7月17日9时8分，彭水县汉葭街道，一场突如其来的地质灾害，打破乌江之畔的宁静。

　　当天清晨，汉葭街道沙沱社区居民侯开荣早早醒来，屋顶细碎又急促的落石声让他感到不安。于是，他第一时间拨通了居民小组组长、网格员何光学的电话。

　　为何侯开荣发现险情后会第一时间想到何光学？

　　“这是居民和网格员之间家人般的信赖和依靠。”7月20日，身在安置点的侯开荣和何光学对记者讲述了他们之间既平常又情深的故事。

　　“我在沙沱社区住了60多年了，开荣也住了快50年了，邻里乡亲的，大家像一家人一样相处。”何光学的眼里有着掩饰不住的疲惫，声音嘶哑而缓慢，“用我们当地话说，开荣是居民小组里的‘总管’，不仅是个热心肠，还是‘多面手’，大家有事都喜欢找他帮忙。”

　　居民张权华家里的棚子曾因暴雨损坏，钢架垮塌，“我就找到开荣，让他帮我重新搭一个。”

　　在工地工作多年的侯开荣既懂电焊，还有搭架子的手艺，半天工夫就为张权华家搭建了一个牢固结实的新棚子。

　　正是因为热心肠又与居民关系融洽，当7月17日清晨发现后山的山体出现异样后，邻居徐召全第一时间便带着砍柴刀，和侯开荣一起踩着满是露水的山间小道，攀上了后山陡崖。

　　“我们都信任何光学和侯开荣，所以他们一喊，我们就都往外头跑了。”在何光学与侯开荣劝导居民避险的时候，邻居黄久平当即主动加入劝导预警队伍。

　　最终，侯开荣所在楼栋的20余名居民全部在山体崩塌发生前成功转移。

　　“8年前，我们在微信上建了一个‘生产队团结群’，群里一共有158人，有居民也有网格员。”“生产队团结群”的群主，正是何光学。他说：“这个群不仅是我们发布灾害预警、防诈知识、汛期防洪预警的平台，也是居民向我们反馈问题，大家协商解决问题的群。”

　　“我们每个网格按照‘1+3+N’模式组建网格治理团队，1名网格长由社区党员干部担任，‘3’指专职网格员、兼职网格员和网格指导员，‘N’是网格内的专业执法力量、在职党员、志愿者等。”沙沱社区党支部书记张维玲介绍，网格员的一项重要工作就是排查和发现矛盾纠纷、安全隐患等各类问题，牵头处置群众反映的和排查出的各类问题，这些工作都需要群众的积极配合。

　　在何光学看来，这套行之有效的工作机制，让群众和网格员形成了家人般的关系，谁也离不开谁，“就像这次山体崩塌，如果没有侯开荣等群众提前预警，社区党支部第一时间做出应对，网格员有效疏散引导，后果将不堪设想。”

　　在日常的基层工作中，这套工作机制也发挥了重要的作用。

　　去年，55岁的社区居民申某在为一商户抬钢材时不慎从车上跌落，当场昏迷不醒被紧急送医，在医院住院一周后康复，却与商户因赔偿问题起了争执。

　　与居民和商户都熟稔、有着多年社区工作经验、善于调解矛盾纠纷的何光学接手了这个“烫手山芋”。

　　“我带着社区志愿者，对整件事情进行了深入了解，又分头摸清了双方的诉求，制定了相应的调解办法。”何光学从申某的伤情入手，晓之以理、动之以情，不到半个小时，双方就达成了调解协议。