本报讯 （记者 杨铌紫 实习生 李丰耘）近日，重庆城市管理职业学院被评选为全国文明校园。从全市文明校园走向全国文明校园，这所学校仅用了一年的时间。该校的主要经验是，组建“心理支持加油站”，校内校外联动，发挥专业优势助力抗疫。

　　“在这一年中，我们以党建工作、思政工作、教师队伍建设、阵地建设为抓手，打造党建特色品牌工程，多形式开展思政教育、校园创新活动，为校园文化注入时代新风、培养更多的时代新人。”重庆城市管理职业学院党委书记任波说，文明校园的创建不应该停留在“纸”上，而应该跳出框架，落地校园和校外。

　　在今年疫情期间，该校充分发挥民政社工专业优势，组建了以国家一级心理咨询师张夔为负责人的“重庆城市管理职业学院张夔战疫心理支持加油站”，并汇集了20多位心理咨询师、社会工作师，专门面向医务人员、患者、患者家属，推出电话网络心理咨询、家庭咨询、社区工作咨询、社区居民防疫宣传及咨询等特色服务。

　　“刚开展线上服务的时候，大家都处于居家隔离这样一个非常规状态，如何取得医务人员、患者、患者家属以及社会大众的信任非常重要。”张夔回忆道，“一些居民经常抱怨某些环节没有处理好，防护措施做得不到位，处于比较恐慌的状态，部分志愿者虽热情满怀，却盲目参与。”

　　张夔说，通过“加油站”，大家深入了解后发现，之所以出现这种情绪，主要由于居民接触抗疫的信息量太多，无法筛选和理性辨识；抗疫一线的工作人员工作量大，时间长，工作压力大，得不到有效的舒缓；学校延迟开学，家庭中的小孩学习无法保障；老年人平时喜欢外出散步，久居家里增长了厌烦情绪，家里矛盾增多。“居民对疫情大局的理解和现实隔离生活感受之间存在较大的差距，很多时候，大家对抗疫的支持力度大、信心足，但是在日常生活当中却不能寻找有效的舒缓办法。”

　　对此，他们提供的线上服务成为隔离期间的“润滑剂”。比如，为了让防护人员工作更有效，服务团队主动为20多名街道办事处、社区居委会、物业管理公司、社会组织工作人员等送去关怀慰问，针对他们工作强度高、工作压力大、心理情绪不稳定的情况给予及时疏导；同时，通过微信、QQ把在线咨询信息、心理防护资源、焦点问题解答发送给街社干部，为他们及居民提供心理防护支持。

　　张夔告诉记者，让隔离变得没有距离的关键，就是要把专业的服务与居民的实际需求直接联系，让一线的工作者得到支持与关怀，让更多居民感受到社会工作的温暖与意义。