在重庆积极探索超大城市现代化治理新路子的进程中，渝北区龙兴镇创新推出“双网格+三本账”线上线下联动化解风险基层治理新模式，将治理触角延伸至群众家门口“最后一米”，实现矛盾风险早发现、民生诉求快响应。

　　织密“双网格”，问题诉求“一网归集”。龙兴镇以“141”基层智治体系为抓手，建立建强“1+17+N”双网格治理体系，织密基层“感知末梢”。其中，“1”为66名本地群众组成的镇级民情联络员微信群，“17”对应17个村（社区）网格管理群，“N”则涵盖116个线下网格衍生的线上群及“N力量”协作群。为实现多元渠道信息集成，线上依托网格群、“N力量”群、民情联络员即时上报，同步整合12345热线、基层智治平台数据；线下则通过网格员走访、院坝会收集，打造线上线下“一站式”民情汇集枢纽，让群众诉求“一网归集、全域覆盖”。

　　建立“三本账”，闭环落实“民声必应”。“一网归集”后，如何分流预警处置？龙兴镇创新“三诊四声”工作法形成治理闭环。各村（社区）通过“民声接诊”即“收声”，分类建立安全生产、平安稳定、民生实事“三本台账”，明确整改举措，跟踪整改进度；村（社区）难以处理事项上报镇级部门“难题会诊”即“研声”；处置完成或暂无法处置的事项及时反馈即“回声”；镇人大牵头开展“成效复诊”即“验声”，检验治理实效。正是依靠这套“分类建账、分级处置、全程跟踪”的闭环机制，龙兴镇的各类民生诉求均实现闭环落实，在网格内高效处置。

　　聚力“解难题”，解决群众急难愁盼。为释放多元协同处置效能，龙兴镇聚焦“圈群传播”宣传引导、“敏感事件”快速核查、“民生诉求”快速响应，以多维度举措快速预警处置，切实解决了群众“急难愁盼”问题。网格群、院坝会上的群众提议被一一落实：9605公交线路成功增设龙兴八中等8个站点，成功协调优化调整990公交线路从龙兴场镇直达瀚林学府小区，新开通从际华园到龙胆村的9101农村“幸福公交”，彻底解决了周边群众出行不便的问题；实施农村区域天然气户户通项目惠及1500余人；和合家园嘉福路重庆理工大学两江校区段道路优化升级，告别人车混行；场镇改造新增停车位600个，“多勤联动”整治私拉电线、乱摆摊设点等问题，让场镇“颜值”与“气质”双提升。

　　“基层治理的核心是为民服务。今年以来，已通过线上线下‘双网格’收集安全生产、平安稳定风险以及民生实事诉求共计2809条，闭环处置落实2707条，群众满意度不断提升，安全风险、矛盾纠纷等都有了根本的改变。”龙兴镇党委书记邓天才表示。接下来将继续深化“双网格+三本账”机制，推动基层治理从“被动处置”向“主动发现”转变，从“单打独斗”向“多元协同”转变，把治理效能转化为群众看得见、摸得着的获得感。

　　杨敏