市民来电：

　　■2024年11月22日，在两江新区领克中心（重庆骏博行）提车过程中，因工作人员操作失误导致车辆发生刮擦碰撞，市民要求更换车辆被拒，希望有关部门核实处理。

　　■涪陵第五中学的快递代收点向市民收取每件1元的费用，存在快递二次收费现象，希望有关部门核实处理。

　　■在抖音直播间购买了重庆心旅旅行社奉节一日游团体旅游套餐，工作人员在直播过程中承诺提供全程车辆接送服务。11月23日抵达奉节后，旅社并未提供车辆接送，向工作人员反映后，被告知无此项服务，存在虚假宣传。希望有关部门核实处理。

　　■南川区海怡天小区地下停车库漏水，导致业主停车不便，多次向小区物业公司反映无果，希望有关部门核实处理。

　　■在万州区分水镇G318国道上，有驾校教练车违反规定进行教学活动，存在安全隐患，希望有关部门核实处理。

　　（12345热线提供，截至11月26日）