图①：大足区邮亭镇社区居委会设立中国人寿普惠保险服务窗口

图②“红金渝”重庆市万州区太白街道金融网格驿站正式成立

图③中国人寿寿险重庆市璧山区支公司长护险工作人员与评估机构工作人员到重度失能人员家庭开展定期上门评估，并给家属提出护理建议

　　作为国有大型金融保险集团驻渝分支机构，中国人寿寿险重庆市分公司在国家金融监督管理总局重庆监管局指导下，深入贯彻党的二十届四中全会、中央金融工作会议精神，持续推动党的领导与公司治理深度融合，切实把政治优势转化为高质量发展效能，主动对接国家“十五五”发展战略大局，以党建引领、数智转型、落实党中央决策部署与保障民生福祉为己任，以实干担当奋力书写服务现代化新重庆建设的“保险头雁”篇章。

　　党建引领

　　筑牢发展根基

　　坚持党的领导、加强党的建设是国有金融企业的“根”与“魂”。公司纵深推进全面从严治党，以高质量党建引领公司高质量发展。

　　常学常新强化理论武装，有序有效推进一体整改，纵深推进全面从严治党，见行见效夯实党组织建设。

　　“红金渝”党建品牌初见成效。在“人民调解室”基础上，在万州打造“1+3+1”“红金渝”金融网格驿站。金融网格驿站已申报16个，探索出金融党建与基层治理相融合的实践路径。

　　聚力发展

　　践行央企担当

　　公司紧扣高质量发展主线，立足保险主责主业，主动融入现代化新重庆建设大局，坚持稳中求进、追求基业长青。

　　业务发展再攀高峰。2025年，公司总保费突破163亿元，同比增长10.30%，市场份额稳居行业榜首，纳税1.0258亿元。

　　业务结构多元均衡。全渠道协同发力，经营质效稳步提升，价值创造能力持续增强。

　　销售队伍核心指标稳居前列，职业化、专业化、年轻化水平不断提升。

　　“大消保”格局助消费更安心。2025年消费者权益保护监管评价成绩为二级A，在辖内参评人身保险公司一级分支机构中排名第一位。

　　数智改革

　　提升服务质效

　　公司坚守科技服务保险主业核心导向，以客户为中心的数智化服务生态焕新升级，让山城百姓享受到更快、更简、更暖的“国寿好服务”，以科技硬实力彰显行业影响力。

　　拓展线上服务触点。中国人寿寿险App及尊老模式持续优化“线上一键直达”服务体验，空中客服高效响应客户诉求。新单无纸化投保率100%。95519客服专线全年呼入22.32万通，接通率98.6%，客户满意度99.9%，其中为1.66万人次老年客户提供优先接听绿色通道。

　　创新企微服务矩阵。线上服务突破150万人次，在线理赔超6.7万件，处理时效提升超50%，实现高频服务“一件事一次办”。

　　打通数据融合快赔。推动医保、财政、医疗数据要素融合，赔案处理审批流程自动化率达91.39%。作为全国首批电子票据跨省报销试点，通过“票据变数据”将传统被动理赔升级为主动式服务，服务36.88万人次。

　　业内率先推出“赔伴”源计划。数据直连为符合条件的客户提供“五免”直赔服务，2025年覆盖1.96万件赔案，累计赔付2930.29万元，实现从“群众跑腿”到“数据跑路”的服务升级。

　　风险防控

　　筑牢安全底线

　　公司坚持“强监管、防风险、促发展”主基调，将合规管控贯穿业务全链条，构建多道防线、协同高效的全面风险管理体系。

　　持续健全风险防控机制。纪检风控专员队伍实现县域全覆盖，“大监督”体系有效推进。

　　不断强化依法合规经营。大力培育和弘扬中国特色金融文化，增强合规经营的内生动力。

　　深耕普惠

　　做实民生保障

　　在发展中保障和改善民生，是中国式现代化的重大任务。公司把增进民生福祉作为发展的根本目的，推动保障向“全生命周期守护”延伸，主动融入国家多层次社会保障体系建设，以保险之力守护巴渝万家灯火。公司荣获“年度社会责任典范保险公司”“年度诚信保险企业”“年度乡村振兴特别贡献奖”等荣誉。

　　全方位加强健康医疗保障。大病保险覆盖285.15万职工居民，全年赔付7.07亿元；长期护理保险承保103.67万人，支付待遇超1.02亿元，惠及失能群众8.46万人次。

　　普惠保险扩大民生保障覆盖。经办全市8个区县“新职伤”保险试点，支付待遇2339.33万元。为7个区县19.14万困难群众承保“民政惠民济困保”；“乡村振兴保”项目累计承保202.66万人次，赔款支出8205.17万元。

　　创新打造普惠保险示范样板。在大足邮亭“普惠保险示范镇”，以数字技术精准对接老年、残疾、低收入等群体，形成精准托底、助力基层治理的示范模式。聚焦云阳面食特色产业，创新推出“面业保”，走出“保险+产业+协会”融合发展新路径。

　　积极参与养老三支柱体系建设。积极应对人口老龄化，为29.87万老龄群体提供保险保障，个人养老金业务规模达10.79亿元。

　　保险压舱

　　护航实体经济

　　服务实体经济，是金融工作的根本宗旨。公司充分发挥保险业作为市场化的风险管理者、长期资本和耐心资本重要提供者的优势，着力当好服务地方实体经济的主力军和维护金融稳定的压舱石。

　　深度融入国家重大战略。协调保险资金入渝，截至2025年，中国人寿在渝存量投资近1138.55亿元。服务成渝地区双城经济圈，为2个重点项目提供保障。聚焦新时代西部大开发，承保团体客户近1万家、覆盖54.72万人。响应共建“一带一路”倡议，为30家“走出去”企业提供境外劳务保险。

　　精准滴灌战略性新兴产业。承保战略性新兴产业客户1224家，覆盖8.07万人，为重庆“33618”现代制造业集群体系提供风险保障。

　　彭佳 王秋思 图片由中国人寿寿险重庆市分公司提供