核心提示

　　近年来，重庆渝北银座村镇银行（以下简称“银座银行”）立足实际，深入贯彻国家决策部署，认真落实监管政策要求，在国家金融监督管理总局重庆监管局指导下，秉承“简单、方便、快捷”的金融服务理念，坚持中小企业的伙伴银行市场定位，紧紧围绕做好普惠金融“大文章”，优化金融服务模式，深化客户服务广度，持续提升金融支持重点领域服务质效，为区域经济高质量发展不断注入源头活水。

　　坚持金融为民

　　党建引领加强凝聚力

　　“党员干部应立足本职，安分守己，带头干好金融服务工作，为中小微企业尽自己绵薄之力。”去年，银座银行以“扣好第一粒扣子”为主题召开支部书记与青年员工面对面座谈会，让青年员工了解廉洁从业的重要性，要自觉把控好廉洁自律的“方向盘”，将廉洁作为一种行为标准和准则。

　　这是银座银行抓实抓细党建工作载体，不断创新和拓展主题党日活动形式，推动党建工作提质增效的缩影。多年来，该行始终坚持党建引领，持续推动党建和业务工作同谋划、同部署、同推进、同考核，以高质量党建领航高质量发展，有效践行金融工作的政治性、人民性。

　　据悉，该行进一步有效落实监管部门要求的“双向进入、交叉任职”领导体制，并在支行层级确定三支党员先锋队，以及“五好党员”年度评选方案，充分发挥党员先锋模范作用。同时，该行定期开展主题党日教育活动，增强党员文化素养。

　　一直以来，该行坚持开展“党风党纪在心中”“牢记为民情怀，办好民生实事”等主题丰富多样的支部党员大会，组织开展“播撒 ‘清正’之种，铸造‘廉洁’之魂”等主题党日活动，引导党员干部发挥先锋模范作用，在金融岗位发光发热；召集支部党员参观重庆红岩革命纪念馆、观看爱国电影《单声》等，让党员、干部体悟红色文化，汲取奋进力量；开展支部书记领学党员教育活动，召集党员集中学习，汲取信仰力量 坚定理想信念。

　　立足支农支小

　　产品创新提升竞争力

　　作为新型农村金融机构，银座银行秉承主发起行台州银行专注小微金融服务的基因，坚守“支农、支小”的使命担当，不断下沉服务重心，坚持将民营企业、小微企业、个体工商户、“三农”客户作为核心客户群体，坚持“额小、面广、灵活、高效”的信贷投放原则，持续加大对小微客户的信贷供给，通过“做小做微”，不断扩大小微基础客户群体，实现自身与小微客户共成长。

　　为满足小微客户资金及其他金融产品的需求，银座银行根据小微客户需求和经营特点，持续进行信贷产品、结算支付产品的创新，不断增强普惠金融竞争力。

　　一方面，该行重视开发信用保证类产品，满足小微客户面临的无抵押情况下的融资需求，同时灵活配置还款方式等产品要素；另一方面，该行在产品开发上持续加大创新的力度。以“生意圈·易财资”综合金融服务产品为例，该产品为小微企业提供多银行账户管理、支付结算管理、人事薪酬管理、票据管理等服务，为小微企业发展降成本减负担。

　　重庆某物流配送公司便是该产品的受益者。据了解，该公司下游客户众多，交易频繁，名下有十几个账户用于日常运作，财务工作量非常大；且公司各账户每日转账笔数较多，但单笔转账金额较小，单个账户每年手续费近千元。通过银座银行“易财资”账户管理工具，该公司大大减少了财务的转账、汇算耗时，且减费让利政策也降低了经营成本。

　　“‘易财资’系统操作简单，‘代发工资’ 智能，‘资金归集’便捷实用，非常适合我们公司。”经过一段时间的体验，该公司相关负责人对该产品表现出高度的认可。

　　优化客户体验

　　服务升级提高执行力

　　优质服务是银行的立行之本。为进一步提高金融服务质量，提升客户体验，银座银行坚持从细节入手、从品质把控、从流程优化，将客户体验作为服务提升的重点和关键，力求为客户提供更加优质、便捷、高效的金融服务。

　　在贷款审批上，该行采用“基层审批结束”的模式，节省审批时间。将贷款审批权限授权至业务部门主管、支行行长、授信审批部门，大大缩短了沟通半径及贷款办理时间，切实满足了小微客户贷款的“短小频急”的资金使用需求。

　　在签约放款上，该行为每位客户经理配备一台客户服务移动工作站（PAD），可以实现上门为客户办理现场开卡、合同签约等业务，大大提高了小微客户服务质效和满意度，50万元以下信用贷款客户“一次都不用跑”，就能拿到贷款。

　　在限时服务上，为给小微客户提供更加快捷的信贷服务，该行执行信贷处理限时服务要求，狠抓贷前调查限时服务和贷前审批限时服务，贷款业务可实现“新客户3天内办完，老客户立等可取”。

　　截至2023年末，重庆渝北银座村镇银行资产总额122.48亿元，各项存款余额100.21亿元，各项贷款余额94.83亿元，经营规模位居重庆市村镇银行前列。连续8年荣获“渝北区金融工作特别贡献奖”，先后获评“A级银行业金融机构”“小微企业金融服务先进单位”“全国百强村镇银行”等荣誉称号，为助推地方经济社会高质量发展贡献了澎湃金融力量。该行主要负责人表示，今后将继续坚守发展初心，持续深耕普惠金融，以优质金融服务惠企助民，为区域经济社会发展提供高质量金融服务。

　　徐一琪