“现在药煎好了可以寄到家，真是方便。”近日，北碚区蔡家的王阿姨来到离家不远的快递驿站，一边取“中药快递包”，一边对北碚区中医院的“中药饮片快递到家”服务连连称赞。

　　此前，北碚区委巡察组在巡察区中医院时发现，中药窗口总有不少人在排队：如果取中药饮片，通常要等一两个小时；有些住家远一些的，为了避免来回跑，常常需要花小半天时间在医院等候。

　　为什么这个问题迟迟无法得到解决？

　　据了解，中药饮片从药材转化为汤药，要经历接方、审方、调配等九个环节。为最大化发挥药效，在特定环节，药师还要根据药性、药量适时调整时间，比如滋补类中药煎煮时间就比解表发散类中药多半个小时。

　　区委巡察组通过实地走访、入户调研等方式，了解到区中医院已经采取了系列措施优化就医流程，改善就医环境，但由于就医人员多、煮药时间长，效果有限。

　　为有效解决问题，巡察组把该问题的解决作为重点民生实事移交给区中医院，督促区中医院简化工作流程、更新工作机制、强化服务理念，进一步全面剖析存在的问题，迅速协商解决方案；同时，要改进服务方式，切实解决群众的“急难愁盼”问题。

　　在区委巡察组的监督下，区中医院迅速制定方案，并同步对接快递公司建立“中药快递台”。该快递台会一次性告知需要取中药饮片的患者邮寄流程，患者只需拿出手机“一键扫码”就能安心在家坐等汤药上门。