江津区社会保险事务中心

　　江津区社会保险事务中心从党的百年发展历程中汲取精神力量，用行动践行服务人民的信仰，全力打造民生社保新形象——持续扩大参保覆盖，全力推进重点改革，深度融入“双城”经济圈战略，全面提升服务能力。

　　江津区社会保险事务中心社保大厅连续两次被评为全国“优质服务窗口”，连续两年被评为区“网络问政”工作先进单位，获得2017年全国“巾帼文明岗”、2017年度区政务服务“十佳红旗服务窗口”、2017年度区十佳“敬老模范单位”等荣誉称号。

　　截至2020年末，江津区养老保险参保人数达107.66万人，参保率保持在96%以上，全年为全区39.08万名退休人员发放养老保险待遇52.74亿元。城镇企业职工基本养老保险参保扩面、基金征收、待遇发放工作目标任务实现3个100%。

　　响应民心之盼

　　“放管服”提高服务效能

　　进入6月以来，重庆的夏天一片热火，但来到江津区社会保险事务中心的办事群众，却感觉格外清爽。

　　窗口前移让服务前行，工作人员在大厅门口开展政策咨询、指导预先填表，进行人员限流分流，避免大厅里“打拥堂”。群众有条不紊进入大厅，办理认证、参保、转移、工伤领待等业务，经过登记、审核、签字，短短5分钟就办好了，按照叫号机的顺序，工作人员又为下一个业务继续忙碌……

　　在全力推进“放管服”改革的过程中，江津区社会保险事务中心通过出台方案压实责任、整合窗口优化流程，大幅缩减了经办环节，更合理分配经办资源，全面落实审批服务事项“一件事一次办”改革要求，推进打包办、提速办、简便办、满意办“四办”服务，开展窗口公共服务“好差评”工作，让公共服务水平实现新飞跃。

　　“办事不用来回跑，来一次就全搞定。”企业的感受最为真切。江津区社会保险事务中心优化营商环境，梳理“最多跑一次路”社保服务事项共计48项，取消证明事项20项，公开承诺制事项12项，下沉业务41项。

　　“放管服”改革“放”出了办事效率，“管”出了优良环境，“服”出了企业和群众满意度。“提速办”服务事项均实现提速50%以上，办事平均时限压缩三分之一以上，服务事项证明材料减少40%以上。单位、企业经办服务事项网上可办率达到98%，并全部实现“一网通办”。

　　化解群众之忧

　　“三进三送”提升满意度

　　个人养老保险欠费和补缴如何办理？退休手续有哪些？参保信息如何查询……在江津区社会保险事务中心组织的社保政策宣讲现场，人群熙熙攘攘，工作人员耐心细致地解答着群众的各种社保政策咨询。

　　江津区社会保险事务中心成立了“社保政策宣讲团”，组织业务骨干分赴园区、企业、镇街开展社保政策宣讲，到村居甚至田间地头召开社保政策院坝会，创新编写“一句话社保政策”，针对不同人群点对点发送短信，已累计发送500余万条，极大地提高了社保政策知晓度。

　　在江津，公交车站台、公交车车载电视、社区广告牌上，随处可见社保政策宣传语，还有雨伞、广告扇、文化衫等各式各样的宣传品提升政策宣传吸引力，QQ群、微信群随时推送社保资讯，营造出浓厚的宣传氛围。

　　社保政策送上门，服务群众办实事。江津区社会保险事务中心分类施策，为行动不便的特殊群体开展“上门认证，定期随访”，用心用情打通服务群众“最后一公里”。

　　江津区社会保险事务中心采用线上、线下相结合的宣传方式，通过开展进乡村、进社区、进企业、送政策、送服务、送温暖社保“三进三送”活动，提高了社保政策的知晓度、社保经办的满意度，切实增强了群众的获得感。

　　为提升工作人员的服务能力和水平，江津区社会保险事务中心搭建了“社保讲坛”交流平台，通过外聘专家、职工互学、分享交流等形式，每月开展一次热点政策解析、业务实操培训等，每年分批次培训全区社保系统工作人员，全面提升经办能力和服务水平。

　　纾解民生之困

　　减免政策“温暖到心”

　　2020年新冠肺炎疫情暴发，不少企业面临生存困境。关键时刻，江津区社会保险事务中心送上了社保减免政策“救心丸”，《致我区企业家朋友的一封信》传递患难与共的情谊与温暖，清晰地列出各项优惠政策，帮助企业渡过难关。

　　在那段跟时间赛跑的日子，江津区社会保险事务中心利用媒体平台及时发布政策，印制了3000张大型宣传海报和40000份政策宣传单，班子成员带队深入各大工业园平台，上门进行政策宣传。工作人员通过打电话、发短信的方式开展点对点服务，确保政策享受无遗漏。同时，强化与税务局、统计局等部门的联动，及时处理网上缓缴申请失败、企业划型有误、超过划型时限、无法联系参保单位等特殊情况，确保企业精准享受社保减免政策。

　　2020年，江津区共有参保企业5888家约24.94万人享受社会保险减负政策，实现养老、工伤、失业3项社保缴费减负13.43亿元。

　　在推进各项重点工作的过程中，江津区社会保险事务中心始终把政策落实到人，温暖到心：针对退捕渔民参保情况复杂多样的实际情况，落实“一对一”精准服务，帮扶干部们走村入户，“面对面”向退捕渔民宣讲参加基本养老保险缴费补贴政策。全面落实社保扶贫代缴政策，会同税务、民政、扶贫部门积极开展代缴工作，确保贫困人员基本养老保险应保尽保、待遇应发尽发、应代缴尽代缴。着力强化政策支持，提高建档立卡贫困户和低保对象等困难群体代缴标准，切实减轻困难群体的经济负担，极大地推动了社会保险扶贫工作的开展。

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　　筑牢信仰之基 服务国计民生

　　“哪一个会议首次提出明确的反帝反封民主革命纲领？”“我国社会主义初级阶段开始于哪年？”……5月31日上午，在江津区社会保险事务中心举行的党史知识竞赛上，4组参赛选手展开精彩对垒，对党的发展历程如数家珍。感悟思想力量，筑牢信仰之基。江津区社会保险事务中心党支部通过开展“学习强国”大比拼、人社比武大练兵等活动，强学习、练业务、转作风，让党员教育持续走深走实。

　　既要学精神还要办实事，在党建引领下，中心全力推进社保业务流程再造和一窗式受理，延时服务、预约服务、错时服务、上门服务、绿色通道等年均服务1000余人次。

　　支部建设在服务民生需求的同时，也服务于国家战略。

　　“农月无闲人，倾家事南亩”。农忙之时，田坎上的主题党日活动淬炼党性本色。2020年，江津区社会保险事务中心党支部通过“主题党日+脱贫攻坚”的方式，带领党员们深入嘉平、永兴等扶贫一线，开展扶贫助农活动。田地里，党员们运苗、分秧、插秧，干劲十足，用心办好贫困户心中的“头等大事”。一年里，插秧打谷、植树造林、割菜籽、收花椒，“主题党日+”激发基层党建新活力，党支部用实际行动播种下绿色希望，为脱贫攻坚贡献社保人的应尽之力。

　　“无论是在日常工作中，还是在疫情防控、抗洪抢险这样的大事件面前，支部党员始终站位在第一方阵，冲锋在前率先垂范。”党支部相关负责人介绍，接下来，支部将继续聚焦社保新形势、新要求，持续发挥党支部的先锋模范作用，进一步优化社保服务、夯实民生之基、促进经济发展。

　　王雪莱 阳丽 图片由江津区社会保险事务中心提供