刘欢（左一）组织梳理项目流程，保障客户问题精准解决，确保项目服务质量。

　　2024年重庆五一劳动奖章获得者刘欢，是中国电信股份有限公司秀山分公司研发工程师。在从事的软件研发相关工作中,他时刻牢记“以客户为中心”，坚持“用户至上，用心服务”的企业宗旨，全力参与到秀山县各行业信息化、智能化工作中去，不仅专业技术过硬，同时工作中任劳任怨，不计个人得失，深受广大客户和同事好评，并先后获得“服务之星”“先进工作者”等荣誉称号。

　　主动作为 工作勇争一流

　　自2023年“数字重庆”建设启动以来，刘欢严格要求自己和团队，按照秀山县数字专班统一调度，积极参与秀山县数字化场景应用谋划，共计参加20个单位核心业务梳理，并谋划“数字化应用一件事”23个。

　　每一个“一件事”都是一个“突击专班”。刘欢严格把控每个事项的质量，牵头组织团队成员学习“一件事”谋划方法，到分析各单位核心业务，不断修订“三张清单”，再到团队工作复盘，全流程主导。在与团队同时谋划4个“一件事”的时候，他主动承担难度最大的“风险补偿基金管理一件事”，在两周为一轮的攻坚中，加班加点至凌晨三四点。与此同时，他还指导团队各小组成员各自“一件事”的谋划问题，提出对应的修改意见，做最终的审核把关。

　　从2023年8月以来，刘欢及其团队的办公区域常常灯火通明、通宵达旦。艰苦的开拓创新初见成效，他牵头研发的“秀山县国资金融服务中心风险补偿基金管理”与“秀山县就业和人才中心公益性岗位管理”项目，纳入“全市一本账”应用，其中“秀山县就业和人才中心公益性岗位管理”项目在全市脱颖而出，于2024年3月进入全市优秀应用库。

　　刻苦钻研 打造数字“尖兵”

　　在从事研发工作初期，刘欢就给自己定下目标，一定要成为研发技术能手，成为创新团队的带头人。

　　刘欢一直秉承“四多”：一是多看，看老同志怎样实施项目，学习项目管理及研发流程；二是多问，多请教老师傅，为了解决问题他总是打破砂锅问到底；三是多动手，对于难度较大的项目，他总是积极主动参与，不怕苦、不怕累。长期在一线学习实践，不仅提高了自身技能，积累了工作经验，还在动手的过程中发现更多的问题，又在新一轮解决问题的过程中提高了技术水平；四是多想，创新性是研发工作的要求，在实际工作中，他总是勤于思考，定目标，想措施，多想几个为什么、怎样干才能达到预定目标，把学习到的理论知识运用到实践中去。由此，刘欢逐步成长为分公司研发队伍的技术总监，人称“首席工程师”“秀山承接数字重庆建设第一人”。

　　“一个人强不算强，我要把秀山电信数字化建设团队打造为秀山县数字化建设的主力军。”刘欢说，专班组建伊始，成员大多是公司参加工作不久但具备专业技术背景的90后大学生，他们年轻有朝气、有拼劲，但让刘欢苦恼的是他们实践经验缺乏，更是对数字化建设理解不够，如何带好这支团队也成了他面临的难题。

　　对此，刘欢一方面充分发挥团队长的带头作用，加强技术赋能，队伍打造，通过分成小组承接梳理核心业务、“一件事”具体的工作任务，锤炼团队成员个人独立自主完成任务的能力；另一方面，充当“大家长”，关心关爱团队成员的工作生活，帮助解决了大家的实际困难，共同生活成长，使这个团队真正成为了一个大家庭，团队凝聚力得到增强，真正成为了数字“尖兵”。

　　自我提升 狠抓质量和服务

　　自从事研发工程师工作以来，刘欢一直刻苦钻研，不断提高技能。尽管已是技术标兵，但他仍然不断学习提升自己。长期以来，他充分利用业余时间认真学习业务知识、数字化知识和专业技术能力知识。无论工作多忙，每天在睡前会坚持读研发相关专业书籍，定期前往重庆主城参加培训，持续学习提升。

　　对项目质量，刘欢坚持精益求精的工匠精神。自入职秀山分公司以来，他严格要求自己和团队，狠抓项目质量和服务。

　　刘欢说：“在我们信息技术行业，项目质量是客户业务运行的保障，是持续发展的基层，是数字化建设的根本。”他要求团队成员不仅要讲究效率，更要注重质量。每一个项目的建设，首先做实做全客户的需求，然后监督设计谋划是否合理，不断优化迭代，在项目每个阶段把控质量。在他严格的管理和要求下，秀山分公司中标承接全县83%以上的信息化、数字化项目的建设，赢得各级政府、企业、群众的一致认可，树立了企业的品牌，为秀山县数字化、信息化建设提速增效，为秀山县创新发展贡献力量。

　　潘锋 张铄 图片由中国电信股份有限公司秀山分公司提供