在医院缴费时，长寿区居民黄行先发现没法正常报销。他向“办不成事”窗口反映情况后，原因找到了：税务部门未扣取其8—12月份的大额医保费。“办不成事”窗口随即跨部门联系税务局，当天，黄行先的医保就能正常使用了。

　　每一件群众办不成的事，都是送上门来的提示，精准指向了工作中的“病灶”。黄行先的经历是一个“引子”，提醒我们：第二批主题教育开展在群众家门口，要以群众是否满意、问题是否解决来检验成效。是否满意、成效如何，不能只看“一件事”，更要学会以小见大、解剖麻雀，通过分析办不成的“一件事”，解决工作的一类问题，让群众急难愁盼越来越少。

　　从“一件事”到“一类事”，是一个完整闭环，彰显的是系统观念。小小一个窗口，也能给第二批主题教育单位带来启示。一件办不成的小事，就是一道大考题。主题教育中的每一个主体都是答卷人，需要同题共答、同向发力，找到从办成“一件事”到办好“一类事”的方法。

　　从“一件事”到“一类事”，要在总结中掌握规律，建章立制、向深推进。具体工作是多种多样的，遇到的问题也花样百出，但在不同表象背后，仍存在相似规律。比如，哪些是能力问题，哪些是作风问题，在解决问题的过程中不断反思，举一反三，才能让工作越做越好。

　　从“一件事”到“一类事”，要在归纳中提炼经验，推广典型、互学互鉴。推动主题教育走深走实，要坚持“开门搞教育”，及时宣传好典型、好做法，更好做到一地创新、全域推广，避免重复“造轮子”导致的低效和浪费。

　　从“一件事”到“一类事”，不仅是经验提取，更是合力答题。一个办事窗口，背后联动的是多个部门。第二批主题教育中，重庆坚持上下联动、不同层级合力答题——重庆市交通局、北碚区交通局公路事务中心、水土街道达成三方共建联盟，将公路旁的废弃采石场改造成公路驿站，为当地带来创收的同时，还增加了6个就业岗位；永川区民政局加入市民政局“社会·愉悦救助”工作专班，推动“社会救助一件事一次办”落地见效，让困难民众办事更方便……

　　从办成“一件事”到办好“一类事”，既是对第二批主题教育单位以系统思维解决难题的考验，也是建设新重庆的重要方法论。事一件件办成，困难一个个解决，把为民服务落到实处，高品质生活和高质量发展的目标就会越来越近。