新华保险重庆分公司向重庆主城环卫工人捐赠保险

　　在“十五五”规划蓝图徐徐展开、西部金融中心建设蹄疾步稳之际，金融业如何超越单纯的经济角色，深度融入地方肌理，成为高质量发展的助推器与人民美好生活的守护者？新华人寿保险股份有限公司重庆分公司，以一场贯穿“责任”与“创新”的双轨实践，给出了自己的答案。

　　作为深耕山城的金融央企，新华人寿保险股份有限公司重庆分公司在重庆金融监管局指导下，始终心怀“国之大者”，坚持“金融为民”初心，在服务国家战略、保障民生福祉、助力地方发展中主动作为，以坚实行动诠释责任担当，以创新实践赋能美好未来。

　　基石

　　消保“防护网”与理赔“及时雨”

　　消费者权益保护是金融业健康发展的基石。2025年，新华保险重庆分公司将提升消费者金融素养、增强依法维权能力置于消保工作核心位置，统筹推进常态化宣传与集中式教育活动。

　　金融服务的温度，首先体现在对消费者权益的坚实捍卫上。2025年，新华保险重庆分公司构建了一张“线上线下融合、全域立体覆盖”的防护网。全年超1100场活动、触达180万人次的宣传教育，不仅是数字，更是一种主动靠近的姿态。

　　线上，该公司积极构建多元宣传矩阵，实现精准触达。通过官方平台发布原创消保内容120余篇，阅读量超40万人次，发送风险提示短信20余万条。原创情景剧、反诈短视频以地道的“重庆味道”拉近了距离；线下，26个“保险温暖驿站”与超过500场金融知识“五进入”活动，将金融知识送到了社区、企业和校园的门口。尤其针对“一老一少一新”等重点群体，定制化服务特殊人群超3800人次，传递社会关怀，提升全民金融安全意识。

　　这张网的最终效力，由理赔数据验证。2025年，7.31亿元的赔付总金额、15.82万件赔付案件，意味着平均每天有超过200万元保障金和433份承诺送达客户手中。快速、精准的理赔，以及超过2800次的主动协办服务，让保险条款化为了危难时刻最实在的支撑。

　　跃升

　　从公益“善行者”到乡村“共建者”

　　新华保险重庆分公司社会责任的内涵在不断延伸。公益，是新华保险重庆分公司践行社会价值的重要路径，但他们不止于传统的捐赠与慰问。2025年，该公司志愿者团队共组织各类公益志愿服务活动超过100场，累计参与人数突破2000人次。公司连续八年为重庆市24500名环卫工人捐赠保障总额超20亿元的人身意外保险伤害保险，是持续的守护；而将公益力量导入乡村振兴，则是一次创新的跃升。

　　在涪陵等地，一种“党建引领+公益+业务”的特色模式被新华保险重庆分公司成功探索。新华保险代理人队伍化身“爱心经纪人”，搭建起田间地头与城市餐桌的桥梁。2025年，超过600场助农活动，成功销售农产品148万余斤，直接惠及473户农户。这不仅解决了农产品销路问题，更在客户与农户之间建立了情感连接，公益从“单向输出”转变为“双向赋能”的可持续生态。

　　前瞻

　　构建应对“银发潮”的金融生态

　　面对人口老龄化趋势，保险公司的角色需要从事后的财务补偿，前移至事中的生态构建。为此，新华保险重庆分公司将养老金融作为服务民生的战略支点，正试图构建一个多层次、覆盖全周期的保障与服务生态。

　　在产品端，筑牢养老财富“压舱石”，从专属商业养老保险、养老年金到长期护理保险，产品矩阵日益丰富，相关产品累计实现保费4354.04万元，保障客户2561人。其中，长期护理保险的创新“异地采集，本地评估”服务模式，巧妙解决了成渝地区双城经济圈内失能老人的现实痛点。截至2025年底，累计承保保费收入1.44亿元，赔付支出7131万元，2025年惠及失能人员3769名。

　　在服务端，打造适老金融“暖心港”，26个网点的“银发服务驿站”提供了18项贴心服务。面向老年人推出“主动访、临柜办、上门帮、暖心助”系列举措，2025年服务临柜老年客户超5500人，提供上门服务50余次。而更具前瞻性的布局在于生态协同：与养老机构合作推出“保险+养老”模式，与高端酒店共建康养旅居圈，与知名医院组建医联体……一个整合了保险保障、健康管理、医疗资源与养老服务的本土化生态圈正在成型。

　　在渠道端，探索康养服务新模式。通过整合集团内部资源，构建起“机构服务、社区照护、居家养老”三位一体的康养服务体系。与重庆宏善实业集团达成战略合作，共同推出“保险+养老”创新模式。在此基础上，着力打造本土化康养旅居生态圈，与美利亚等知名高端酒店合作，为客户提供个性化专属康养方案。此外，还与重庆松山医院等优质医疗机构携手组建医联体平台，持续推动“保险保障与医养服务相结合”的模式落地实施。

　　展望

　　在“十五五”新程中定义未来

　　站在“十五五”的新起点，新华保险重庆分公司的规划清晰而坚定：服务国家战略，聚焦养老与普惠金融；优化渠道，打造特色服务生态；同时，严守风险底线，筑牢合规文化。这三大方向勾勒出新华保险未来的行动纲领。服务国家战略是航向，聚焦养老与普惠金融回应了人口结构变化和共同富裕的时代命题。优化渠道、打造特色服务生态，是构建核心竞争力的关键，意味着从单纯的产品销售转向基于生态的综合服务提供，从单一触点转向全旅程陪伴。而严守风险底线、筑牢合规文化，则是所有发展的前提，是金融企业行稳致远的根本保障。

　　潮涌渝州，千帆竞发。新华保险重庆分公司的实践表明，金融的力量，不仅在于资本的流动，更在于其承载的信任、关怀与创新的活力。当金融“活水”不再是漫灌，而是通过精密的渠道和充满温度的服务，精准灌溉到山城发展的热土，渗透进人民生活的细微之处，它便能滋养出更具韧性、更富安全感、更有希望的社会图景。这份赋能的美好未来，源于今天的每一份坚守与每一次突破，正变得清晰可感，值得期待。

　　新华保险重庆分公司将始终秉持“金融为民”的初心，牢牢把握“十五五”战略机遇，以更加饱满的热情、更加务实的作风、更加创新的举措，深度融入西部金融中心建设和现代化新重庆发展大局，为重庆经济社会高质量发展注入强劲动能。

　　李雨蔓 图片由新华保险重庆分公司提供