泰康人寿重庆分公司荣膺2025重庆民营企业100强

助老公益：泰康人寿重庆分公司“溢彩千家”夏日送健康

健康财富规划师（HWP)

　　在波澜壮阔的新时代发展画卷中，金融作为现代经济的核心，正以前所未有的深度和广度融入国家发展大局。中央金融工作会议提出做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融“五篇大文章”，为金融业高质量发展擘画了宏伟蓝图。在成渝地区双城经济圈建设纵深推进、现代化新重庆加速成形的关键时期，金融机构如何将国家战略精准落地，转化为服务地方经济与民生的实际成效？

　　泰康人寿保险有限责任公司重庆分公司（以下简称“泰康人寿重庆分公司”）以实际行动交出了一份沉甸甸的答卷。在重庆金融监管局指导下，这家在巴渝大地深耕二十余年的金融企业，以系统性思维和创新性实践，将“五篇大文章”的宏大叙事，书写在山城的街头巷尾与万千家庭的幸福图景之中，展现出一家头部险企服务国家战略与区域发展的责任担当。

　　普惠金融织密网 从广覆盖到优体验

　　重庆集大城市、大农村、大山区、大库区于一体，推动金融服务均等化面临特殊而复杂的挑战。如何让金融活水精准滴灌到每一位市民，特别是广大农村居民、城市低收入群体及新市民？泰康人寿重庆分公司的答案是：深度融入政府主导的多层次医疗保障体系，做实政保协同，打造有速度、有温度、有精度的普惠服务。

　　自2013年首次承接重庆市城乡居民大病保险项目以来，重庆分公司便成为政府提升公共服务效能的可靠伙伴。十余年间，其服务版图从最初的单一业务项目，逐步拓展至覆盖城乡居民大病保险、城镇职工大额医保、长期护理保险三大核心民生领域，服务足迹遍及江津、九龙坡、北碚、丰都、巫山、秀山等11个区县，形成了横跨主城都市区、渝东北三峡库区、渝东南武陵山区的全域服务网络。

　　数据显示，截至2025年底，泰康人寿重庆分公司累计服务参保群众超600万人次，管理保费规模达41.89亿元，累计支付各项待遇41.83亿元，资金使用效率与社会效益得到地方政府和参保群众的高度认可。这份沉甸甸的成绩单背后，是其对“专业、高效、合规、惠民”原则的坚定恪守。

　　在新一轮（2025—2027年）招投标中，凭借卓越的服务能力、先进的技术平台和良好的市场口碑，泰康人寿重庆分公司成功中标北碚、江津、丰都等五个区县的三大医保项目，服务人群高达370余万，充分彰显了政府与市场对其专业价值的信任。

　　仅在2025年，泰康人寿重庆分公司就为8.8万人次支付大病及高额医疗费用超6.4亿元，有效缓解了因病致贫、因病返贫的风险；为6.7万人次提供长护险待遇超7900万元，让失能人员及其家庭获得了尊严与喘息的空间。每一笔及时、足额的赔付，都是对一个家庭希望的守护，也是国家社会保障体系“安全网”功能的有效延伸。

　　然而，普惠的价值不仅在于“有没有”，更在于“好不好”“快不快”。针对群众长期反映的“理赔材料繁、跑腿次数多、等待时间长”等痛点，重庆分公司大力推动“健保通”直付理赔服务在渝全域覆盖与深度应用。通过主动对接全市各级医疗机构，打通医保、商保系统壁垒，实现了参保人在出院时“一站式”即时结算，真正做到“免垫资、少跑腿、快拿钱”。

　　目前，“健保通”服务网络已覆盖全市38个区县的160余家医院，其中与51家重点医院签订直赔协议，形成了覆盖城乡的快速理赔服务圈。2024年，其与某医院联合申报的“健保通直赔项目”荣获“全国智慧医保大赛优胜奖”，这是对该模式以科技赋能、服务惠民成果的高度肯定。自项目推广以来，累计完成快赔结案1.89万件，赔付金额超7500万元。

