建行重庆市分行精准宣教守护“两司两员”新就业群体金融安全

　　防范化解金融风险是“十五五”开局筑牢经济安全底线的重要环节。建设银行重庆市分行深入践行金融工作的政治性、人民性，把守护金融安全摆在重要位置。为全面贯彻党的二十大和二十届历次全会精神，落实中央经济工作会议、中央金融工作会议部署要求，切实增强金融消费者权益保护意识，筑牢网络安全防线，在“3·15”国际消费者权益日来临之际，建行紧扣“清朗金融网络 守护安心消费”主题，组织辖内各分支机构迅速行动、精准发力，创新开展消费者用得上、记得住的金融消保教育宣传活动，为人民群众提供更加全面、贴心的资金安全保障。

　　体系化建设

　　化“被动响应”为“主动防御”

　　守护金融安全，就是守好民生底线。在开展2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动中，建行重庆市分行重点针对非法代理维权、职业背债人、互联网贷款乱象等问题，强化风险提示与教育引导，帮助消费者识别陷阱、远离侵害，营造安心、有序的金融网络环境。

　　活动期间，建行重庆市分行依托全辖营业网点的多媒体视频设备及LED电子显示屏，滚动播放精心制作的消费者权益保护宣传标语、主题海报及金融知识普及短片，以通俗易懂的语言和生动形象的画面，向到店客户传递金融安全知识，营造了浓厚的宣传氛围。在客户等候及业务办理间隙，大堂经理、客服经理主动引导客户观看宣传内容，发放宣传折页，并针对客户提出的金融疑问进行耐心细致的解答，解决客户金融需求，将消保宣传融入日常服务全流程。

　　为全面提升员工消费者权益保护工作专业技能，激发全员参与消保工作的积极性与责任感，建设银行针对不同业务场景和客群特征，积极开发差异化培训课程，做到全员培训，不断提升员工在面对复杂金融消费场景时的应对能力和服务水平，从内部源头筑牢金融安全防线。

　　特别是在作为消保“一线”的网点层面，建行组织工作人员深入学习最新的电信防诈骗特征，并掌握账户异常交易识别、可疑资金流向分析、客户行为风险评估等全方位技能，致力于将每一位客服经理和客户经理都培养成为风险防控的“前哨”。通过常态化、专业化、实战化的培训机制，锻造出一支能识别、善处置、会沟通的“金融安全卫士”队伍。

　　线下活动开展得如火如荼，线上传播也同步跟进。为了让老百姓对金融知识的学习能够更加“入脑入心”，建行重庆市分行积极推进数字化金融教育的拓维升级，打造了“多彩消保3D数字化展厅”这一金融教育主阵地。消费者可以在线上消保剧场观看金融微电影，在八大权益课堂中了解重要风险提示，这些创新表达方式，将金融知识生动鲜活地呈现出来，以数字化方式推动金融消保工作走进群众心中。

　　精准化施策

　　守护新就业群体金融安全

　　在山城的大街小巷，有这样一群不可或缺的奋斗者：他们是手握方向盘、保障物资流通的货车司机；是披星戴月、便利市民出行的网约车司机；还有穿梭楼宇、递送温饱的外卖员和快递员。他们是城市流动的血脉，用辛勤的汗水守护着千家万户的烟火气，也用滚滚车轮丈量着对美好生活的向往。

　　今年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动期间，建行重庆市分行聚焦“两司两员”等新就业群体，通过积极开拓特定人群产品线，以及创新建立消保宣教新阵地，把金融知识送到工作一线，把保障服务送到群众身边，用实实在在的行动守护每一位奔波奋斗者。

　　“来巴南跑单两年，一直想攒钱买房，今天才知道我们也能缴公积金，建行志愿者真是活雷锋。”一位外卖骑手在参加建行重庆市分行金融宣传活动后激动地说。近日，该行“张富清金融服务队”走进巴南区鱼轻路社区“骑手驿站”，为外卖骑手送上金融服务。志愿者重点解读灵活就业人员公积金缴存政策，介绍办理流程。同时，针对骑手收入灵活、交易频繁的特点，普及资金管理、理性消费和防诈防骗知识，提醒他们远离非法网贷、金融骗局等，让大家在城市“落得住脚、安得下心”。

