外墙隔音屏有掉落风险 拆除整改

　　市民反映：渝北区丽源岛小区外墙的隔音屏存在锈蚀掉落的风险，向小区物业反映无果，希望相关部门核实处理。

　　渝北区宝圣湖街道办事处回复：经核实，情况属实。规建办立即安排了专业的工作人员对丽源岛小区7幢外脱落的铝塑板进行拆除，现已整改完毕，消除了安全隐患。

　　做医美被诱导消费 全额退款

　　市民反映：其家人在江北区红兴路27号某美容院做身体护理项目，被店内的工作人员诱导到南岸区钻石国际某医疗美容中心做医美项目，工作人员私自使用家人手机操作办理激活信用卡，支付消费15800元。市民申请退费被拒，希望相关部门核实处理。

　　江北区大石坝市场监督管理所回复：经工作人员现场协调，双方当事人已就相关事宜达成了一致的协商结果，该店铺负责人已按照协商内容全额退还了相应款项。

　　预订房型售完退款被拒 和解退款

　　市民反映：通过网上预订丰都县南天湖雲山溪谷民宿，市民提前告知民宿工作人员需要预订上下层两套房间。市民办理入住时，民宿工作人员告知此房型已客满，市民申请全额退费被拒，希望相关部门核实处理。

　　丰都县市场监管局回复：经我局执法人员现场核查，情况属实。经过执法人员调解，市民与商家负责人已达成和解协议，并顺利完成全额退款的流程。

　　垃圾未清运散发臭味 及时清理

　　市民反映：开州区白桥镇农贸市场堆积大量垃圾未及时清运，散发的臭味影响周边居民的生活环境，希望相关部门核实处理。

　　开州区白桥镇政府回复：经核实，属白桥镇垃圾清运车辆损坏，导致清运不及时，现已相关工作人员对场镇的垃圾进行打扫清运，现已清理完毕。

　　（新重庆-重庆日报记者 朱婷 实习生 代雨洁）