　　“以前报销要跑好几个地方，现在出院直接就结算好了，省心又省力。”一位市民曾如此评价。这种将复杂流程留在后台、把便捷留给群众的服务理念，正是普惠金融“人民性”的生动体现。

　　为满足市民日益增长的多元化、个性化保障需求，重庆分公司还积极响应重庆市政府号召，首次以资格主体身份加入“重庆渝快保”联保体。公司承保2025年度“渝快保”9.45万人，提供风险保额超3000亿元，有效补充了基本医保的保障缺口，为市民构筑了抵御大病风险的又一道坚固堤坝。

　　同时，其积极履行企业公民责任，通过“溢彩千家”公益项目向渝中、江津、涪陵、城口、黔江等地的6家养老机构捐赠超百万元，用于改善硬件设施、提升照护人员专业技能。此外，公司还积极参与消费帮扶，采购巫山脆李、奉节脐橙等特色农产品，并开展“泰康爱心助学”活动，将普惠理念延伸至乡村振兴与社会公益的广阔天地，展现了金融企业的社会温度。

　　养老金融绘蓝图 构建多层次养老服务体系

　　作为西部唯一直辖市，重庆老龄化程度高、速度快，对多层次、多支柱的养老保障体系提出迫切需求。面对这一时代课题，泰康人寿重庆分公司立足保险主业，充分发挥金融在养老保障中的“支付+连接”功能，通过深化产品供给、创新健康服务、支持设施建设、争取总部资源等多维举措，积极助力构建具有重庆特色的高品质养老服务体系。

　　作为国家首批试点专属商业养老保险的机构，泰康人寿重庆分公司积极响应个人养老金制度建设，持续丰富第三支柱养老保险产品供给。公司推出的多款专属商业养老保险产品，凭借灵活的交费方式、多样的投资组合和稳健的结算收益，成功纳入国家“个人养老金产品名录”，有效帮助市民实现“为未来储备、为当下减税”的双重目标。

　　数据显示，自相关业务开展以来，分公司累计实现专属商业养老保险及个人养老金保险保费4522.02万元，承保2479件。其中，仅2025年就实现保费1298.66万元，件数1107件，显示出市民对市场化养老筹资工具的认可度正不断提升。这些资金的积累，正成为重庆市民夯实养老“钱袋子”的重要来源。

　　与此同时，在基本社会保障层面，分公司自2025年起，正式承办北碚、江津、丰都、巫山和秀山5个区县的城乡居民大病保险、城镇职工大额医疗互助保险及长期护理保险项目。其中，长期护理保险覆盖近74万人，2025年赔付额超7900万元，惠及6.7万人次，为失能人员家庭提供了坚实的经济支持与照护保障，有效缓解了“一人失能、全家失衡”的社会痛点。

　　产品是基础，服务是核心。为帮助客户实现从“有钱养老”到“有地方养老、有品质养老”的跨越，分公司大力推广“长寿有约”计划。该计划通过“年金险/终身寿险+入住养老社区确认函”的创新模式，为客户提前锁定未来入住泰康旗下高品质养老社区的权利，并通过复利机制打造与生命等长的稳定现金流。

　　截至目前，重庆分公司“长寿有约”累计销售近6000件，服务高净值客户超5000人。这一数字背后，是数千个重庆家庭对未来养老生活的清晰规划与安心托付。值得注意的是，这些客户所对应的养老社区资源，正是由泰康集团在全国布局的“泰康之家”系列提供，而分公司则扮演着关键的“前端规划师”与“服务链接者”角色。

　　在健康管理端，重庆分公司以“健康中国2030”战略为指引，推动市民健康管理理念从“治疗为主”向“预防为主”转变。2024年，公司创新推出“活力重庆 健康促进”泰康医生App数字化服务项目，并成功入围2025年银行业保险业支持成渝地区双城经济圈暨西部金融中心建设“揭榜挂帅”项目。

