疫情发生以来，重庆三峡银行认真贯彻落实党中央、国务院决策部署，严格执行市委、市政府和监管部门工作要求，在疫情防控金融服务保障工作中切实做到“有序、有量、有质、有惠、有声”，为打赢疫情防控阻击战贡献金融力量。

　　有序

　　基础金融服务连续高效

　　明确各地经营机构严格按照所在地政府要求，在认真做好自身疫情防控工作的同时，全力做好防疫资金汇划等基础金融服务，有序推进复工复产，为当地疫情防控提供必要金融服务。目前，该行已累计办理疫情防控资金划转业务430余笔、金额6.5亿元，为涉疫企业开立对公结算账户35户。同时，畅通网上银行、手机银行、电话银行、“三峡付”等线上金融服务渠道，让客户足不出户也可享受高质量金融服务，确保了基础金融服务的连续运行。

　　有量

　　全力满足疫情防控信贷需求

　　开辟“随报随审、一事一议”的绿色信贷通道，安排专人主动对接防疫保供类企业、民营企业、中小微企业融资需求，创新推出特色信贷产品“抗疫贷”，确保信贷资金投放向防疫抗疫和复工复产的第一线倾斜。目前，该行对接防疫保供类企业930余户，为有资金需求的49户企业紧急新增授信金额25亿元，有效满足了企业的资金需求。

　　有质

　　用心倾听客户心声

　　始终秉持“一切为你着想”的服务理念，及时联系走访客户，用心倾听客户心声，帮助受到疫情影响的客户想办法、出方案，与客户同舟共济、共克时艰。疫情发生后，该行第一时间成立了由主要负责人任组长的金融服务专项工作领导小组，并组建了企业金融服务、客户纾困、网点厅堂服务、业务连续性等9个专项小组，不断加强应急金融服务统筹调度，确保为相关行业、企业及广大居民提供便捷、高效、优质的金融服务。

　　有惠

　　系列纾困措施惠及客户

　　切实做好授信客户纾困工作，对受疫情影响、暂时受困的企业，以延期、展期、续贷、减息等方式帮助企业纾困解难。目前，已帮助受疫情影响较大行业企业240余户，涉及金额3.5亿元。同时，对因疫情影响还款能力的400余位个人客户，及时调整征信报送，帮助客户解决难题。此外，严格执行人行再贷款政策，为符合条件的企业发放优惠利率贷款；全面下调小微企业贷款利率，疫情防控期间新发放小微企业贷款平均利率4.01%，较上年同期下降33.55%。该行还免除了防疫款项汇划手续费和小微企业不动产登记费、资产评估费、开户费、账户管理费等费用，进一步降低了企业成本。

　　有声

　　统筹推进疫情防控宣传工作

　　充分发挥与市内各大媒体的联动优势，并结合自身官方网站、官方微信公众号、官方微博，以及遍布全市各区县的营业网点LED屏、广告机等设施积极宣传党委、政府疫情防控相关政策及健康知识，充分展示企业支持疫情防控、提供优质金融服务、为企业纾困解难的典型案例及员工投身疫情防控的感人故事等，弘扬了正能量，积极展示了地方法人银行的责任担当。

　　下一步，三峡银行将以“五有”为努力方向，优化资源配置，提升服务效率，继续做好疫情防控金融服务保障工作，为打赢疫情防控阻击战贡献更多力量。

　　徐一琪