重庆万科物业总经理陈麒同为来宾介绍万物云

重庆万科物业城市E控中心

　　2020年10月底，万科物业发展股份有限公司更名为“万物云空间科技服务股份有限公司”，致力于以科技推动空间服务业的数字化升级，旗下包含“空间(Space)”“科技(Tech)”“成长(Grow)”三大业务模块，万科物业是万物云空间科技服务股份有限公司旗下品牌，以住宅物业为主提供高品质服务，连续10年蝉联中国物业管理综合第一。2020年12月23日，万物云重庆代表处等18家万物云代表处揭牌仪式在全国18地同步举行，有业内人士表示，从“社区运营”到“城市服务”，从“万科物业”到“万物云”，万物云以科技注入服务，拓展更多可能。

　　以“科技”连接“空间”

　　探索“城市服务”新蓝海

　　首先，什么是万物云？

　　万物云包含Space（空间）、Tech（科技）和Grow（成长）三大模块。Space模块包含归属社区空间服务的“万科物业”、“朴邻发展”，归属商企空间服务的“万物梁行”，以及归属城市空间服务的“万物云城”。Tech模块包括“万睿科技”、“第五空间”等，分别提供软硬件服务能力、数字运营和行业人工智能服务、搭建社区住户&商户线上服务平台。Grow模块的“万物成长”是公司的孵化器，持续连接成熟企业、孵化创新企业。

　　据了解，万物云的空间科技服务（SpaceTECH），是万物云结合在空间（社区、商写、城市）运营领域的最佳实践经验，沉淀出的空间服务专业知识与能力，并将其提炼为科技能力和服务产品，助力服务扩张和生态联结，以科技连接空间中的设施、设备、资产、人的生活、人的工作、人的商业活动，服务更多客户、服务客户的更多方面。万物云空间科技服务的主要能力包括：BPaaS（流程即服务）的输出能力、空间资源连接技术能力、智能建筑设计以及施工改造的能力等。

　　截至2020年12月，万物云已布局全国100个具发展潜力的大中城市（含香港），其中住宅服务项目3051个，商企服务项目超1700个，城市服务项目增长至16份。

　　万科集团合伙人、万物云CEO朱保全表示：“未来，万科物业将专注住宅物业服务，万物云作为开放平台，与其他物业公司是合作关系，并将投入更多在人才建设、服务品质以及补贴新业务的成长。”

　　万物云重庆代表处

　　紧随企业步伐赋能空间服务

　　事实上，早在2018年底，重庆市委、市政府审时度势，提出了关于提高城市管理精细化、智能化、人性化水平的要求，大力实施城市综合管理提升行动，深化“大城细管、大城智管、大城众管”，全力推动城市管理工作不断取得新进展。

　　在布局城市“空间”模块中，重庆代表处将走“连接+开放+生态”的发展模式，构筑一个三维一体全新生态系统，携手合作伙伴走高品质服务之路。

　　“连接”，即建立全场景客户连接，打通能力层、平台层和应用层，提供一站式空间服务解决方案；“开放”，即开放多年积累的技术、数据、标准、产品等核心资源体系，以能力和标准输出，打造开放赋能平台；“生态”，即全方位赋能同行、上下游合伙人、服务者，与更多同行合作、分享，构建合作共赢的良性生态。

　　据介绍，万物云重庆代表处下辖重庆、贵阳两个城市，在职员工近5000人，服务家庭逾20万户，业务范围包含归属社区空间服务的“万科物业”、“朴邻发展”，归属商企空间服务的“万物梁行”以及科技模块的“万睿科技”、“第五空间”等。目前正跟随集团步伐，积极推进智慧城市空间运营服务在重庆落地，为更多客户提供更空间化、平台化、全面化的服务。

　　截至2020年11月，万物云重庆代表处签约项目逾80个，签约总面积约3500万平方米，涵盖我市9个区，34个街道，覆盖渝中区、九龙坡区、沙坪坝区、北碚区、南岸区、江北区、渝北区、两江新区、远郊合川区以及永川区及贵阳市云岩区、南明区、花溪区、观山湖区、双龙航空经济区、清镇市等。其中，重庆公司获得2020线上中国国际智能产业博览会“2020重庆智慧物业示范企业”，打造了包括万科翡翠天麓、万科缇香郡、首创城等数个物业服务品质标杆项目；贵阳公司打造了万科·玲珑湾、万科大都会、万科花溪大都会等多个星级示范小区。

　　软硬并行

　　快速落地空间科技服务

　　值得一提得是，揭牌以来短短几个月，万物云重庆代表处紧随企业脚步，以实际行动为广大客户提供满意的空间科技服务。

　　而作为万物云重庆代表处旗下，以住宅物业为主提供高品质服务品牌的重庆万科物业，凭借其在社区设施设备硬实力与文化氛围软实力，于2021年4月荣登2020-2021年度重庆优秀物业管理单位。

　　据了解，重庆万科物业深度运用的三大硬核科技，包括：智慧社区人脸通行、高空抛物智能检测系统、城市E控中心。通过这些科技的使用，打造出“一张人脸”畅通出行，防控结合、有效减少高空抛物现象，社区安全监控全覆盖、紧急时刻快速响应的安全社区。

　　科技到底如何守护生活？2021年2月13日，发生在人和万科城项目的灭火救援事件，就是很好的案例：当晚22：24，项目指挥中心接到业主“3期14栋发生火情”电话报事。指挥中心立即上报值班经理和城市E控，启动消防系统，同时拨打119。

　　城市E控接报后，立即启动火灾应急预案，通过海能达调度台远程连通该项目调度群组，调度所有在岗人员按照应急预案分工履行自己的岗位职责，同时指挥中心通过一键招援系统求援，安排消防通道就近岗位人员打开消防门，在路口指引消防车辆进入，119到达现场后，协助消防队进行灭火救援装备铺设，指引消防阀门位置，为抢险赢得了先机，及时阻止了火势蔓延。

　　这个案例中，城市E控中心发挥重要作用，物业团队应急响应非常专业。充分证明，重庆万科物业布局的硬核科技已经成为社区安全的守护者。

　　值得一提的是，在解决业主对于安全的基本要求之后，重庆万科物业还致力于通过加强邻里互动的方式，通过社区乐跑、朴里节等品牌活动的持续举办，真正实现了有效的邻里互动，让业主感受到满满的仪式感和美好生活的幸福感。

　　此外，除了让业主住得安心、舒心之外，重庆万科物业也会在节日里为业主送上祝福，对于需要关怀的特殊业主也会持续关注，为业主提供暖心的社区服务体验。比如：在寒冷的冬日，他们会给业主家的门把手套上可爱的毛线装饰，让业主开门时不会冻到手；在腊八节的清晨，他们会为业主送上一碗暖和的腊八粥，既暖胃又暖心；在三八国际妇女节当天，他们会为女性业主赠送一朵鲜花，并附上美好的节日祝福，把细微的温暖汇聚成长久的守候。

　　结语》》

　　目前，万物云重庆代表处正在紧锣密鼓地代表万物云本部承接空间、科技、成长等各板块的业务合作需求，打通各业务条线的人员、资源、数据协作机制，在流程提效、业务协同、资源联动、数据共享等方面持续发力。

　　未来，万物云重庆代表处能否谱写下城市治理“新生态圈”，用科技赋能城市管理，我们拭目以待。

　　张婷婷 图片由万物云重庆代表处提供