两江物业服务项目龙兴人才公寓实景

两江物业与业主温情相伴

　　现代化新重庆建设加速推进，两江新区作为国家级开发开放新区，正全力打造产城融合样板。

　　城市发展的成色，最终落在社区家园的民生温度上。作为扎根两江新区的物业服务国企，重庆两江新区物业管理有限公司（以下简称“两江物业”）锚定基层治理现代化目标，构建起“应急有速度、治理有精度、服务有温度”的立体服务体系。从保障人民群众生命财产安全到提升人居品质，从精准回应民生需求到赋能产业园区发展，两江物业以持续实干打造基层物业服务标杆，书写新时代国企深耕民生、服务基层治理的责任答卷。

　　闻“汛”而动

　　应急抢险跑出“攻坚速度”

　　风雨来袭，最考验物业的责任底色。

　　2026年5月24日凌晨，两江新区龙兴、石船片区突降特大暴雨，短时强降雨引发河水暴涨、山体滑坡、大面积内涝。协创雅苑、石船家园、协同创新区等多个项目同步受灾，一场与洪水竞速的抢险战役连夜打响。

　　险情发生后，两江物业党总支书记、董事长郝光灯，副总经理叶飞、卢宾兵第一时间奔赴受灾现场。各项目在15分钟内完成防汛沙袋、大功率抽水泵、铁锹、警戒带等全部抢险物资调配，应急预案全速启动。

　　协创雅苑后坡边坡是本次暴雨的重大隐患点。物业人员顾不上换雨鞋，紧急调度大型机械，铺设大口径波纹排水管，开挖引流沟槽，对坡面径流进行科学分流，彻底化解了边坡垮塌和雨水倒灌的风险。

　　滨河公园御临河沿线约6.7万平方米区域被洪水淹没，步道、绿化带堆满淤泥断枝。保洁、绿化人员全员上阵，徒手清理排水口和窨井盖堵塞杂物，累计清掏水篦子1300米，清运人行道淤泥6.2吨、枯枝垃圾36吨，连夜完成全域清淤排水。

　　产业园区同样遭遇洪涝冲击。协同创新区园区积水严重，物业人员通宵封堵、排涝，截至当日中午12时，所有受灾项目险情全部可控，居民出行和企业办公秩序逐步恢复。险情平稳后，公司第一时间启动24小时值班值守机制，全域摸排隐患、全面消杀，联合电力专业人员检修配电室、修复受损设施，严防滑坡、积水、漏电等次生灾害。

　　应急处置的高效，源自常态化安全体系的扎实铺垫。在日常管理中，公司管理层定期带队开展消防、防汛专项督查，把风险排查、应急演练、物资储备融入日常。正因如此，风雨袭来时，才能做到召之即来、来之能战、战之能胜。

　　精耕细作

　　全域治理打磨“宜居精度”

　　好的社区环境，是看得见的民生福祉。

　　两江物业抓住春、秋两季绿化关键期，常态化推进绿化品质提升，以精细化养护破解采光差、通行堵、景观乱三大痛点，让小区四季常绿、步步皆景。

　　春末夏初草木疯长，绿化团队启动“修剪焕新”行动，按照“因树制宜、整齐美观、安全优先”原则分区作业。主干道和楼栋周边的高大乔木优先疏剪，清理低垂挡路枝、交叉枝、病虫枯枝，既消除了高空坠枝隐患，又打通了低层住户采光通道；绿篱、造型灌木做艺术化整形，球形、塔形轮廓清晰，修剪枝叶随剪随清，不堵塞人行通道。同步进行绿地除草、缺株补植、病虫害防治，消除了黄土裸露现象。不少业主反馈：“家里采光变好了，道路视野也开阔了。”

　　深秋时节，绿化养护再度升级。高空作业车开进园区，全面修剪高大乔木，剪除枯枝病虫枝，规避大风天气坠物风险，同时调整绿植冠幅，确保不遮挡交通标识。2025年秋季，两江物业绿化养护行动累计完成苗木补栽4930平方米、病虫害治理158处、乔木修剪30080平方米，实行“修剪、清运、保洁”一体化作业，现场无枯枝堆积扰民。

　　环境治理不止于绿化提升，更聚焦群众反映强烈的设施短板，以“微更新”破解民生大难题。

　　电瓶车充电难、乱停放，是多个安置房小区长期存在的治理堵点。针对和合家园、和煦家园、和美家园业主的集中诉求，两江物业成立专项工作组，地毯式摸排电瓶车保有量，联合社区、电力部门现场踏勘选址，严格落实安全充电标准。短短半个月，充电桩增设施工全部完成，有效满足了业主车辆充电需求。

　　建好更要管好。物业制定专属管理办法，保安每日巡查充电区域，定期检修充电端口、除尘维护，张贴操作指南与应急流程图，公示24小时服务热线。曾经车辆乱堆、充电排队的乱象彻底消失，安全与便捷双双提升，数百户居民的出行难题得到实实在在的解决。

　　从绿植养护到便民设施升级，两江物业坚持“长效治理不搞一阵风”，建立常态化管养机制：按照植物生长周期制定年度修剪计划，对充电桩、排水、消防设施定期巡检维护，用持续、细致、精准的治理，不断刷新社区宜居底色。

　　温情相伴

　　贴心服务传递“民生温度”

　　物业管理的核心是人。只有把群众放在心上，服务才能真正有温度。

　　两江物业兼顾住宅居民、园区企业、特殊群体等多元需求，区分老年群体、企业商户、普通业主提供差异化服务，用真诚换信赖，用贴心聚民心。

　　安置房小区老年群体占比高，独居、孤寡老人的居家安全是服务重点。和悦小区独居老人数量较多，物业将节日慰问、上门排查列为固定服务项目。2026年春节前夕，工作人员拎着年货逐户走访，在77岁的失独老人淦婆婆家中，帮忙张贴福字，细致检查全屋水电气线路，排查漏电、漏气隐患；独自居住的77岁王大爷家中空开损坏，物业当场上门维修，消除了居家用电风险。逢年过节的问候、常态化的上门检修，这套适老服务流程让独居老人感受到了家门口的陪伴。

　　针对产业园区企业客户，两江物业提供全周期配套服务，覆盖企业接房、装修、入驻、日常运维全链条。2026年1月，协同创新区项目收到重庆新型储能材料与装备研究院（明月湖实验室）送来的锦旗与感谢信。研究院高度认可物业团队高效、专业的配套保障，锦旗上“排忧解难贴心服务 高效响应温暖相伴”十六个字，是企业对两江物业服务最直观的认可。

　　从应急的速度到治理的精度，从服务的温度到信赖的厚度，两江物业将一件件民生实事落到实处，持续提升着群众的获得感、幸福感、安全感和归属感。

　　城市向上生长，服务向下扎根。未来，两江物业将继续以实干守护万家灯火，以服务温暖街巷人心——这，正是城市基层治理最生动的注脚。

　　刘利 图片由两江物业提供