驾校承诺费用退还 协商退费

　　市民反映：在江津区鹏腾驾校报名参加驾驶培训，工作人员承诺考试报名费用由驾校承担。市民现已通过驾照考试并取得驾照，向工作人员申请报销考试费被拒。多次反映无果，希望有关部门核实处理。

　　江津区道路运输事务中心回复：经组织双方协调达成一致，驾校负责人已向学员退还考试费用。

　　业主占用公共通道 责令整改

　　市民反映：南岸区亚太商谷小区有业主擅自占用公共通道并安装玻璃门，妨碍消防设施正常使用，存在安全隐患，希望有关部门核实处理。

　　南岸区消防救援局回复：经核实，情况属实。已责令整改，业主安排施工人员将玻璃门拆除。

　　交气费后未出账 修复处理

　　市民反映：其是渝北区怡和南苑·上林上景小区业主，通过多个平台缴纳燃气费用，均显示费用未出账， 希望有关部门核实处理。

　　两江新区产业促进局回复：经查，系参数更新所致。技术人员已修复处理，网上营业厅缴费功能恢复正常。

　　车贷利率偏高 退还定金

　　市民反映：在九龙坡区美每家建材家居广场一汽车销售店购买汽车时，工作人员承诺可办理分期贷款，但发现该贷款需通过非官方银行渠道申请，且贷款利率偏高。向工作人员申请退还定金被拒。希望有关部门核实处理。

　　九龙坡区商务委回复：经协调，双方已达成共识。汽车销售店负责人已退还市民定金。

　　导游强制购物 暂停职务

　　市民反映：通过重庆风语行旅游有限公司（位于两江新区）报名武隆仙女山四日游，在游玩过程中，导游存在强制购物的情况，希望有关部门核实处理。

　　两江新区市场监督管理局第一所回复：经核实，情况属实，涉事导游已被暂停职务。下一步，将加强从业人员服务质量培训与管理，进一步提升服务满意度。

　　新净水器反复漏水 更换产品

　　市民反映：在九龙坡区彩云大道8号购置一台净水器，在保修期内反复漏水。多次反映无果，希望有关部门核实处理。

　　九龙坡区市场监督管理局回复：经协调，该店铺负责人已为消费者更换一台净水器。

　　车位被占用上锁 拆除地锁

　　市民反映：江北区万丰一村小区附近公共停车位被擅自占用并安装地锁，导致其他机动车辆无法停放，希望有关部门核实处理。

　　江北区五里店街道办事处回复：经查，已安排施工人员对地锁进行拆除，并对有关市民进行批评教育。下一步，将加强周边商铺宣传教育，引导机动车辆规范停放。

　　停车场难识车牌信息 增设摄像头

　　市民反映：涪陵区图书馆附近停车场无法准确识别车牌信息，希望有关部门核实处理。

　　涪陵区国资委回复：经查，情况属实。已在入口增设两台道闸摄像头，扩宽识别角度，确保车辆顺畅进入。

　　管道堵塞污水外溢 清理冲洗

　　市民反映：南岸区龙湖·郦江小区附近污水管道堵塞，导致污水外溢，影响行人通行，希望有关部门核实处理。

　　南岸区住房城乡建委回复：经溯源查勘，系污水管网堵塞所致。已安排施工人员对堵塞管网进行清理，并冲洗路面，现已处理完毕。

　　渣土车辆倾倒废弃物 清理恢复

　　市民反映：涪陵区实验中学附近空地有运输渣土车辆倾倒建筑废弃物，希望有关部门核实处理。

　　涪陵区城市管理局回复：经核查，情况属实。已安排工作人员进行清理，并用推土机械平整土地，恢复原有地貌。同时，在该区域设置围栏，防止车辆驶入。

　　草坪渗水存隐患 更换修复

　　市民反映：重庆高新区裕泰佳园小区草坪出现渗水，存在安全隐患，向小区物业反映无果，希望有关部门核实处理。

　　重庆高新区含谷镇政府回复：经核查，系室外消防管网年久锈蚀破损导致漏水，立即安排工作人员对漏水处管道进行维修更换，现已修复完毕。

　　（新重庆-重庆日报记者 朱婷 整理）