西部（重庆）科学城国际人才服务港

　　功以才成，业由才广。

　　如何让人才引得进、干得好、留得住，西部科学城重庆高新区（以下简称“科学城高新区”）深入学习贯彻市委六届二次、三次全会和全市组织工作会议精神，大力推动工作体系重构、业务流程再造、体制机制重塑，将人才创新创业全周期服务“单项事”整合为人才视角的“一件事”，率先探索构建由党建统领的人才创新创业全周期服务“123”工作体系，推进“一窗办理”“一网通办”，实现纵向贯通横向联动，帮助人才纾解关键难题，更好地释放创新创业活力。

　　党建统领 体系重构

　　整合形成“一件事”服务清单

　　人才创新创业全周期，包括人才引进落户、项目研究开发、成果转移转化、企业孵化成长成熟等多个阶段，涉及周期长、要素多、范围广。

　　科学城高新区坚持党建引领、总揽全局，成立科技创新机构联合党委，打通主管部门资源共享渠道，将散落在各部门的近60项政策、280余个服务事项进行梳理整合、系统集成，初步形成了人才创新创业全周期服务“一件事”服务清单。

　　同时，科学城高新区出台了最高10%年薪奖、最高100万元晋级奖、100万元成就奖，“直投、跟投、全额贴息、免租”促进人才成果转化等支持政策，全链条、各环节、多举措推动人才创新创业。

　　“‘一件事’服务清单是人才创新创业服务的基础，可以让处于创新创业各阶段的人才能够清晰明了地知悉享受什么政策、怎么享受这些政策。”科学城高新区人才办有关负责人介绍，后期还将持续发挥科技创新联合党委、创新生态共治协会等力量，推进产学研、上下游企业资源共享，持续加强服务资源供给。

　　数字赋能 系统集成

　　打造线上线下人才服务载体

　　过去，人才享受生活服务，要登录“金凤凰”人才线上服务系统；办理出入境服务，要登录外国人来华工作管理服务系统……如今，通过系统整合，各项服务均可统一从西部（重庆）科学城·大创谷系统实现“一网通办”。

　　科学城高新区早在2021年就已经运用数字化思维探索人才创新创业全周期服务，2022年，科学城高新区在全市首推“金凤凰”人才线上服务系统，“一码集成”68项人才服务，累计服务海内外人才14000余人次，精准提供外籍人才工作类签证等高频服务6800余人次。

　　“年底前，线上‘一体化’服务系统将提档升级，导入全周期服务事项2.0版，还会与市级系统进行互联互通，打造一体贯通、多跨协同、智慧高效的系统中枢。”政务服务和社会事务中心有关负责人介绍。

　　同时，为改善人才服务由“多地多窗多次”向“一地一窗一次”转变，科学城高新区试点建设运营国际人才服务港“一站式”人才创新创业服务综合体，提供个性化服务，精心打造服务人才、成就人才的重要平台。

　　合理分工 精准服务

　　组建三支“四懂”人才服务队伍

　　服务内容是本底，服务力量是支撑。截至目前，科学城高新区人才资源总量年均增长超过13%，拥有国家级人才300余名、市级人才900余名，累计引进大学毕业生3.6万余名。高端人才队伍快速集聚催生了更多的个性化服务需求。

　　人才来到科学城高新区后，各行业主管部门的人才服务专员将联动用人单位人事工作者开展“第一站”服务，提供人才出入境办理、人才认定、政策审核兑现等系列服务。

　　人才入库后，“金凤凰”人才管家将“一对一”主动联系，24小时为人才悉心办理健康体检、交通出行等“一揽子”高频生活服务，并受理转办人才创新创业各项服务需求。

　　针对人才创新创业所需的科研经费资助、技术合同登记、创业融资等专业服务需求，科学城高新区从技术经理人、天使投资人、创业导师等专业人群中遴选组建了科创经纪人团队，为人才提供深度服务。

　　“所有线下服务点都将设置醒目的‘好差评’问题反馈窗口，自下而上推动服务体系不断升级、服务内容不断丰富、服务体验不断优化。”科学城高新区人才办有关负责人介绍，“‘一件事’服务清单，线上线下两种服务途径，三支专业人才服务队伍，构成了科学城人才创新创业全周期服务‘123’总体抓手。我们将持续迭代升级，积极营造最优人才生态，提供更优质、更便捷、更高效的人才服务，建设好‘科学家的家，创业者的城’。”

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