九龙坡区“人人尽责 人人享有——2026年社保服务进万家”活动现场

　　社会保障连着千家万户，既要让群众参保有门路、缴费有依据，也要让企业依法履责、群众办事便捷。群众的一句疑问、一份顾虑、一件难事，都是社保服务需要回应的现实课题。

　　近年来，九龙坡区人力社保局聚焦群众参保需求和办事堵点，持续推进政策宣传、精准扩面、基层服务和社保卡场景应用，让政策宣传更有针对性、参保扩面更贴近实际、经办服务更便捷高效，努力把社会保障网织得更密、扎得更牢。

　　主动摸排找需求

　　参保服务更精准

　　“灵活就业人员怎样参加养老保险？”“养老金待遇如何领取？”10月14日，九龙坡区“人人尽责 人人享有——2026年社保服务进万家”活动在杨家坪步行街举行。面对市民提出的问题，工作人员逐一解答，把参保缴费、待遇领取相关政策讲清楚、说明白。

　　现场答疑回应的是群众眼前的疑问，而要让社保服务真正触达有需要的人，还需要主动发现需求、及时提供帮助。

　　今年39岁的张女士自主经营小吃店多年，一直想参加企业职工养老保险，却担心办理流程复杂、缴费金额变化等问题，迟迟没有行动。九龙坡区人力社保局工作人员开展入户摸排时，了解到她的参保顾虑，便上门讲解参保方式、缴费年限、退休年龄及待遇领取等政策，帮助她理清参保思路。如今，张女士已成功参保，心里也踏实了许多。

　　主动服务，不只体现在上门走访，也体现在对参保信息的精准识别上。从企业职工转为自由职业者后，李先生因不了解续保政策，中断缴纳职工养老保险两年。九龙坡区人力社保局通过数据比对发现其断保情况后，主动电话联系，解释养老保险缴费年限累计计算等规定，并指导他通过线上渠道办理续保。弄清政策后，李先生顺利恢复参保，有效避免了因续保不及时，导致达龄时不满足职工养老保险最低缴费年限的情况。

　　群众的顾虑各不相同，服务就要找准症结。九龙坡区梳理参保相关数据11.63万条，精准识别扩面对象3.71万人，并对断保人员分类梳理、分级推送，为有针对性地开展续保动员提供支撑。同时，面向外卖骑手、快递员、个体工商户、自由职业者等群体开展政策宣传和入户走访，推动社保服务主动下沉一线、及时回应需求。

　　把政策讲透彻，群众才能作出明白选择；把服务送上门，参保保障才能更好落到实处。截至目前，九龙坡区基本养老保险参保人数达79.36万人。

　　深入企业讲政策

　　参保责任更落实

　　职工权益有没有保障，企业责任是否落实，关系着劳动者的切身利益，也关系企业的长远发展。

　　在九龙坡区人力社保局开展的工伤保险政策“进企入户”专项宣传中，工作人员重点面向中小微职业病危害企业，讲解工伤保险政策、参保要求和相关风险，并结合实际案例帮助企业进一步认识依法参保的重要性。

　　一家建材企业此前对工伤保险全员参保的必要性认识不足。经过工作人员上门宣讲，企业负责人意识到，依法参保既是企业应尽的责任，也是保障职工权益、增强风险防范能力的重要举措。随后，企业为全体员工办理了工伤保险。

　　“现在，公司为我们办理了工伤保险，我觉得工作踏实了许多。”在石材加工行业工作的刘先生，对这份保障有着更直接的感受。

　　一次政策宣讲，推动企业补齐参保短板；一份工伤保险，为职工增添一份保障。九龙坡区将政策宣传延伸至企业生产一线，针对中小微职业病危害企业开展专项讲解，推动企业进一步明确参保责任，切实维护职工合法权益。

　　企业依法参保，是对职工负责，也是对自身长远发展负责。让企业知责、明责、履责，才能让工伤保险更好发挥保障作用，让劳动者工作更有底气。

　　完善机制优服务

　　社保经办更便民

　　社保服务是否方便，群众感受最直接。除了主动摸排、精准宣传，九龙坡区还持续推动服务资源向基层延伸，让群众在家门口就能办理更多社保业务。

　　目前，九龙坡区已建成48个社保卡即时制卡网点，102个社银合作服务点，推动社保待遇资格认证、社保卡挂失等高频社保事项银行办理。针对高龄、残疾等行动不便的群众，工作人员还提供预约上门制卡服务，让便民服务更加贴近实际需求。今年以来，九龙坡区累计发放第三代社保卡6.09万张，电子社保卡覆盖率达到86.5%。

　　服务下沉，既要有网点支撑，也要有人员和机制保障。九龙坡区推行社保服务大厅首席负责制和领导带班制度，设置“办不成事”窗口，由科长轮流值守，协调解决复杂问题并跟踪办理；同时建立社保专员联系镇街机制，由科室负责人结对联系镇街，开展业务指导、收集基层诉求、协调解决实际问题。

　　为提升基层服务能力，九龙坡区还面向社保干部、镇街和村社工作人员、合作银行人员开展社保规划师培训，并组织窗口业务骨干结合典型案例开展实训，建成了由174名专业社保规划师组成的服务队伍。今年以来，全区72项社保事项已延伸至镇街便民服务中心受理，进一步方便群众就近办事。

　　社保服务的便利，也在不断拓展至日常生活场景。在民主村，社保卡应用融入购物、就餐、游览等生活场景；在新德铭居，社保卡与社区服务网点探索融合；在弘爱老年康养院，助餐、助浴、康复护理等服务可通过社保卡结算；在企业园区，员工还可使用社保卡享受订餐、停车等便利。

　　民生保障没有旁观者，社保服务更需落到细微处。接下来，九龙坡区人力社保局将继续围绕群众参保需求和办事难点，做实精准宣传、参保扩面和基层服务，提升政策服务的针对性与经办服务的便利度，让群众参保更明白、企业履责更主动、办事更省心，把社会保障的民生底色擦得更亮。

　　贺娜 姚兰 图片由九龙坡区人力社保局提供