●去年10月，重庆迭代上线“AI+企业码上服务”综合场景应用，建立起覆盖企业全生命周期的智能化服务体系

　　●截至当年底，该平台覆盖全市130多万家企业，提供金融、人才、科创等服务超300万次，办结率及满意度均超99%

　　指尖扫码、一键直达，企业诉求“码上响应”；专员驻企、全程陪同，难题破解“闭环落实”……

　　去年10月，重庆迭代上线“AI+企业码上服务”综合场景应用，建立起覆盖企业全生命周期的智能化服务体系。截至当年底，该平台覆盖全市130多万家企业，提供金融、人才、科创等服务超300万次，办结率及满意度均超99%。这一创新方式不仅入选全国企业服务典型案例，亦成为重庆优化营商环境、推动高质量发展的“数字抓手”。

　　连日来，记者走进黔江、涪陵、九龙坡三区，从生产车间到数字楼宇，记录“AI+企业码上服务”与企业同心同向、共破难题的场景。

　　清单化攻坚破瓶颈

　　赋能企业稳产增效

　　春和景明，黔江区正阳工业园区的重庆科瑞南海制药生产车间（以下简称科瑞南海制药）机器轰鸣，青蒿素萃取生产线高速运转。研发实验室里，技术人员有序进行新药临床试验。

　　作为黔江区生物医药产业“领头雁”，科瑞南海制药手握30多个核心产品，去年前11个月实现产值1.65亿元。然而就在数月前，原料供应、研发平台、市场准入、产权遗留等难题，一度让这家企业发展举步维艰。

　　通过“AI+企业码上服务”平台，科瑞南海制药向黔江当地政府部门求助。

　　“企业的痛点，就是我们服务的靶点。”接到诉求后，黔江区经济信息委多名工作人员将办公桌“搬进”企业车间。通过数次走访，他们摸清了科瑞南海制药的“急难愁盼”，随即牵头组建跨部门“攻坚队”，建立“清单化管理、项目化推进、闭环式落实”一揽子助企帮扶。

　　比如，针对企业反映的药材原料“供给难”，黔江区经信、农业两部门服务专员展开联动，在该区沙坝镇石桥村青蒿种植基地为企业找到原料供给地，从种子发放、技术指导到原料收购，全链条保障原料供给，彻底解决原料问题。

　　“服务专员就是我们‘自家人’！”科瑞南海制药负责人说，从原料到研发，从市场到产权，企业所有诉求件件有回音、事事有着落，“企业发展底气更足了！”

　　难事线上提、服务线下办

　　贴心护航企业提质

　　4月的涪陵高新区，重庆卡涞复合材料有限公司（以下简称卡涞复合材料）二期项目施工现场，重型卡车往来穿梭，新地块的场平工程正在加速推进。

　　谁能想到，就在几个月前，因原地块的地质无法承载重型压机施工，这个总投资10亿元的项目一度面临停滞。

　　“去年9月，我们通过‘企业码上服务’平台，提交了地块调整诉求，很快就有服务专员响应。”卡涞复合材料董事长何鹏说，涪陵高新区“企业码上服务”迅速启动，服务专员第一时间联动当地规划、环保等部门，当天赶赴现场进行勘察、当天起草地块调整方案。

　　接下来，服务专员陪同企业方签订土地回收协议、完善手续资料，全流程“陪跑代办”。从企业提出诉求到退地再到重新选址施工，整个流程不到一个月，大幅缩减企业办事流程。

　　“服务专员不仅是企业‘联络员’，还是‘攻坚员’。”涪陵高新区相关负责人表示，“AI+码上服务”平台通过“收集—响应—反馈”闭环，由服务专员全程跟踪、主动协调，让企业得以“零跑腿、少操心”。

　　跨部门协同办实事

　　企业省下百万元成本

　　九龙坡区数字大厦10楼，3000平方米的崭新办公区宽敞明亮。这里是重庆余上鸥企业孵化器有限公司（以下简称余上鸥孵化器）的“新居”。

　　作为字节跳动、快手的核心代理商之一，余上鸥孵化器员工们正在各自工位上开展数字营销业务。而在半年多前，这家企业曾因原办公地租约到期、新址成本过高而“头痛不已”。

　　“通过‘企业码上服务’平台得知企业‘找房难’后，我们立即梳理企业周边空置楼宇，并推荐入驻数字大厦作为替代。然而租金、过渡场地等问题又接踵而至。”九龙坡区二郎街道办事处副主任蒋晓丽说。随即她将企业诉求反馈至该区经信部门，该区商务、大数据、国资等多部门立刻展开联动。

　　很快在二郎街道办会议室里，一场跨部门的助企协调会高效展开——

　　“这家企业是规上服务业，符合减租标准。”九龙坡区商务委率先表态；“数字大厦整层租赁，企业可再享租金优惠。”九龙坡区国资委跟进支持……

　　经过政府部门协商，余上鸥孵化器从提出诉求到搬入新家，用时不到半年，节省近100万元成本。

　　“‘码上服务平台’一键提出需求，部门主动上门办，真正做到了‘企业有呼、政府必应’！”余上鸥孵化器负责人连连点赞。

　　市经济信息委表示，目前“AI+企业码上服务”平台仍在持续迭代升级，将从解决“一件事”向解决“一类事”深化。