医保工作关系民生，连着民心。今年以来，涪陵区医保局致力于为群众提供贴心省心舒心的医保服务，着力把“15分钟医保服务圈”真正打造成“群众幸福生活圈”。7月1日起，实现了9类45项医保服务事项全区域全覆盖，打通了医保服务“最后一公里”，让群众在家门口也能享受“一站式”服务。

　　完善工作体系

　　服务送到家门口

　　搭建平台，开辟服务新通道。搭建“1个区级服务平台+54个乡镇级基层服务机构+N个服务站点”的服务架构，依托“渝快政”平台，将医保服务网络延伸到乡镇街道及村居。优化服务，实现关口向前移。加强各服务点医保信息系统建设，更新配置电脑、打印机等设备，配备自助服务一体机35台。统一基层医保服务环境改造，凸显医保标志标识，提升医保辨识度，实现区、乡两级医保服务有“大厅”、村居有“专窗”、医疗机构有“专区”。示范引领，跑出医保加速度。目前，全区已有21个乡镇（街道）、11个村（社区）建立医保基层服务示范点；重大附属涪陵医院、马鞍街道社保所完成示范点创建。

　　强化宣传培训

　　政策飞入百姓家

　　一份清单，服务内容“一眼明”。全面梳理现行医保经办服务事项，制定《重庆市涪陵区医保高频服务事项下沉清单》，确保基层经办人员和办事群众情况清、政策清。2本手册，政策要点“一口清”。印制《医保宣传指南》和《医保政策培训》工作指导手册，开展政策业务集中培训。3支队伍，指导监督“一手抓”。建立医保指导员、医保宣传员和医保监督员制度。分期分批组织各经办机构业务骨干到医保窗口跟岗学习，抽调工作人员到54个基层经办机构现场指导下沉业务办理，聘请60名医保基金社会监督员开展监管，确保下沉业务“沉得下、办得了、办得好”。

　　坚持数智赋能

　　全程网办零跑腿

　　一键即付，挂号缴费快人一步。目前，全区有7家医疗机构已开通医保移动支付，参保人员仅需一部手机就能完成线上医保结算，真正实现就医过程更方便、更快捷、更省时。一体发展，川渝牵手双城同享。成渝地区长期护理保险评估结论实现互认，通过“线上提交申请—需求信息线上流转—评估结论线上推送”，申请人员即可享受长护待遇。一次办好，多个事项流程再造。“出生一件事”“身后一件事”“退休一件事”“生育津贴申报办理”等多个事项实现全程网办、一次办好，参保人员无需线下来回跑，真正实现了全程网办零跑腿。

　　加强下沉经办

　　群众满意评价高

　　下放辖区27个乡镇（街道）、11个村（社区）和541家医疗机构部分经办权限，9类45项医保服务事项全区域全覆盖，医保经办服务实现全时段、全方位、全场景办理。截至目前，各乡镇（街道）办理医保下沉业务1万余件次，全区特殊疾病鉴定通过率、手工零星报销审核率稳定在95%以上，区政务服务中心医保综合办事大厅办件时长整体缩短25%，办事群众满意度明显提高。

　　涪陵区医保局相关负责人表示，下一步，涪陵区医保局将借助打造“15分钟医保服务圈”契机，抓好区、乡镇（街道）、村（社区）三级医保公共服务平台建设，不断提高经办服务标准化水平，切实让广大参保群众享受服务贴心、办事省心、体验舒心的医保服务。　　　　

　　叶慧