今天,谈谈“喊话”。喊话,不光是嗓门大、声音高,更要紧的是——话要“喊”到点子上,“喊”进心坎里。
8月7日下午1点,忠县官坝镇大雨,地灾监测员范家兴通知村民许莲花撤离。见对方不紧不慢,范家兴指着屋顶提高嗓门:“你忘啦?前不久也是一场阵雨,后山那棵树滑下来,把你家房顶砸了个大窟窿!”
听了这番话,许莲花拉起孩子就走。有效的劝告,不是把通知念一遍、把要求背一通,而是把风险讲成“身边事”,让村民听得进去。村民一听,就知道这事儿跟我息息相关。有了这种“代入感”,劝告就能真正“生效”。
和说什么同样重要的是怎么说。范家兴“提高嗓门”——那不是吼,是急,是眼看着雨越下越大,替群众捏一把汗。“群众听得出来,你是真为他好。”真正让群众愿意配合的,往往不是高明的话术,而是基层干部语气里的急切和关心。
喊话,不仅是“喊”给一个人听,更是“教”给一群人用。奉节县平安乡,就靠一段顺口溜喊动了全村乡亲。
8月8日傍晚,奉节县平安乡雨越下越急。在这场与时间赛跑的撤离中,一个提前“种”进群众心里的“顺口溜”起了效——“山边崖坎盯牢靠,沟里涨水莫瞎跑,坡土开裂石头摇,发现险情赶快报,报清屋址和湾坳,防灾攻坚齐出力,守好平安乡老小。”
平安乡老人和小孩多,生硬宣讲行不通,乡里就琢磨了一套“土话”——“坡土开裂”“石头摇”“沟里涨水”,全是具象的画面,乡亲们一对照就能记得住、用得上。这一次,不少村民就靠着这些提示,察觉到边坡渗水等异常,第一时间上报险情,主动配合撤离。
从“提高嗓门”点醒一个人,到“土味口诀”唤醒一群人,喊话的秘诀不在技巧,而在用心。把大道理翻译成“身边事”,把提示语改编成“防灾顺口溜”,让群众听得进、记得住、用得上,话才算真正“喊”到了心里。
这正是:山边崖坎身边事,一句喊话一份情。土味口诀入人心,群防群治护安宁。