机等设备，办事群众可以通过终端机对所需材料进行自助下载并打印。

　　同时，群众还可以针对婚姻家庭、劳动纠纷、工伤赔偿等生活中常见的法律问题，与在线律师通话进行远程咨询，或一键生成人工智能解决方案，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”，切实打通了法律为民服务“最后一公里”问题。

　　近期，鸳鸯街道践行“以人民为中心，以服务为宗旨”的便民举措，积极探索“智慧化+人民调解”模式，在推进持续深化新时代“枫桥经验”重庆实践方面发挥了重要作用。

　　针对对基层矛盾纠纷事项的交办流转程序不够顺畅、解决问题不易衔接、数据统计分析难以定量等问题，当地开发了“老班长调解”微信小程序。工作人员移动端操作，可随时随地记录事件，实现了业务可追溯、事件可流转、数据可统计、流程更顺畅，“见事见人见地点，矛盾纠纷一网打尽”。

　　通过智慧赋能，鸳鸯街道“1+8+N”的老班长调解室规范化建设也获得丰硕成果，2021年街道各调委会受理人民调解案件共430件，成功化解425件，涉及当事人917人，涉及金额1069.39万元，调解成功率达99%。

　　下一步，鸳鸯街道将持续把党的组织优势转化为基层治理的效能和活力，打好“智慧”牌，推进基层治理向解决群众需求深化，为鸳鸯经济社会发展凝聚力量，不断推动高质量发展、创造高品质生活取得新成效。

　　张露尹 黎名 图片由两江新区鸳鸯街道提供