“十五五”时期是我国迈向高质量发展的关键阶段，更是数字经济从量变到质变、由规模扩张迈向价值深化的关键阶段。近期召开的中央经济工作会议在重点任务中明确“深化拓展‘人工智能+’”与“十五五”规划建议中“全面实施‘人工智能+’行动”相呼应。重庆富民银行积极响应国家号召，在国家金融监督管理总局重庆监管局的指导下，以AI技术为重要驱动，持续提升金融服务的精准度与效率，切实满足不同客户群体多样化的金融需求，为西部金融中心建设注入了新的活力。截至2025年12月末，该行资产总额达640亿元，累计服务超1亿户，以务实行动与领先数字金融服务能力，交出了一份服务实体经济高质量发展的亮眼答卷。

　　乘“数”而上

　　持续推进数字化转型

　　当前，在数字重庆“1361”整体构架下，重庆这座超大城市正不断加“数”前进，全面融入数字化的浪潮，一批批西部领先、全国进位和重庆辨识度标志性成果持续涌现。

　　数字经济抢新机，富民银行乘势而上。作为重庆本土唯一一家民营银行，富民银行立足地方和自身发展实际，将数字化转型作为全行转型发展的重要战略举措，通过加大在金融科技领域的投入，持续优化数字化基础设施。目前，该行全域智能研发体系已初步建成，资金风控智能体已成功落地，跨部门AI协同创新成效显著，为各项业务安全运营和创新发展提供了有力支撑。

　　特别是在智能风控领域，富民银行以“用科技洞察每一笔授信背后的风险，让金融服务更安心”为核心理念，创新推出了自主知识产权的“富穹-天盾”系统，全域覆盖的智能风控能力及业务安全屏障。该行加速推进AI前沿科技的落地应用，智能风控水平全方面提升，落地5项AI智能体应用，申请专利5项，获得各类奖项4项，全年风控策略迭代1500余次，迭代速度行业领先。

　　2024年初，富民银行正式提出打造“富有特色的产业生态银行”战略，并由此打造出服务不同产业链场景的“极·富”系列六大产品，包括助力中小微企业缓解资金压力的电子保函业务“极速保”，面向线上线下各类交易场景的全方位资金收付业务“极速付”，线上化票据业务“极速贴”；为个人消费者、小微客户和供应链企业客户提供的高效便捷的纯线上贷款“富民贷”“富业贷”，安全、便捷的线上财富管理产品“富民宝”等，构建起面向小微、科创企业、个人用户的普惠金融服务新产品体系。

　　逐“数”兴业

　　按下产业升级“快进键”

　　“十五五”规划将“建设现代化产业体系”置于重点任务首位，对进一步加快构建与产业发展相匹配的金融服务机制提出了新的要求。

　　伴随着数字重庆建设、33618现代制造业集群体系和416科技创新布局的推进，重庆的创新活力持续涌动，新质生产力蓬勃发展。富民银行聚焦重庆产业发展方向，凭借领先的数字技术，向企业和个人提供差异化、线上化的精准金融服务，推动数字经济与实体经济深度融合发展，为高质量发展注入澎湃动能。

　　近年来，富民银行着力加大对新一代电子信息制造产业和先进材料产业、新能源汽车战略产业等重点领域信贷投放力度，扩大对重庆地区新能源汽车、先进材料等领域的信贷投放，创新开发适配产业链上下游的供应链金融产品，适配产业链、供应链核心企业，主动满足科创企业的融资需求，为科创企业注入“金动能”，浇灌地方经济高质量发展的繁茂之花。

　　在对公领域的供应链金融，该行沿着真实业务发生场景，向B端客户推出“极速贴、极速保、到乐融”三大产品。其中，富民“极速贴”是商业票据及银行票据直接贴现服务，其“极速”体现在支持客户在线随时申请贴现、跨行提现、无人化核对及审批、即时签约，大数据智能风控评估耗时仅30秒。

　　“我们第一次拿到票以后，基本上当天就贴现款下来了，后面第二次贴的时候，半个小时就到账了，富民服务效率真是太高了。”一提起富民银行的“极速贴”产品，重庆某医疗器械有限公司负责人就赞不绝口。

　　据悉，该企业给超过50家口腔诊所和数十家口腔医院供货，具有快速回款的需求。富民银行了解到此情况后，主动提供商票保贴额度，在不改变医院账期和现金流管理模式的前提下，推动医院采用商业承兑汇票付款；经销商收到票据后，可定向到富民银行办理贴现。通过差异化的供应商金融方案匹配，为医疗产业升级与供应链健康发展提供了新的思路与助力。

　　以“数”赋能

　　开启“智感”生活新体验

　　发展数字经济的出发点和落脚点，在于增进民生福祉，助力美好生活。富民银行始终坚守金融工作的政治性和人民性，坚持以客户为中心，积极推动服务模式数字化转型，围绕用户的全生命周期，构建了一套覆盖广泛、反应敏捷、运营精细的综合化运营体系，让金融服务更触手可及，正迈入以AI赋能，全域增长为核心的智能化新阶段。

　　在服务运营方面，富民银行构建了智能化服务体系，通过客户标签、渠道偏好与场景特征的结合，运用AI技术，实现对客户进线意图的精准预判，推动服务从“被动应答”转向“主动关怀”。在坐席端，提供实时话术推荐、服务小结自动生成等智能辅助，提升服务效率与质量，并形成数据洞察-智能辅助-效果优化的可持续闭环。

　　为了向客户提供随时随地、触手可及的陪伴式服务体验，富民银行在渠道布局上形成了层次分明、协同互补的立体网络。通过小程序等轻量级渠道，该行实现了对市场与客户需求的高效响应。同时，该行不断提高手机银行金融服务质量，并拓展微信公众号、视频号、抖音号等渠道，以广覆盖、多层次、差异化的金融供给打造百姓“手中的银行”，共同构建了无缝衔接的客户体验。

　　两江潮涌激荡奋进豪情，使命在肩点燃实干热情。面向未来，重庆富民银行将继续深入学习贯彻党的二十大和二十届历次全会精神，认真贯彻落实金融政策导向，做精做细金融“五篇大文章”，运用数字科技不断提升金融服务的覆盖率，以高质量金融供给支持打造西部金融中心，为现代化新重庆建设贡献“富民力量”。

　　徐一琪