“电力工作人员帮我们社区解决了实际问题，我们社区王奶奶误存的电费也已退还到账了，谢谢你们……”12月4日，北碚区东阳街道磨心坡社区工作人员来到国网重庆北碚供电公司黄桷供电所送上了一封感谢信，对电力工作人员贴心细致的服务表示高度认可和感谢。

　　社区工作人员口中的王奶奶多年来热心社区公益，退休后义务管理北碚区东阳街道磨心坡社区活动室并担任楼长，社区活动室及楼栋路灯电费由王奶奶负责收缴。“我现在年龄大了，记忆力大不如前，容易忘事。要不是社区工作人员核对账目，我到现在都没发现自己每个月往电费账户重复转账。”王奶奶说道。11月底，磨心坡社区工作人员核对账目时发现活动室和楼栋路灯电费账户里都有近千元的余额，于是立即联系国网重庆北碚供电公司黄桷供电所，希望能协助社区核查情况。

　　该所工作人员立即对比核对两个电费账户的交易明细，发现今年8-10月都有重复转账的情况，目前两个账户余额共计1807元。随后，电力工作人员与社区工作人员一同上门查验了电费账户管理人王奶奶使用的手机缴费记录，证实所有款项均从王奶奶的微信账户转入，社区工作人员希望将电费余额退还给王奶奶。

　　该所立即向国网重庆北碚供电公司相关部门汇报，同步提交相关证明材料，迅速启动退款流程。在各方协作下，两个电费账户的余额均于12月初原路退回给了王奶奶。为此，北碚区东阳街道磨心坡社区居委会特地给黄桷供电所送来一封感谢信，对电力工作人员情系群众、高效务实的工作作风表示肯定和赞赏。

　　谭定琴 郑明珠