“年纪大了走累了，总算有个踏实歇脚的地方。”9月4日晚，大渡口区八桥镇双城社区桥隆和锦苑小区广场，78岁的邹善芬坐在崭新的便民座椅上和邻居摆龙门阵。

　　桥隆和锦苑小区是4年前交付的安置小区，有居民1100余人，其中半数以上是老人。小区建成之初，只配备有4把公共座椅，老人们散步、锻炼累了，往往只能蹲在花坛边沿、倚靠在石墩上休息。

　　“我们跟物业反映过，也跟社区提过，可这点‘芝麻小事’，会有人管吗？”邹善芬和老人们觉得，加装座椅还要花一笔费用，即使反映了也不起作用。没想到，这件事让大渡口区人大代表、双城社区党委书记何宁娜上了心。

　　何宁娜第一时间把群众诉求记进民情台账，并多次实地查看，“上千人的小区，居民下楼锻炼，累了只能蹲在花坛边休息，不应该！”然而，微改造没有专项财政资金，社区运维经费紧张，物业也无力出资，一度陷入尴尬境地。

　　转机来自今年初，大渡口区创新构建“大事票决+小事速结”协同机制，重大民生项目严格走“全域征集—论证筛选—代表票决—组织实施—监督评估”全流程；对群众身边高频、小额、可短期处置的小微诉求，开辟专属快速通道即收即办、限时清零。

　　何宁娜将桥隆和锦苑小区的情况直报镇人大，申请小微惠民资金。随后，议事会就地召开，人大代表、物业、居民代表磋商定方案。社区根据意见不断调整，落实了加固底座等6条优化建议，16张座椅被安装在小区广场周边、步道等居民日常活动点位。

　　不久前，大渡口区人大召开“年中会议”，听取涉及民生实事工作报告并开展满意度测评。其中，“大事票决+小事速结”机制取得的成效获大家一致好评：“大事票决管长远，小事速结暖当下。”区人大闭会期间代表收集问题处置率，从不足30%升至100%，小微事项平均办理时长从7天压缩至2天，累计办理363件。

　　如今，这项工作机制已在大渡口各镇街落地见效：茄子溪街道及时优化238路公交线路，解决老人就医出行难；跃进村街道票决边坡硬化，40余户居民告别雨季出行难；春晖路街道古渡社区把闲置地改造成拥有95个停车位的“睦邻会客厅”……群众大大小小的民生诉求，找到了有力有效的制度化出口。