陈洁（右）在帮助旅客处理行李托运问题。（重庆航空供图）

　　2月16日，农历除夕清晨，重庆江北国际机场T3航站楼的灯光次第亮起。

　　重庆航空地服员陈洁整理好制服，佩戴上名牌，深吸一口气，往登机口区域走去。这是她连续第4年在除夕这天值班。

　　不是在登机口，就是在去登机口的路上

　　“我们每天不是在登机口，就是在去登机口的路上。”陈洁打趣说道，眼角弯成了月牙。

　　作为登离机岗位的地服员，她和同事们守护着旅客与客舱之间的“最后一公里”——那是归家路上最后一道“地面关隘”，也是旅途温暖传递的起点。

　　上午9点，身为班组长的陈洁准时召开班前会。“妆容要精致，衣服要干净平整，笑容要真诚。”她逐一检查10名组员的仪容，带着大家复习特殊旅客服务规范、应急处置流程。

　　航站楼里，旅客在值机柜台前排起长龙。

　　“广州航班即将开始登机，请准备。”对讲机里传来调度指令。陈洁快步走向G08登机口，除夕保障工作正式开始。

　　“行李请妥善放置”“小心脚下”“除夕快乐”……简单的提示饱含温情。

　　“您平安到家，我们才安心”

　　正午，用餐时间。陈洁刚打开饭盒，对讲机响起：“廊桥339，一位乘坐轮椅的旅客需要接机。”

　　她合上饭盒，小跑前往。舱门打开，是一位满头银发的老人坐在轮椅上。

　　“奶奶不着急，慢慢来。”陈洁蹲下身，与老人平视交流。从廊桥到航站楼出口，她小心翼翼推着轮椅走了整整20分钟。

　　“辛苦你了。”老人拉着陈洁的手，再三致谢。“您平安到家，我们才安心。”陈洁笑着说道。

　　老人的亲人塞给她一个苹果：“姑娘辛苦了，春节快乐！”

　　回来时，饭菜已凉。陈洁用微波炉再次加热，匆匆吃完了午饭。

　　“怎么办？我今天晚上一定要到家！”下午两点过，登机口前3名女大学生急得快哭出来——路上严重堵车让她们错过了航班。

　　陈洁小跑上前：“别急，我帮你们想办法。”她一边电话沟通协调，一边帮助旅客操作退改签……10分钟后，3名女大学生成功改签至两小时后起飞的航班。

　　“妈妈总是在送别人回家”

　　晚上接近8点，陈洁终于坐了下来，掏出手机拨通视频。屏幕亮起，5岁儿子的小脸凑近：“妈妈，那些‘单飞’的小朋友你都送完了吗？”

　　“送完了。饺子好吃吗？”陈洁温柔回应。

　　“好吃！给你留了一碗！”孩子举起小碗，“爸爸说等你回来煮！”

　　通话仅3分钟。放下手机，陈洁再次走向登机口。

　　“孩子5岁了，这些年几乎没陪他吃过一次年夜饭。”她语气温柔，“每次视频，他都会说‘妈妈总是在送别人回家’——好像也懂了些什么。”

　　次日凌晨1时35分，当天最后一个进港航班落地。

　　旅客散尽，陈洁回到值班室，摘下对讲机。手机屏幕上计步器亮起：21890步，相当于在航站楼里行走了近15公里。