　　该项目注册用户已超10万人。市民通过App参与线上线下健康活动，可获得“活力值”“活力币”“健康值”，分别用于解锁专属健康服务、兑换健康好物、享受指定健康险保费抵扣。这种“健康介入+医疗介入”双轮驱动的模式，不仅培育了市民的健康生活方式，更通过保险支付纽带，整合了医疗、健康管理与区域协同资源，全面赋能山城市民的全生命周期健康。

　　商业向善，不止于产品与服务。泰康人寿重庆分公司积极推动集团“溢彩千家”公益项目在渝落地，以实际行动支持本地养老事业发展。该项目通过捐赠适老康复设备、培训养老从业人员等方式，帮助基层养老机构改善硬件、提升软件。

　　目前，泰康人寿重庆分公司已帮扶渝中区福利院、江津区塘河镇中心敬老院、城口县坪坝镇及县中心敬老院、涪陵区社会福利院、黔江区石会镇敬老院等5地6家机构，总投入超100万元。此举不仅彰显了企业的社会责任担当，更切实助力了重庆构建“养老、孝老、敬老”的社会环境，为破解乡村振兴中的农村养老难题提供了有力支持。

　　着眼长远，重庆分公司正积极发挥桥梁作用，全力争取泰康集团总部加大对重庆养老经济的投资力度。当前，重点推动泰康“养联体”（养老服务联合体）战略在重庆落地。“养联体”是泰康养老模式的一次重大升级，旨在打破机构、社区、居家养老的壁垒，构建“园系列（旗舰CCRC社区）—府系列（城心枢纽）—家系列（居家服务）”三位一体的立体化养老网络。

　　据悉，泰康人寿重庆分公司正协同总部推进三项关键工作：一是申请对位于两江新区的泰康之家·渝园进行扩容，推动四期建设用地获批；二是积极推动“府系列”城心养老机构纳入重庆市相关建设计划，提供日托、短托等亲民服务；三是依托渝园社区，探索在方圆5—10公里范围内试点“家系列”居家养老服务，通过专业护士上门、智能设备监测（如小泰音箱、智能床垫）等方式，将高品质服务延伸至家庭。

　　这一“毛细血管”式的养老生态系统一旦建成，将真正实现“离家不离亲、养老不离家”的美好愿景，让专业化、智慧化的养老服务惠及更广泛的重庆市民。重庆分公司虽非养老社区的直接建设方，但作为重要的前端触点与资源整合者，其在推动这一宏大蓝图落地山城的过程中，正发挥着不可替代的战略支点作用。

　　数字转型赋新能 科技引领服务升级

　　在数字经济浪潮席卷全球的今天，数字化转型已成为金融业高质量发展的必由之路。泰康人寿重庆分公司深刻认识到这一点，将数字金融作为推动各项业务转型升级的关键引擎，通过技术赋能，不断提升服务效率与客户体验。

　　从客户需求洞察的“智投”流程重塑，到泰生活App提供70余项线上保全服务；从“康乃馨”“健保通”实现理赔智能化，到为老年客户量身定制关怀版App和“一键求助”功能，无不体现出“以客户为中心”的数字化转型决心。这种有温度、有智慧的数字化服务，让金融服务跨越了年龄与地域的鸿沟，真正做到了“一个都不能少”，让数字红利惠及所有市民。

　　“健保通”和“多层次医疗保障清分结算平台”的深度应用，通过隐私计算、区块链等技术，在确保客户数据绝对安全的前提下，实现了跨机构、跨系统的数据高效、可信共享与自动化结算，极大提升了理赔效率和风控能力。这背后，是泰康对科技创新的持续投入和对客户体验的极致追求，体现了金融与科技深度融合的巨大潜力。

