为切实提升社会公众金融素养，深入践行以人民为中心的发展思想。泰康养老重庆分公司党委以“汇聚金融力量 共创美好生活”为主题，以党建引领开展金融知识宣传活动，向广大金融消费者普及保险金融知识，营造安全稳定的金融环境。

　　提高政治站位 统一部署协同开展

　　公司党委高度重视金融消保工作，组织开展了“线上+线下”一系列形式多样的金融知识普及宣传活动，从贴近人民群众需求的金融基础知识入手，多渠道普及金融知识，办好为民实事。

　　立足宣教阵地 积极营造宣教氛围

　　线下，分公司入口LED屏投射宣传月主题标语，职场醒目位置布置宣传海报、展架、横幅等，前台摆放保险公益宣传手册及防范诈骗及非法集资宣传页、金融消费者八项权益等宣传折页，宣传专区海报公示投诉流程及须知等，多种形式全面开展宣传，畅通消费者投诉渠道。

　　线上，通过分公司微信公众号发布保险知识、风险提示、以案说险文章，以及如何防范非法集资、如何识别电信网络诈骗等提示，扩大宣传范围。

　　党建引领进社区 有力提升消保意识

　　9月26日，泰康养老重庆分公司相关负责人率领分公司消保宣教小组，协同泰康人寿重庆分公司、泰康之家、泰康在线、泰康拜博口腔属地机构共同走进泰康之家·渝园，联合开展送金融知识“进社区”活动，增强居民们的金融素养。

　　党员先锋进企业 积极普及消保知识

　　9月26日，公司党员先锋队主动争当金融知识宣传的“排头兵”，前往大足某客户单位开展金融知识宣教活动，通过设置主题海报、展架，发放金融知识手册、反洗钱折页等形式，普及金融知识，提升消费者金融素养。耐心教授老年人通过“泰家园”App或“泰康养老”微信公众号线上办理保险业务，解决数字鸿沟。

　　与客户面对面 主动办好为民实事

　　积极倾听消费者心声，了解消费者诉求，提升客户服务体验和公司服务水平，提前公示总经理接待日活动安排。10月11日上午，泰康养老重庆分公司党委书记姜利军接待了来访客户，认真听取客户的意见和建议，与客户面对面交流，为客户答疑解惑，以实际行动为消费者办实事。

　　围绕重点人群 着力提升服务质量

　　进一步加强老年群体保险消费者权益保护。线下，职场配备适老化设施，开设老年人服务绿色通道。线上，官微适老化服务升级，简化理赔申请流程。优化客户体验，泰生活App上线“关怀版”，界面清晰，支持大字、语音辅助等功能，操作错误提示明显，有效解决老年人使用智能设备困难的问题。

　　构建金融消保屏障，铸就诚信保险品牌。泰康养老重庆分公司将坚持党建引领，以人民为中心，积极参与消费者权益保护宣传教育，自觉做好消费者权益保护工作，汇聚向善力量，共建诚信泰康，共创美好生活。

　　泰康养老重庆分公司