做好金融消费者权益保护工作，是践行金融工作政治性、人民性的集中体现。近年来，阳光人寿重庆分公司聚焦基层党组织建设、加速数字赋能、提升宣传教育质效，把保护老年消费者权益作为自身经营发展的行为准则加速构建“大消保”工作格局，扎实做好老年人权益保障，守护“银龄”幸福时光。

　　坚持党建引领下的“大消保”工作格局升级迭代

　　公司坚持以人民为中心的价值取向，不断加强党建引领在“大消保”工作格局建设中的关键作用。严格落实党委委员和经营班子“双向进入、交叉任职”制度，坚持党委委员列席消保类会议、审核消保类制度、评估消保类事项，弘扬“诚实守信、以义取利、稳健审慎、守正创新、依法合规”中国特色金融文化，将党建统领贯穿消保高质量发展的全流程，全面推动“大消保”工作格局升级迭代，为构建更加完善的养老金融服务体系筑牢坚实基础。

　　数字赋能“大消保”建设，提升老年群体幸福感

　　“你快帮我看看，我之前都操作完了的，一直都没有到账。”王阿姨焦急地询问着服务人员，但是对之前操作的相关情景已比较模糊，不能准确地描述自己遇到的困难。

　　阳光人寿重庆分公司服务人员一面平复王阿姨的心情，一面打开“灵犀”服务界面，系统自动识别到老年人身份，服务人员立即启动专属服务通道，针对王阿姨的简单描述，服务人员通过“灵犀”系统清晰地查看到王阿姨操作的每个步骤，与王阿姨共同回忆当时的操作，“对对对，当时是这样的。”王阿姨也渐渐地放下心来。

　　“灵犀”项目融合了大数据与AI技术，并不断收集用户反馈，持续优化服务流程，能为老年人提供更加智能、暖心的服务体验，让业务办理变得更加简单、高效。

　　提升金融服务质效，让金融宣教直达老年群体

　　近日，阳光人寿重庆分公司联合化龙桥街道总工会、化龙桥党群服务中心以共建方式在企业天地第一流动支部开展了“用阳光守护城市最美‘橙’光”为主题的教育宣传党建活动，为辖区年龄较大的环卫工人及新就业形态劳动者宣讲了金融消费者八项权利等金融知识。

　　公司积极发挥基层党组织的战斗堡垒和党员先锋模范作用，坚持党建引领，以金融为纽带，以网格为载体，走进菜场、养老院、社区等老年人身边，开展了“汇聚金融力量 共创美好生活”“传承雷锋精神 续写爱的故事”“情满中秋消保相伴”“夏日送清凉”“关爱老人志愿服务”等内容丰富的活动，防范化解金融风险、提升金融服务质效、促进社会基层治理，营造和谐稳定的社会环境，切实提升老年人的获得感和幸福感。

　　不忘初心再出发，砥砺奋进新征程。阳光人寿重庆分公司定将全力构建“大消保”工作新格局，加强老年人权益保障，大力弘扬孝亲敬老传统美德，持续推动创建“价值党建”品牌，为老年群体办好惠“老”实事，利“老”暖心事。

　　阳光人寿重庆分公司