　　在绿色金融方面，泰康人寿重庆分公司积极践行国家“双碳”战略，将ESG（环境、社会、治理）理念融入经营管理全过程。一方面，大力发展新能源车险，支持绿色交通出行，服务重庆汽车产业转型升级；另一方面，全面推进运营服务线上化、无纸化。自2011年以来，重庆分公司累计为客户推送超30万件电子保单，节约纸张超780万张（约600吨），相当于保护了近10万棵树木。

　　他们还将绿色理念融入职场建设，倡导低碳办公、绿色出行，以实际行动守护巴山渝水的绿水青山，助力重庆建设山清水秀美丽之地，展现了金融企业的环境责任。

　　专业队伍筑基石 HWP引领服务新范式

　　高质量的金融服务，离不开高素质的人才支撑。重庆分公司深刻认识到，面对长寿时代客户日益复杂、综合的“保险+医养”需求，传统保险代理人模式亟须转型升级。为此，重庆分公司大力推动健康财富规划师（HWP）队伍建设，将其作为落实“新寿险”战略、服务“五篇大文章”的核心抓手。

　　目前，泰康人寿重庆分公司已构建起一支超1000人的HWP精英队伍。这支队伍平均年龄39岁，“80后”占比高达85%，其中不乏博士3人、来自“双一流”高校及海外归国人才近百人，整体呈现出年轻化、高知化、专业化的特点。他们不仅是保险顾问，更是横跨保险、医养、资管三大领域的全科医生式解决方案提供者，能够为客户提供覆盖全生命周期的健康、长寿、财富管理一站式规划。

　　HWP队伍的快速壮大，直接赋能了“长寿有约”等养老金融产品的精准销售与深度服务，也成为“活力重庆 健康促进”等数字化健康项目落地社区、触达家庭的关键力量。这支扎根山城、心怀热忱的专业队伍，正以全新的服务理念与专业能力，重塑保险服务的价值边界，成为泰康人寿重庆分公司服务现代化新重庆高质量发展最坚实的人才基石。

　　深耕巴渝担使命 金融活水润泽山城

　　企业的成长离不开城市的滋养，城市的繁荣也需要企业的反哺。泰康人寿重庆分公司的发展，始终与这座城市同呼吸、共命运。作为在渝经营二十余年的金融企业，泰康人寿重庆分公司不仅是金融服务的提供者，更是地方经济社会发展的深度参与者和坚定建设者。

　　截至2025年底，泰康保险集团累计在渝投资超439亿元，重点投向成渝地区双城经济圈的基础设施建设、民生改善工程和战略性新兴产业，其中涉及轨道交通6号线、彭水水电站、银盘水电站、西部第一高楼“陆海国际中心”、两江新区新型半导体显示产业聚集地基础设施工程等重点项目，为现代化新重庆建设注入了强劲而稳定的金融活水。这些长期、稳定的资金投入，有效支持了地方重大项目的实施，促进了区域经济的协调发展。

　　泰康人寿重庆分公司现有员工及代理人队伍超6000人，间接带动就业数千人，为地方稳就业、保民生贡献了坚实力量。连续多年获评“重庆市金融贡献奖”“纳税信用A级企业”等荣誉，是社会对其扎根重庆、服务重庆的最大褒奖。

　　从服务600万参保人的普惠保险，到引领行业变革的泰康之家·渝园；从一张张电子保单的绿色承诺，到“养联体”生态的前瞻布局——泰康保险集团的实践清晰地表明，金融机构唯有坚守人民性、拥抱创新性、强化协同性，方能在服务国家战略与地方发展中实现自身价值。

　　泰康人寿重庆分公司党委书记、总经理马哲杨表示：公司将持续加大在渝投资力度，特别是在养老社区、智慧康养科技研发、普惠保险服务下沉等领域深耕细作。继续以金融之力守护万家灯火，以善业之心共绘山城更加长寿、健康、富足的幸福新画卷，为现代化新重庆高质量发展贡献不可或缺的金融力量。

　　文剑 图片由泰康人寿重庆分公司提供