不久前，铜梁东城街道龙城社区正在实施的老旧小区改造工程被迫停了工。因为对停车位划定持有不同意见，部分社区业主发生了冲突。龙城社区立即召集“四方碰头会”，社区党支部、业主委员会、物业管理公司、专职网格员共同参与讨论，商量解决办法。

　　随后，依据商定方案，网格员李彬多次组织业主进行调解、协调，最终调整出一个大部分业主都同意的停车位划定方案。如今，龙城社区老旧小区改造和停车位划定都已顺利完成。

　　“四方碰头会”，是铜梁“巴川共坊”服务群众五项机制的中的一项。第二批主题教育开展以来，铜梁把解决群众“急难愁盼”作为主题教育的落脚点，通过深化“巴川共坊”示范创建，坚持党建统领网格治理，持续做细做实“党建扎桩、治理结网”工程，把实事办到群众心坎上。

　　“网格吹哨、部门报到”提升问题解决效率

　　几天前，东城街道晏渡社区网格员余明珠在巡查中发现有人行道通信井盖严重破损，存在安全隐患。她立即在现场拉起了警戒线并对照“直吹”事项工作清单，向铜梁移动公司直接“吹哨”。

　　铜梁移动公司立即“应哨”，安排工作人员到现场查看情况，并抓紧时间更换了井盖。随后，余明珠结合现场整改情况和群众意见，给予“应哨”单位“满意”评价。

　　“网格吹哨、部门报到”机制，同样是“巴川共坊”服务群众五项机制之一。针对网格员日常工作中发现的高频问题诉求，铜梁已梳理出26项“网格吹哨、部门报到”直吹事项。网格员发现问题可直接联系相关部门具体负责人，减少上报、转办等流程，极大提升了网格解决问题的效率。

　　“五色服务”机制让服务更精细

　　“王婆婆，这几天天冷了，要穿厚点哟。”12月26日上午，铜梁南城街道南门社区网格员陈民琴到独居老人王婆婆家里走访，了解她的生活需求和生活状况。

　　根据手里的“五色服务”工作台账，陈民琴能精准捕捉独居、残疾等需要不同程度关注的人群，不但服务的精准性提高，工作效率和居民满意度也大幅提升。

　　“五色服务”机制通过对网格内所有住户的情况进行精细化综合研判，将住户的服务需求动态划分为红、橙、黄、蓝、绿5种类型，然后分类开展针对性走访服务。

　　据介绍，五项机制还包括公共服务阵地共享机制、“哨点”风险感知快响机制，“通过五项机制，我们构建了全覆盖、高精准的网格化治理体系模式，让社区为民服务从被动到主动、从笼统到细化。”

　　创新机制调动群众参与积极性

　　在五项机制的基础上，“巴川共坊”还通过创建社区治理“微基金”、成立社区生活服务中心等举措进一步提升群众自治程度，实现群众共建共治共享。

　　“在社区治理中，经常出现资金匮乏、群众自治活力不足等问题。”铜梁区社会治理创新中心相关负责人介绍，铜梁累计投入600万元，再通过社会捐款、居民自筹、企业捐赠等方式做大社区治理“微基金”，用于改善社区公共服务设施、困难群众帮扶等，增强社区服务群众的能力。

　　“我们通过社区产业筹一点、居民群众出一点、辖区企业捐一点、党委政府拨一点，现已募集到社区治理‘微基金’资金11.4万元。”铜梁巴川正街社区党委书记郑淮平表示，今后社区将继续加大社区治理“微基金”的募集力度，筹集更多的资金用于解决群众关切的热点、难点问题。

　　目前，铜梁已实现所有小区业主自治组织全覆盖，以及老旧小区基本物业服务全覆盖、志愿服务队伍全覆盖，有效解决了“老旧小区管理薄弱”问题。