本报讯 （新重庆-重庆日报记者 杨铌紫）5月26日，渝中区残联发布了六大暖心服务成果，其中创新推出“残疾人无障碍出行服务一件事”集成服务，依托数字化平台打破部门壁垒，整合交通、市政、商圈、社区等多方资源，构建起一体化无障碍出行服务体系，破解特殊群体出行难题。

　　此次发布的六大成果包括升级渝中区残疾人综合服务中心，开发“残疾人无障碍出行服务一件事”应用，建成特殊教育管理服务云平台，建成“渝馨家园”，落地星火艺术公益集市，构建“家庭—机构—社会”残疾人关爱支持闭环，切实解决残疾人出行、康复、教育、就业等问题。

　　据介绍，渝中区残联以数字化手段搭建基础数据库，对全区主次干道、公共建筑、居民社区等7大类场景的无障碍设施开展全面普查，详细记录设施地址、主管部门、使用状态等关键信息，建成全国首个统一、精准的无障碍设施和服务人员信息资源库。

　　基于基础数据库，打造“渝中区无障碍出行数字地图”，同步构建“残疾人无障碍出行服务一件事”应用信息平台，设置出行需求感知、出行服务实施、出行监管保障、出行服务画像4个一级场景及12个二级场景，实现设施类、服务类资源的可视化呈现与精准调用，为特殊群体提供直观的出行规划服务。

　　渝中区残联依托应用平台打造“一站式”服务入口，整合“渝快政”端管理驾驶舱与“渝快办”端公众服务入口，集成无障碍设施查询、出行服务预约、需求征集等核心功能，特殊群体可通过手机端快速查询设施位置、预约出行服务，实现服务需求“一键发起”，为残疾人提供便捷、可视化的无障碍出行服务。

　　该应用平台自去年9月正式上线以来，已累计服务用户5000余人，办结各类出行诉求事件100余件，实现残疾人出行诉求“一键上报、多端联动、闭环处置、高效办结”。