暖心服务患者

开展健康宣教

　　在重庆中医药学院附属江津医院（江津区中医院）有这样一支队伍：423名注册护士扎根临床一线，其中4名全国中医护理骨干、182名专科护士深耕中西医结合护理领域。这支护理队伍以专业为翼、以仁爱为怀、以人才为基、以服务为核、以学科为魂，书写着新时代中医护理人的责任与担当。

　　人才赋能强根基

　　梯队建设激活力

　　“护理学科发展，核心在人才，关键在培养，唯有打造高素质专业队伍，才能筑牢医疗服务防线。”谈及护理人才建设，该院护理部主任陈小娟表示，人才培养是护理事业持续发展的“源头活水”。

　　为破解人才培养瓶颈，医院坚持“走出去、请进来”双轨并行，构建全周期、多层次人才培养体系。2016年起，医院建立护理骨干人才库，每年选拔3至5名潜力骨干，推行“轮转培训+门诊跟师+导师带教”三位一体培养模式，由资深护士长一对一长期辅导，同步夯实临床实操能力与管理思维，搭建起“骨干—专科—专家”阶梯式成长路径。

　　同时，医院全面推行护理岗位管理，实现从“身份管理”到“岗位管理”的转变，明晰护士职业发展路径。聚焦专科能力提升，成立中医护理、伤口、静疗等6个专科学组，开设护理科研、教学、质量管理成长营，常态化开展学术研讨、技能比武、案例分享活动，以赛促学、以学促干。如今，医院已形成“骨干引领、专科支撑、全员提升”的人才梯队，为护理学科高质量发展注入强劲动力。

　　优质服务暖人心

　　人文关怀显温度

　　“护理工作不仅是技术活，更是良心活，既要用专业守护生命，更要用关怀温暖患者，让优质护理有精度更有温度。”该院心病科护士长漆熙渝在谈及优质护理服务时表示，服务的核心是以人为本，让患者在就医过程中感受到尊重与温暖。

　　为推动优质护理服务走深走实，医院深入开展“一科一品”特色服务创建，通过评选优质护理流动红旗、护理服务之星，激发科室服务创新活力。成立临床支持中心，推行住院病区床旁结算，简化就医流程，切实提升患者就医便捷度。

　　同时，医院全力打造人文护理示范病房，开展护患沟通培训、情景模拟、“我来当病人”换位体验活动，引导护士换位思考，将人文关怀融入护理细节。81岁独居老人唐爷爷因腰椎压缩性骨折入院，初期情绪低落焦躁，责任护士张玉婷每日悉心照料、耐心疏导，细致讲解护理知识，用暖心服务化解老人不安。出院时，唐爷爷亲手写下长篇感谢信，成为医院人文护理的生动缩影。

　　专科引领铸品牌

　　内涵发展优品质

　　医院依托重庆市中医护理重点专科、市级专委会主任委员单位优势，以专科建设为抓手，深化学科内涵，打造中医护理特色品牌，引领区域中西医结合护理发展。

　　医院深耕中医护理特色，规范实施41个中医护理方案，开展艾灸、拔罐、耳穴压豆等44项中医护理技术，实现临床科室全覆盖。2020年开设中医护理门诊，年门诊量达8000人次，成为中医特色护理服务重要窗口。同时，借助专委会平台开展全市中医护理及管理培训，推广先进技术经验，助力全市中医护理服务水平提升。

　　聚焦患者全周期康复需求，医院推进安宁疗护、无痛病房、外科快速康复病房建设，组建专科护理团队，提供疼痛管理、营养支持、心理疏导等个性化服务。狠抓护理质量，以质量赛马考核护士长管理效能，常态化开展技能考核、质量改进评比，多项护理质量项目斩获市级以上荣誉。

　　教学与科研同步发力，实行带教教师分级管理，开展分层次人才带教，强化“双师型”师资队伍建设。目前8名护理人员任重庆中医药学院兼职教师，12名任职于重庆能源职业学院，参编教材4部，承担高校教改课题2项，实现临床、教学、科研协同发展。此外，医院推行护理磁性管理，设立护理共治委员会，开展多元人文活动，关爱护士身心健康，凝聚团队向心力。

　　岁月更迭，初心不改；白衣执甲，使命如磐。从人才梯队建设到优质服务升级，从专科内涵深耕到人文温度传递，重庆中医药学院附属江津医院（江津区中医院）护理团队以专业为笔、以仁爱为墨，书写着新时代护理工作者的责任与担当。

　　医院党委书记刘升兵表示，护理队伍是医院守护群众健康的核心力量，多年来，全院护理人员秉持工匠精神，深耕中西医结合护理，用专业与温情筑牢健康防线、彰显医者担当。未来，医院将继续坚持党建统领，强化护理人才培养、深化专科特色建设、优化护理服务品质，全力推动中医护理事业高质量发展，带领全体医护人员以更精湛的技术、更暖心的服务守护好人民群众生命健康，为区域中医药事业高质量发展贡献更大力量。

　　马太超 谭晓花 图片由江津区中医院提供