　　在两江新区，建行走进某物流园区，通过真实案例剖析、发放通俗易懂的宣传折页等方式，帮助货车司机、快递员等群体提升金融风险防范意识和能力。在提供金融知识普及的同时，建行还将“移动柜台”搬到了园区，现场为园区物流企业的员工提供养老金开户，社保卡激活、“社保分期通”等一站式金融服务，真正实现“服务零距离、办事更省心”，赢得了物流园区员工的一致认可与好评。

　　在沙坪坝区，建行联合当地工会，构建“服务+宣传+保障”一体化关爱体系，面向外卖员群体定期开展慰问宣传活动，将贴心服务与金融知识送到一线。利用骑手碎片化时间开展金融宣讲，普及反赌反诈、防范非法集资、网贷陷阱等知识，推介新市民卡及权益政策。同时，建行网点设“外卖员专属服务点”，提供休息、热水、充电、热饭、应急物品等暖心服务，打造有温度的金融服务样板，助力外卖骑手安心融入城市。

　　在涪陵区，建行“金融教育基地”延伸到青少年中去，联合共青团涪陵区委，在涪陵百汇广场举办“清朗金融网络 守护安心消费”主题宣传活动，通过寓教于乐的消保课堂、互动游戏等普及金融知识，并带着青年志愿者一道走访广场商户，针对商圈客户、网约车司机、快递员等群体，为他们送去反诈知识与金融服务。

　　社会化延伸

　　打通消保“最后一公里”

　　“保本高息是陷阱，个人信息不外泄！”“陌生链接不点击，转账之前多核实！”一段幽默风趣的相声短句，引得现场群众笑声不断、频频点头。如此热闹的一幕，发生在合川区日前举办的2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动中。当天，建行通过多元形式在现场开展金融知识宣教，守护群众金融安全。

　　这是建行重庆市分行突破网点物理限制，持续延伸金融安全宣传服务触角的缩影。据悉，分行充分运用金融教育基地、“红金渝”金融网格驿站、劳动者港湾、适老网点等阵地，立足金融普惠基地“一平米”宣传角，组织张富清金融服务队、青年员工先锋队持续将宣教阵地延伸至农村、社区、校园、企业、商圈等场景，让金融安全知识融入百姓日常生活，切实实现金融安全教育的精准投放和高效覆盖。

　　老年群体是建行重庆市分行金融安全宣传的重点关注对象。3月6日，建行携手永川区人力资源和社会保障局、区税务局等部门，在仙龙镇开展了以“养老金融+反诈宣传”为主题的宣传活动。在人流密集区域，建行工作人员通过设立咨询台、发放宣传资料等方式，吸引了大量赶集群众和留守老人驻足参与。围绕养老金融产品、社保政策、防范电信网络诈骗等内容，向过往群众讲解典型案例，耐心解答群众疑问。“‘接地气’的宣传方式，让老年群体听得懂、记得住、用得上，有效提升了他们的金融安全意识和自我保护能力。”建行重庆市分行相关负责人表示。

　　值得一提的是，建行重庆市分行还联合各区县政府、社区、村委会等，发布“拒做职业背债人”“抵制金融领域黑灰产”“打击非法代理中介”等相关主题倡议书或开展倡议活动。走进北碚西山坪金融普惠基地、两江新区木耳镇、长寿凤岭路社区、巴南区惠民街道沙井村、石柱县沿溪镇等，切实把金融知识、暖心服务与安全保障送到基层群众身边，引导群众主动远离金融诈骗。

　　今年全国两会期间，政府工作报告指出，要“积极稳妥化解金融领域风险”“加强金融监管协同，防范打击非法金融活动”。作为国有大行，建行重庆市分行将以本次“3・15”金融教育宣传活动为契机，继续秉持“金融为民”的初心，深度聚焦不同群体的金融需求，不断探索创新金融教育宣传形式，做好精细化、暖心化金融服务，切实提升广大金融消费者的金融素养和风险防范意识，为营造清朗、安全的金融消费环境贡献建行力量。

　　许丹 图片由建设银行重庆市分行提供