新就业群体参加美专校社区开展的公益活动。（受访者供图）

　　蹲点点位：渝中区上清寺街道美专校社区

　　蹲点记者：杨铌紫

　　9月1日上午，渝中区上清寺街道美专校社区党群服务中心，一片忙碌而有序的景象，记者在这里见到了温暖的一幕。

　　美团外卖上清寺站点站长何汶锋快步走进中心，一把拉住美专校社区党委书记、居委会主任贺郢的手，声音有些哽咽：“贺书记，谢谢你们的关心，我儿子手术很顺利，现在已经转到普通病房了！”

　　原来，社区成立了一个新就业群体矛盾纠纷调解专班，专门帮助像何汶锋这样的外卖小哥解难题。

　　美专校社区辖区面积0.251平方公里，活跃着500余名外卖骑手、快递小哥、网约车司机等。他们穿梭于楼宇之间，常在工作中遇到各种纠纷。“能不能进大楼？”“送餐超时了怎么办？”“不小心把别人的车擦挂了怎么赔？”……这些问题直接关系到他们的收入和情绪。

　　于是，上清寺街道牵头，联合渝中区委社会工作部、新就业群体代表、物业协会、街道司法所和社保所、公益律师、社区民警等，成立新就业群体矛盾纠纷调解专班，为他们解决矛盾纠纷，提供组织保障。

　　何汶锋的故事就是调解专班为新就业群体排忧解难的一个缩影。

　　何汶锋是四川巴中人，今年29岁，多年前来到重庆跑外卖。何汶锋年仅8岁的儿子，已与白血病抗争了四年。“儿子4岁那年被查出白血病，我们就从巴中到重庆的医院治疗，好不容易病情得到控制。”何汶锋略带颤抖地说，但今年儿子的白血病第二次复发，急需换骨髓。从第一次治疗到现在，他们家已经花费了80多万元，经济压力非常大。

　　今年初，上清寺街道启动新就业群体友好街区建设，贺郢在走访中认识了何汶锋。后来，贺郢看到何汶锋在微信朋友圈发起水滴筹，才知晓他儿子患病的情况。贺郢立即与专班成员商量，希望尽力帮助何汶锋。

　　社区党委率先给何汶锋捐款，随后又积极动员辖区友好单位，为何汶锋筹集治疗费用。渝中区委社会工作部、街道等纷纷伸出援手，给予他经济上的支持。公司也理解他的处境，允许身为站长的他灵活安排时间，出去跑单多挣些钱。“除了经济上的帮助，我们还给他准备了防暑降温包，提供临时休息点。”贺郢说。如今，何汶锋靠送外卖一个月能挣1万多元，儿子的手术也已顺利完成，后续治疗正有条不紊地进行着。

　　不仅如此，调解专班还为新就业群体撑起了“保护伞”。今年1月，外卖小哥小李在送餐途中不慎擦挂了一辆私家车。车主表示要去4S店维修，报价1000元。情急之下，小李给站长打电话，站长又联系了贺郢。经他们协调，车主同意在辖区友好维修店修车，仅需200元，双方都对调解方案表示满意。

　　贺郢介绍，自今年初成立以来，该专班通过线上+线下双向服务的方式（线上微信、线下周一坐班），累计为新就业群体解决劳资纠纷、意外保险、工伤矛盾等问题80余起，调解成功率达100%。同时，专班通过撬动辖区医疗资源，为新就业群体提供义诊、心理咨询等服务300余人次，让他们切实感受到社会力量的关怀。

　　“我们要让小哥们知道，他们不是一个人在战斗。”贺郢说。