保利和光尘樾实景

　　大门处水景绿植焕颜升级、园内儿童游乐区栏杆光亮如新、车库垃圾桶及周边环境干净整洁……今年4月以来，江北区保利天汇小区持续发生着肉眼可见的新变化，环境美化、设施焕新、服务升级带给居民更加美好的生活。“常住常新的感觉让我们很幸福。”看着小区越来越宜居，保利天汇的居民们流露出喜悦之情。

　　事实上，保利天汇的这些美好的变化，得益于保利物业重庆公司自今年3月启动的“品质进阶行动3.0”服务提升计划。根据保利发展控股及保利物业总部的统一部署，保利物业重庆公司对标对表扎实推进品质进阶行动，并携手保利发展控股重庆公司，以保利天汇、保利和光尘樾、保利大国璟、保利爱尚里、保利花半里等项目为重点，全力打造标杆项目。

　　服务提升见行见效

　　着力打造标杆项目

　　2024年，保利物业总部明确要求全国各分（子）公司打造标杆项目，通过优化提升小区环境、配套设施和服务品质等，焕新居民美好生活体验。保利物业重庆公司积极行动，结合品质进阶行动3.0，全力推进标杆项目打造工作。

　　该公司以解决业主居住生活的痛点、难点、堵点为导向，深入梳理工作思路、工作重点、实施举措等，携手保利发展控股重庆公司，从交付现场服务到后期物业管理，从小区环境、硬件设施到社区文化活动等，全链路、系统化、针对性开展服务提升行动，打造标杆项目。

　　在保利天汇小区，汇集梳理出清洗小区主干道地面、跑道标识翻新、车库破损地面修复等10条行动计划，目前正有序推进提升整改。

　　保利和光尘樾位于渝北区悦来板块，项目整体规划超前、景观资源丰富、设施设备齐全。项目一期交付以来，通过水景造型、补种乔木、增加太阳能路灯等品质进阶行动，持续营造舒适、宜人的环境，并通过丰富的社区文化活动和优质贴心的定制化服务，带给业主有质感的高品质生活体验。

　　保利大国璟小区目前处于装修高峰期，针对业主反馈铁钉扎车胎增多的情况，除加大车库清扫频次外，还专门采购手推式吸铁车，根本性解决业主车胎被扎的情况。

　　智慧服务升级提质

　　营造便捷美好生活

　　当前，智慧小区、智慧物业建设方兴未艾。保利物业重庆公司持续深化住宅小区智能化建设，升级智能化设施设备、搭建智慧物业管理服务平台，为业主居民提供智能化、便捷化的美好生活。

　　保利爱尚里、保利花半里均位于九龙坡，两个项目直线距离不到2公里。保利物业重庆公司因地制宜推进智慧化片区建设。

　　为此，该公司出台具体措施，从客服、工程、安防、环境四个方面，线上线下两个维度，系统推进智能化管理服务升级。

　　比如，在客服方面，依托保利和院小程序、和管家助手等实现业主装修报备、缴费、访客邀请等“掌上办”，让各项服务线上“更好办”，线下“智能办”。

　　再如，在工程方面，推动相关维保单位加装远程智慧电梯监控系统等，通过透明化线上管理，更好地监督落实电梯安全和维保服务。

　　此外，保利物业重庆公司还升级智能化设施设备，进行线下巡查；配置通行码、更换单元门禁系统，实现智慧通行；结合项目实际情况配置新型洗地车等设备，人机协同开展清洁作业，提高效率。

　　践行人文服务理念

　　构建和美人文社区

　　社区文化活动是构建幸福和美社区的重要一环，也是保利物业品质进阶行动3.0和标杆项目打造的重要内容。

　　今年以来，保利物业重庆公司深入落实保利发展控股和保利物业总部相关要求，精心组织各种社区文化活动，丰富“人文服务”内涵，构建幸福和美人文社区。

　　比如，开展“保利的夏天”“万家灯和”“和院‘小蜜蜂’”等社区文化活动；启动雄狮少年团、PBA保利城市篮球联赛、保利合唱团三大社团新成员招募；推出涵盖邻选优品、亲子互动、邻里社交等四大板块的保利和市集……

　　此外，保利物业重庆公司还为业主开展“蓝马甲”便民磨刀、便民理发，以及空巢老人探望陪伴、儿童上下学护岗等人性化服务。

　　着眼居民多元化需求，保利物业重庆公司持续以有温度、有品质的人文服务，践行人文精神，构建人文社区。

　　保利物业重庆公司有关负责人表示，通过深入推进品质进阶及标杆项目打造行动，不断提升服务项目的环境品质、服务质量和人文品位，旨在推动保利物业与美好生活深度链接，增强品牌美誉度和市场辨识度，更好服务于美好城市和美好生活建设。

　　骆劲松 图片由保利物业重庆公司提供