重庆移动公司网络维护人员在洪崖洞景区测试速率

重庆移动正在加快推动山城移动通信网络高质量发展

重庆移动公司网络维护人员在云阳高铁站站前广场高空进行站点调整

　　信息产业飞速发展，其脉络如细密织网般在重庆的每一寸土地上蔓延开来。当前，中国移动通信集团重庆有限公司（以下简称“重庆移动”）正聚焦全域网络深度优化，扎实推进“畅连山城 信号升格”专项行动，加快推动山城移动通信网络高质量发展，为打造“智造重镇”建设“智慧名城”筑牢根基。

　　技术创新

　　夯实网络进阶根基

　　移动网络是新型信息基础设施的重要组成部分，也是这座城市数字化转型的关键支撑。截至目前，重庆移动已部署5G基站5.3万个，建成宽带超2000万线，实现千兆能力全域覆盖、乡镇以上5G网络全覆盖，一张品质一流、西部领先的“5G+宽带”双千兆精品网络已见成效。

　　作为5G技术的演进和增强版本，5G-A在速度、延迟、连接数等方面有显著提升。2024年是5G-A商用元年，重庆移动积极布局，加快推进5G-A商用部署，开通轻量化5G基站超7000个，5G轻量化实现全市县城以上区域连续覆盖，在渝部署的两个5G-A通感一体化基站也已通过功能验证。

　　在万州新田港，重庆移动联合万州港集团、中兴通讯所部署的5G-A通感一体化基站，助力该港口打造出重庆首个“水陆空”立体化、多维度的全方位探测监控体系，能同时对空域、水域、道路中的无人机、航道船舶、车辆和人员活动进行精确跟踪，提前感知预警定位非法入侵、航道偏离、人员异常、车辆违规等异常活动。

　　重庆移动5G-A技术专家杨玉东介绍，单个5G-A多场景通感一体基站可同时跟踪定位3公里内的无人机、5公里以内的车辆、10公里内的船舶，精度可达到亚米级，时延可达到秒级，能有效提升港口作业的安全系数，赋能港口数字化、智能化运营。

　　多域布局

　　编织网络覆盖全景

　　“现在无论是在站台还是车厢，用手机进行语音视频、移动支付、玩游戏都流畅自如，可方便了。”对长期依赖轨道交通的重庆市民而言，网络信号的升格极大地改善了他的通勤体验。

　　如今，重庆移动已对全市轨道交通所有车站的站厅、站台完成5G覆盖，12条轨道交通线路中，10条线路完成5G全覆盖，其余2条线路的5G覆盖改造设备也已全部安装和开通，正在进一步调试优化中。

　　这些成果是重庆移动推动信号升格的有力见证，更是其聚焦三线（高铁、轻轨、高速）及十大场景（居民区、商圈、医院、景区等），构筑网络升级版图的关键“拼图”。据悉，重庆移动的4G覆盖率已达到98%以上，5G覆盖率提升至97%以上，网络时延压降至29毫秒，各大场景移动网络速率达标率达到100%。

　　在成渝地区双城经济圈交通沿线，重庆移动对高速、高铁着重开展信号升格，同时对成渝毗邻区域乡镇开展无线网络测试优化及5G覆盖；在主城都市区，通过新建基站、拉网测试和4/5G协同优化等措施，无线网络覆盖率达到98%以上，网络时延降至28毫秒；在农村区域，截至今年3季度，行政村5G通达率达到97%，预计年底达到100%；

　　此外，重庆移动还不断推进特殊场景信号升格工作。一方面，重庆移动对全市电梯及地下空间区域持续开展无线网络优化工作，无线网络覆盖率达到95.3%以上；另一方面，对老旧、新增的314个物业点地下空间推进网络整治和新增覆盖建设工作。

　　感知升级

　　打造服务品质高地

　　随着信号升格工作的有效推进，广大用户得以在更加多元的场景中，畅享稳定而强劲的网络信号。然而，信号质量的提升仅仅是开端，与之相匹配的优质服务更是不可或缺。

　　在此基础上，如何推进“感知升格”？“我们基于网络大数据技术，依托OTT感知定位分析平台，打造了4/5G潜在不满意挖掘系统。”重庆移动相关负责人称，其中会重点关注语音、流量两大业务质量保障和业务提升，开展基于用户感知的语音质量提升专项行动，按照感知质差根因定位，高标准开展网络现场优化，着力打造高保真的4/5G通话体验，同时完善用户反馈渠道，提升问题响应效率。

　　今年以来，重庆移动通过网络服务联合工作机制，配置了10086热线无线网络专家坐席16人，专席话务共计16.32万，旨在及时快速地解决客户问题。为全力保障人民群众反映的问题得以长效闭环解决，重庆移动还打造了网络服务一体化流程并嵌入“网格通”App，投诉处理规范和解释口径建议嵌入网络平台等一系列措施，同时综合运用投诉溯源、客户满意度调研等手段，不断收集解决移动网络类问题。

　　展望未来，重庆移动将始终践行以人民为中心的发展思想，进一步深化网业协同、规建维优协同的常态化机制，全方位优化网络服务流程，凝聚各方力量形成合力攻坚之势，推进“畅连山城 信号升格”专项行动，持续为山城人民提供高质量的通信服务，助力重庆打造国际一流的移动通信网络体验标杆城市。

　　张婷 图片由重庆移动提供