市民正在体验重庆农商行手机银行App

　　近日，中国人民银行重庆营业管理部发布公告，重庆金融科技创新监管工具首批3个创新应用完成测试。其中，重庆本土最大的地方金融机构——重庆农村商业银行（以下简称“重庆农商行”）申请的“支持重庆地方方言的智能银行服务”率先完成测试，成功“出盒”。这也标志着重庆农商行成为全国首家完成金融科技创新监管项目测试的农村金融机构。

　　该创新应用基于智能数据标注、深度学习、语音识别、NLP（自然语言处理）、多轮对话等技术，主要面向农村客户、“银发”客群提供适农适老的普惠金融服务，可实现普通话、重庆话混用识别，全面覆盖线上线下几十种应用场景，有效降低了普惠金融服务门槛，扩大了金融服务覆盖范围，有力打通了普惠金融“最后一公里”。

　　业内人士指出，金融科技创新监管工具（“监管沙盒”）的推出，标志着中国金融科技创新监管工具在机制构建上跑完了“最后一公里”，形成了完整的工作闭环，是我国金融科技监管机制发展成熟的重要里程碑，而重庆农商行在其中发挥了重要作用。

　　近年来，重庆农商行深入贯彻落实“以大数据智能化为引领的创新驱动发展战略行动计划”，加快运用现代科技手段，创新金融产品及服务，积极打造“数字化、智能化、平台化、场景化”金融服务生态圈，竭力提升金融服务便捷度，以金融科技创新为服务实体经济插上了强有力的翅膀。

　　众所周知，融资难一直是民营、小微企业成长道路上的拦路虎。近年来，重庆农商行加快运用金融科技创新，着力开发无抵押担保、线上无接触、手续更便捷的普惠金融产品，切实提高民营、小微企业金融服务获得率。

　　一方面，重庆农商行建立大数据平台，主动分析、识别民营、小微企业各项维度信息，创新推出线上信贷产品，纾解民营、小微企业融资难题。

　　例如，该行为小微企业量身定制了“票快贴”，实现小微企业票据贴现“网银办理、小票易贴、额度循环、即刻到账”等便捷服务；为小微企业主和个体工商户打造专属“房快贷”，实现个人经营性贷款“一键申请、智能评估、自动审批、远程抵押、随借随还”，并且最高贷款500万元，有力满足企业融资需求；为诚信纳税的小微企业主推出“税快贷”，该产品全流程线上办理，系统自动审批，纯信用免担保，额度循环使用，还款方式灵活。

　　另一方面，该行充分拓展网上银行、手机银行、微信银行等便捷渠道，持续优化贷款业务办理流程，提升线上办贷效率。如开发个人经营性贷款“自助续贷”“自助支用”“自助签约”“自助抵押”等功能，简化续贷手续，极大提升客户体验度。

　　据悉，2020年以来，重庆农商行小微线上业务已累计放款超过19万笔、金额超过560亿元，明显提升了小微企业金融服务效率。

　　为了更好地服务实体经济，进一步提升金融服务智能化水平，该行坚持以金融科技创新助力数字化转型发展，推动服务提档升级。

　　近年来，重庆农商行创新推出“智慧银行”。“智慧银行”运用云计算、大数据、人工智能、生物识别等技术，成功构建起共通共享的智能全渠道，打造起内建生态、外联场景的数字化金融生态圈，有力推进了智能民生服务全覆盖。同时，“智慧银行”还围绕人脸、语音、语义、图像四大金融科技平台建设和优化，持续打造该行金融科技应用场景。

　　此外，该行通过自主开发“重庆农商云”、智慧银行大数据平台、渠道统一接入、智能营销、智能客服、智能风控等主要平台，强化手机银行App、微信银行等线上渠道的运营管理。目前，该行手机银行用户已突破1200万户，电子渠道交易替代率达95%以上，金融服务便捷度和客户满意度不断提升。

　　值得一提的是，近年来，重庆农商行持续强化外部合作、挖掘数据潜能，与头部科技公司、通信运营商、政府机构等建立了多层次合作关系，广泛开展外部技术和数据合作。同时，通过数据治理、数据采集、数据整合加工，持续提升大数据处理和应用能力，为经营管理、精准营销、智能风控、客户体验等提供决策支撑，充分发挥了大数据的价值创造力，有力推动了全行数字化转型。

　　“未来，重庆农商行将继续拥抱金融科技创新，大力推进金融与科技的深度融合，用数字化、智能化手段进一步丰富金融服务渠道，完善金融产品矩阵，降低金融服务成本，强化金融服务体验，竭力提升金融服务质效，全力推动金融科技创新成果更好地运用于服务实体经济发展、普惠社会民生，为推动重庆经济社会高质量发展注入金融动力。”重庆农商行相关负责人介绍。

　　陆丰 图片由重庆农商行提供